4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.4.2.1.Áp dụng chiến lược giá thu hút khách hàng
Nội dung
- Cần ựánh mạnh vào một số nhóm hàng thiết yếu mà khách hàng thường xuyên có sự so sánh giá với ựối thủ như Big C, Metro, giảm giá thật ỘsốcỢ... Nhằm tạo hiệu ứng giá của hệ thống Co.opMart luôn luôn tốt so với các ựối thủ cạnh tranh. Riêng những nhóm hàng mà khách hàng ắt quan tâm thì vẫn giữ giá bán bình thường nhằm ổn ựịnh tỷ lệ lãi gộp của các ngành hàng.
- Thường xuyên khảo sát giá ựối thủ, ựặc biệt quan tâm giá cả hàng thực phẩm tươi sống, vì ựây là nhóm hàng thu hút lượng khách nền của siêu thị. Cần xây dựng chiến lược giá hợp lý so với mặt bằng chung.
- Xây dựng chiến lược giá khuyến mãi ựặc biệt dành cho các ựối tượng là khách hàng thành viên Ờ thân thiết Co.opMart nhân dịp sinh nhật hệ thống và những dịp lễ lớn trong năm.
- đối với những siêu thị cạnh tranh trực tiếp với các ựối thủ cạnh tranh trong bán kắnh khoảng 1.5km. Ngoài việc áp dụng chương trình khuyến mãi chung của toàn hệ thống, cần xây dựng một số chương trình khuyến mãi phụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về giá. đồng thời lượng hàng phân bổ có giá ưu ựãi từ phắa nhà cung cấp cũng cần ưu tiên cho các ựơn vị này. Nhằm giữ vững
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 115
lượng khách hàng thành viên Ờ thân thiết, tránh tình trạng bị chia sẻ thị phần với ựối thủ cạnh tranh.
- Saigon Co.op ựã và ựang xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với các nhà cung cấp, tuy nhiên chưa phát huy ựược thế mạnh trong ựàm phán. Giá cả của hệ thống chưa ựược khách hàng ựánh giá tốt như Big C và Metro. Vì vậy, Saigon Co.op cần phát huy thế mạnh của chuỗi 50 siêu thị Co.opMart, 21 cửa hàng Co.opFoodẦ ựể cương quyết hơn trong ựàm phán nhằm ựạt ựược giá tốt, cạnh tranh hơn.
điều kiện thực hiện
- Phòng kinh doanh và phòng kế hoạch ựầu tư phối hợp thực hiện công tác khảo sát giá, hàng hóa và các chương trình khuyến mãi của ựối thủ, tham mưu cho ban chiến lược giá nhằm xây dựng chiến lược giá cạnh tranh.
- Ban chiến lược giá tham khảo kết quả khảo sát ựối thủ ựể xây dựng chiến lược giá cạnh tranh phù hợp cho từng khu vực kinh doanh.
- Phòng Marketing phối hợp cùng phòng kinh doanh xây dựng kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi của hệ thống từ ựầu năm và tiến hành ựàm phán với nhà cung cấp về ựiều kiện tài trợ cũng như tỷ lệ giảm giá hàng hóa cho các chương trình khuyến mãi lớn trong năm. Từ ựó xây dựng ngân sách dành cho hoạt ựộng khuyến mãi, tránh bị ựộng và sự phụ thuộc vào nhà cung cấp .
- Phòng kinh doanh nhãn hàng riêng Co.opMart cần xây dựng kế hoạch cung ứng hàng hóa cho hệ thống và ựề xuất mức giá ưu ựãi ựặc biệt cho ựối tượng khách hàng là thành viên VIP của hệ thống.
- Nâng cao năng lực ựàm phán của cán bộ thu mua tại các phòng kinh doanh Liên hiệp. Luôn ựặt lợi ắch của doanh nghiệp lên hàng ựầu trong ựàm phán giá với nhà cung cấp. điểm này Saigon Co.op cần học hỏi kinh nghiệm từ tập ựoàn Wal-Mart ỘTất cả những gì không liên quan ựến công việc sẽ không ựược bàn ựến và luôn ựi thẳng vào vấn ựề trọng tâm, những ựề nghị mang tắnh lợi ắch riêng tư ựều bị từ chối thẳng thừng. Những yêu cầu về chất lượng, giá cả và thời gian giao hàng ựược yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt. Các giao dịch ựược tiến hành hành một cách nhanh chóng và hiệu quảỢ
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 116
Lợi ắch có thể ựạt ựược khi áp dụng chiến lược giá thu hút khách hàng
- Giá cả là một trong những yếu tố quan tâm hàng ựầu của khách hàng khi ựi mua sắm, do ựó khi áp dụng chiến lược giá giảm cực sốc sẽ thu hút khách hàng ựến với hệ thống ngày càng ựông hơn.
- Tạo ựược sự gắn bó lâu dài của khách hàng thành viên- thân thiết ựối với hệ thống siêu thị Co.opMart.
- Thu hút thêm lượng khách hàng mới, là tiền ựề cho việc nâng cao lượng khách hàng thành viên Ờ thân thiết, ựáp ứng tốt cho công tác mở rộng thị trường của hệ thống.
- Tạo ựiều kiện cho các khách hàng có thu nhập thấp tiếp cận ựược với hàng hóa có giá khuyến mãi hấp dẫn với chất lượng cao.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh và tăng lợi nhuận cho hệ thống Co.opMart