4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.2. Thực trạng khách hàng của hệ thống qua các năm
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 62 đơn vị tắnh: 1.000 người 49 54.6 77.5 120 149 180 218 22.5 11.4 41.9 54.8 24.17 20.81 21.11 0 50 100 150 200 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Lượng khách BQ/Ngày Tốc ựộ tăng so CK
Biểu ựồ 4.2: Lượng khách trung bình/ngày của toàn hệ thống Co.opMart
Nguồn: Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chắ Minh
Cùng với tốc ựộ phát triển của mạng lưới kinh doanh thì tổng lượng khách bình quân hàng ngày ựến tham quan và mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.opMart cũng tăng tương ứng. đặc biệt năm 2006 tốc ựộ tăng trưởng lượng khách ựạt ựến 41.9% vì trong năm số lượng siêu thị khai trương mới cao nhất trong giai ựoạn từ năm 1996 - 2006. Tiếp tục ựà tăng trưởng ngoạn mục, vào năm 2007 lượng khách hàng tăng thêm là 42.500 khách, tương ứng với tốc ựộ tăng (+54.8%) so với năm 2006. đây là bước khởi ựầu cho sự tăng trưởng ở mức cao và ổn ựịnh về lượng khách. Riêng khu vực thành phố Hồ Chắ Minh hầu hết các siêu thị ựều có lượng khách tăng trưởng khá chậm từ 5% ựến 10.0% qua các năm. Phần tăng trưởng vượt trội là do ựóng góp của các siêu thị mới khai trương. điều này cho thấy khả năng thu hút khách hàng mới của các siêu thị Co.opMart có thời gian hoạt ựộng trên 10 năm có xu hướng chậm lại, cần có những biện pháp cụ thể nâng cao sức hút ựối với khách hàng ựã, ựang và sẽ mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.opMart.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 63