2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.3.1.1.Kinh nghiệm mở rộng thị trường của Wal-Mart
Một số kinh nghiệm của Ộ đế chếỢ bán lẻ Wal-Mart, công ty này không chỉ là nhà bán lẻ lớn nhất nước Mỹ và toàn cầu, mà hơn nửa thập niên qua, Wal- Mart vừa là công ty lớn nhất thế giới vừa là công ty lớn nhất lịch sử thế giới, không có ựối thủ.
Vào năm 1962, là năm ra ựời công nghiệp chiết khấu, chiến lược Wal- Mart theo ựuổi thực sự bắt ựầu. Sam Walson ựã mở cửa hàng Wal-Mart ựầu tiên, Wal-Mart Discount City, tại Rogers, Arkansas. Trong vòng 5 năm sau ựó, công ty ựã mở rộng thêm 24 cửa hàng xuyên suốt bang Arkansas và mang về doanh thu cho Wal-Mart là $12.6 triệu USD. Vào 1-10-1972 công ty chắnh thức niêm yết giá trên New York Stock Exchange. Tờ cổ phiếu ựầu tiên ựược công ty ựưa ựến công chúng là vào tháng 5- 1971 với mệnh giá là 47USD.
đến 1975, lúc này công ty ựã có 125 cửa hàng với 7,500 nhân viên, và tổng doanh thu bán hàng là $340.3 triệu USD. Và tiếp tục nhanh chóng phát triển trong giai ựoạn những năm 1980 ựến 1990. Sau khi chiếm lĩnh nước Mỹ, Wal- Mart ựã tiếp tục bành trướng ra thị trường toàn thế giới khắp châu Âu, châu MỹẦđầu thế kỷ XXI Wal-Mart ựã ựến Trung Quốc.
Tuy Wal-Mart thành công tại châu Âu, Brazil, MexicoẦnhưng Wal-Mart cũng vấp phải một số thất bại cay ựắng khi thâm nhập vào thị trường nước đức. Do chưa thấu hiểu phong tục tập quán, văn hóa tiêu dùng của người dân ựịa phương dẫn ựến việc người dân đức tỏ ra e dè và nghi ngờ trước phong cách phục vụ quá niềm nở, chào mời của nhân viên Wal-Mart. Kết quả là Wal-Mart bị thua lỗ liên tục và ựến năm 2006 phải bán chuỗi bán lẻ lại cho Metro- một ựại gia bán lẻ của nước đức. Thất bại tương tự với trường hợp tại Hàn Quốc, ngày 23.06.2006 Wal-Mart ựã buộc phải sang tay lại mười sáu siêu thị cho Shinsega- một ựối thủ trực tiếp tại xứ sở Kim chi với giá 882 triệu ựôla.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 28
Ngược lại với đức hay Hàn Quốc, tại Trung Quốc Wal-Mart ựã ựược chào ựón nồng nhiệt, Wal-Mart bành trướng tại Trung quốc ựược sự hậu thuẫn lớn của chắnh sách nước này. Những nhà cung cấp Trung Quốc nhìn nhận rằng Wal-Mart có sự ảnh hưởng tắch cực, thay ựổi trong tất các cả lĩnh vực, từ các hệ thống cung cấp, mạng lưới phân phối ựến các dịch vụ khách hàng. Sự phổ biến của các cửa hàng Wal-Mart góp phần gia tăng số lượng các nhà cung cấp Trung Quốc, ựồng thời làm cho Trung Quốc trở thành một quốc gia cạnh tranh hơn trên trường quốc tế. Các quan chức chắnh phủ coi Wal-Mart như một phương thức hiệu quả ựể thúc ựẩy sự chuyển giao của Trung Quốc từ kế hoạch nhà nước sang thị trường tự do.
Trụ sở chắnh của Wal-mart nằm tại thành phố Thẩm Quyến, thành phố có cảng lớn thứ năm trên thế giới. Tại ựây tất cả các ựối tác phải dần thắch nghi với phong cách làm việc của Wal-Mart: tất cả những gì không liên quan ựến công việc sẽ không ựược bàn ựến và luôn ựi thẳng vào vấn ựề trọng tâm, những ựề nghị mang tắnh lợi ắch riêng tư ựều bị từ chối thẳng thừng. Những yêu cầu về chất lượng, giá cả và thời gian giao hàng ựược yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt. Các giao dịch ựược tiến hành hành một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một số lượng lớn nhà cung cấp Trung Quốc ựã phát biểu rằng họ cảm thấy an tâm khi giao dịch với người khổng lồ nước Mỹ so với những cửa hàng của Trung Quốc.
