4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.2.3.Mở rộng ựối tượng khách hàng thông qua việc phát triển phương thức
thức bán hàng trực tuyến
Ngoài ra, vào cuối tháng 6 năm 2011, Saigon Co.op thông qua công ty Truyền thông Saigon Co.op Media ựã phát sóng buổi thử nghiệm kênh HTVCo.op- kênh bán hàng và quảng cáo sản phẩm dịch vụ qua hệ thống truyền hình cáp của ựài truyền hình cáp của ựài truyền hình TP.HCM. Kênh chương trình mua sắm qua truyền hình HTVCo.op phát sóng liên tục 24 giờ mỗi ngày, cung cấp cho khách hàng những chương trình chất lượng cao về tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ cũng như các chương trình tiếp thị sản phẩm doanh nghiệp ựến với người tiêu dùng. Hưởng ứng chủ trương của Bộ Chắnh trị về cuộc vận ựộng người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam, nội dung chương trình phát sóng trên kênh tập trung giới thiệu và quảng bá các sản phẩm Việt chất lượng, uy tắn. đồng thời, cũng kịp thời cung cấp ựến khán giả những thông tin về bình ổn giá, các chương trình khuyến mãi thiết thực, ựồng hành và hỗ trợ cho kênh bán lẻ hiện hữu của Saigon Co.op, mang lại tiện ắch mới cho người tiêu dùng.
Việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến vừa giúp Saigon Co.op tăng thêm doanh số bán hàng nhờ thêm khách hàng mới, vừa tạo thêm công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên, giúp Saigon Co.op có thời gian tiếp cận những ưu khuyết của việc bán hàng trực tuyến, ựiều chỉnh dần những sai sót, chuẩn bị nhân lực và vật lực cho vài năm tới, khi thương mại ựiện tử bùng nổ. Cũng giống như một mũi tên ựạt ựược hai mục ựắch: vừa tăng doanh số bán hàng, vừa ựón ựầu tương lai. Kênh bán hàng trực tuyến có thể giúp Saigon Co.op giảm gánh nặng chi phắ, cụ thể là chi phắ thuê mướn mặt bằng, chi phắ nhân sựẦ Ngoài ra, Thứ nhất, với cửa hàng trực tuyến, Saigon Co.op có thể cập nhật giá cả và các thông tin khác liên tục, không giống như việc in ấn catalogue giấy truyền thống ựã in ra thì không thay ựổi ựược. Việc này giúp công ty vừa giảm chi phắ in ấn, vừa thể hiện cho khách hàng thấy tắnh năng ựộng, luôn theo sát sự thay ựổi của thị trường và ựộng thái của các ựối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, mở thêm kênh trực tuyến sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng thông qua việc hiểu
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 82
khách hàng hơn, từ ựó có cách phục vụ thắch hợp với từng loại khách hàng. Hiểu khách hàng hơn nhờ sự thuận lợi của kênh trực tuyến trong việc thu thập thông tin về cá nhân khách hàng như email, ựịa chỉ, công việc, sở thắch, lịch sử mua sắmẦ