5. Kết cấu của luận văn
1.3.7. Đãi ngộ nhân lực
Đãi ngộ nhân lực trƣớc hết đƣợc hiểu là sự quan tâm của lãnh đạo khách sạn đối với ngƣời lao động, từ hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng, đến cách đối xử, đánh giá, quan tâm tới cá nhân ngƣời lao động và gia đình họ…Trên cơ sở đó tạo bầu không khí hoà thuận, gắn bó và tôn trọng lẫn nhau vì mục tiêu chung của khách sạn.
* Đãi ngộ vật chất
Đãi ngộ vật chất là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả công việc đƣợc giao.
Tiền lƣơng không chỉ là sự đền bù hao phí về lao động mà còn khuyến khích hoặc kìm hãm sự say mê, hứng thú lao động của ngƣời lao động. Vì vậy, yêu cầu khi xây dựng hệ thống tiền lƣơng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Cách tính tiền lƣơng phải đơn giản, dễ hiểu, rõ ràng để mọi ngƣời có thể hiểu và kiểm tra đƣợc tiền lƣơng của mình.
- Phải tuân theo những quy định chung của pháp luật nhƣ: mức lƣơng tối thiểu, phụ cấp, làm thêm giờ.
Nguyễn Thị Tâm: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của các khách sạn 4 sao tại Tp. Hải Phòng”
- Phải thể hiện đƣợc tính cạnh tranh về giá cả thị trƣờng.
- Tƣơng xứng với năng lực và đóng góp của mỗi ngƣời, bảo đảm sự công bằng trong khách sạn.
- Trong cơ cấu tiền lƣơng phải có phần cứng (phần ổn định) và phần mềm (phần linh động) để có thể điều chỉnh lên xuống khi cần thiết.
Các hình thức trả lƣơng chủ yếu
+Trả lương theo thời gian: Tiền lƣơng sẽ trả theo căn cứ theo thời gian tham gia công việc của mỗi ngƣời. Có thể trả lƣơng theo ngày, giờ, tháng, năm. Ƣu điểm của hình thức này là khuyến khích ngƣời lao động đảm bảo ngày công lao động. Tuy nhiên nhƣợc điểm của nó là mang tính bình quân hoá, do không kích thích đƣợc tính nhiệt tình, sáng tạo của ngƣời lao động, tƣ tƣởng đối phó giảm hiệu quả lao động.
+ Trả lương theo sản phẩm: Là hình thức trả lƣơng dựa vào kết quả làm ra trong thời gian đó. Hình thức này gắn thu nhập của ngƣời lao động với kết quả làm việc của họ. Đây chính là đòn bẩy để kích thích mỗi ngƣời nâng cao năng suất lao động của mình.
Ngoài tiền lƣơng ngƣời lao động còn nhận đƣợc các khoản tiền bổ sung nhƣ: phụ cấp, trợ cấp, tiền thƣởng…Đây là một công cụ mang tính chất khuyến khích vật chất mạnh mẽ đối với nhân viên, đồng thời cũng là công cụ khuyến khích tinh thần cho nhân viên. Tiền thƣởng khẳng định tính vƣợt bậc về thành tích của nhân viên, đồng thời cổ vũ cho toàn nhân viên trong khách sạn phấn đấu đạt thành tích cao.
* Đãi ngộ tinh thần
Đãi ngộ tinh thần thể hiện ở cách cƣ xử của lãnh đạo khách sạn đối với nhân viên hay gia đình họ nhƣ: thăm hỏi, tặng quà nhân dịp ngày lễ, ngày Tết, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, sinh đẻ, tai nạn…Điều đó tạo nên những ấn tƣợng sâu sắc và khơi dậy sự gắn bó, nhiệt tình của ngƣời lao động đối với khách sạn.
Ngoài ra, sự quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp trong việc thoả mãn các nhu cầu về sự tôn trọng, sự thăng tiến, sự công bằng giữa những ngƣời lao động cũng góp phần tạo động lực thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn.
Nguyễn Thị Tâm: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của các khách sạn 4 sao tại Tp. Hải Phòng”