Tham gia thị trường Trung Quốc từ năm 1996, ựến nay năm 2006 ựã thiết lập hơn 60 cửa hàng với khoảng 80 chi nhánh bán lẻ tại 34 thành phố và dự kiến sẽ tăng số lao ựộng từ 36.000 người lên ựến 150.000 trong năm năm tới. Mốc son quan trọng nhất là Wal-Mart sẽ bỏ ra 1 tỷ ựôla mua lại mạng lưới ựại siêu thị lớn nhất Trung Quốc Trust-Mart. đối tượng khách hàng phục vụ chắnh của Wal- Mart tại Trung Quốc là tầng lớp trung lưu, tầng lớp này ựược dự ựoán sẽ tăng gấp 5 lần, ựạt 200 tỷ vào năm 2015. Thị trường bán lẻ Trung Quốc có quy mô trên 840 tỷ ựôla ựang là môi trường cạnh tranh khốc liệt. Càng khốc liệt hơn khi nước này quyết ựịnh ựỡ bỏ rào cản với các hãng bán lẻ nước ngoài theo cam kết
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 29
WTO. Trong bối cảnh kinh tế Trung Quốc ựang tăng cao, ựộng thái mở rộng kinh doanh của Wal-Mart ựược xem rất táo bạo nhưng rất ựúng ựắn.
Wal-Mart có một quỹ từ thiện nổi tiếng ựược lập ra: wal-Mart Srores Inc. Quỹ từ thiện này có mục ựắch giúp ựỡ nhân viên, trẻ em và cộng ựồng (nơi Wal- Mart ựặt chi nhánh) cũng như tài trợ về tài chắnh và nhân sự cho các hoạt ựộng từ thiện của mình, 170 bệnh viện cho trẻ em ựã ựược thành lập tại Mỹ, 140 triệu ựôla/năm ựược Wal-Mart trắch ra cho quỹ từ thiện, cùng 70 triệu quyên góp từ khách hàng. điều này khiến tên tuổi Wal-Mart càng trở nên uy tắn hơn bao giờ hết.
Hiện Wal-Mart có gần 5.000 siêu thị trên toàn thế giới và thu hút khoảng 20 triệu người ựến mua sắm mỗi ngày. Tại Mỹ, hơn 80% hộ gia ựình mua ắt nhất vài sản phẩm, trong mỗi năm từ Wal-Mart.
Bắ quyết kinh doanh của Wal-Mart tại tất cả các thị trường ựều là bán hàng giá thấp hơn so với các ựối thủ. Chiến lược bán hàng giảm giá của Wal- Mart ựã tạo sức hút nhiều người không ngần ngại cất công ựi xa ựể mua về cho mình một lượng lớn hàng hóa (dù chỉ ựể dự trữ). đây là ựiều mấu chốt của việc bán hàng chiết khấu. Lợi nhuận thu ựược từ nhiều món ựồ ựược bán ra sẽ nhiều hơn lợi nhuận từ những món ựồ bán ra ắt hơn và vẫn ở mức giá cũ. Có thể nói bản chất của chiết khấu: Bằng cách giảm giá, bạn có thể tăng doanh thu tới một ựiểm mà bạn có thể kiếm ựược nhiều lợi nhuận hơn so với giá bán cao. Trong ngôn ngữ bán lẻ, ựiều này có nghĩa là có thể giảm chênh lệch giá giữa giá vốn và giá bán nhưng lại kiếm ựược nhiều lợi nhuận hơn.
Wal-Mart kinh doanh với phương châm ỘBán hàng tốt nhất với mức giá thấp nhất có thểỢ ựã tạo nên sự thành công hơn nửa thập kỷ qua.
Bắ quyết thành công của Wal-Mart là sự nỗ lực làm vừa lòng khách hàng luôn tốt hơn của Wal-Mart. Khách hàng không quay lưng với họ dù có sự xâm lăng của kẻ lớn mạnh hơn rất nhiều.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 30
Trong năm 2005, Wal-Mart là tập ựoàn bán lẻ ựứng hàng ựầu thế giới và là tập ựoàn mạnh thứ hai sau Exxon Mobil. Kết thúc năm tài chắnh vào ngày 31- 1- 2006, thu nhập ròng của Wal-Mart là 11,2 triệu USD trên tổng doanh thu bán hàng là 316 triệu USD, mức tăng trưởng lợi nhuận là 3,5%. Vào ngày 2-11-2006 thu nhập ròng của công ty ựã là 26,7 triệu USD cao hơn so với một năm trước ựó. đó là một thành quả to lớn của tập ựoàn bán lẻ này khi họ ựã chiếm lĩnh 20% thị phần bán lẻ tại Mỹ và Mexico.
Năm 2010, tạp chắ Fortune ựã công bố danh sách thường niên 500 công ty có doanh thu lớn nhất thế giới (Fortune 500), dẫn ựầu là Ộựế chếỢ bán lẻ Wal- Mart của Mỹ. Với doanh thu vượt trội hơn 408 tỷ USD trong năm ngoái, Wal- Mart ựã giành vị trắ số 1 trong bảng danh sách, sau khi chỉ ựứng ở vị trắ thứ 3 trong danh sách năm 2009. Fortune cho biết, Wal-Mart có tới 2.100.000 nhân viên làm việc tại hệ thống bán lẻ khổng lồ trải rộng khắp thế giới.