5. Kết cấu của luận văn
2.5.2. Bài học kinh nghiệm về công tác phân tích và thiết kế công việc
Khi phân tích và thiết kế công việc cần xây dựng đƣợc hai tài liệu cơ bản là bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc. Bản mô tả công việc là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn đạt đƣợc khi thực hiện công việc. Dựa vào bản mô tả công việc ngƣời quản lý khách sạn cũng nhƣ nhân viên có thể hiểu đƣợc nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu đƣợc quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc. Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân nhƣ: trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc. Bảng tiêu chuẩn giúp ngƣời quản lý nhân lực của các khách sạn hiểu đƣợc cần đối tƣợng nhân viên nhƣ thế nào để thực hiện công việc một cách tốt nhất. Thông thƣờng, trong hoạt động kinh doanh khách sạn, bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc thƣờng đƣợc kết hợp với nhau. Qua thực tế khảo sát tại các khách sạn, công tác phân tích và thiết kế công việc đã và đang đƣợc triển khai, áp dụng khá chi tiết và cụ thể cho từng bộ phận tại khách sạn Harbour View và Làng quốc tế Hƣớng Dƣơng. Chính vì vậy, dựa vào các bản mô tả công việc khá chi tiết này, ngƣời quản lý xác định đƣợc kỳ
Nguyễn Thị Tâm: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của các khách sạn 4 sao tại Tp. Hải Phòng”
vọng của mình đối với ngƣời lao động, và nhờ đó, ngƣời lao động cũng hiểu đƣợc các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình trong công việc. Ngoài ra, bản mô tả công việc cũng là công cụ đắc lực giúp cho công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá… nhân lực đúng tiêu chuẩn theo yêu cầu, mục tiêu, hoạt động của các khách sạn. Hy vọng, bài học kinh nghiệm về phân tích và thiết kế công việc tại khách sạn Harbour View và Làng quốc tế Hƣớng Dƣơng sẽ giúp ích cho các khách sạn, đặc biệt là các khách sạn 4 sao ở Hải Phòng trong việc nhanh chóng phân tích và thiết kế công việc để xây dựng thành công các bản mô tả công việc làm cơ sở cho các hoạt động khác trong nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực.