6. Kết cấu của nghiên cứu
1.1.7 Sự ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học đến lòng trung thành
H8: Cá nhân có năng lực tốt, lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức càng thấp.
1.1.7 Sự ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học đến lòng trung thành của nhân viên nhân viên
Ngoài các yếu tố về sự thỏa mãn trong công việc, các yếu tố liên quan đến đặc điểm nhân khẩu học cũng có những tác động đến lòng trung thành của người lao động. Theo học thuyết Maslow, nhu cầu con người thông thường xuất phát từ thấp đến cao và phụ thuộc rất lớn vào đặc điểm và hoàn cảnh cụ thể của từng cá nhân như tuổi tác, thâm niên, giới tính, trình độ văn hóa, tình trạng hôn nhân, chức vụ… Do đó, sẽ có mối liên hệ giữa đặc điểm cá nhân và sự thỏa mãn người lao động, và từ đó ta có thể
thấy sự liên quan giữa những đặc điểm cá nhân và lòng trung thành của nhân viên đối với các KS.
Đã có nhiều nghiên cứu chứng minh rằng có sự liên hệ giữa các đặc điểm cá nhân với mức độ trung thành đối với doanh nghiệp và cũng đã cho ra những kết quả khác nhau.
- Kết quả nghiên cứu của Andrew (2002) còn cho thấy mức độ thỏa mãn trong công việc của nữ cao hơn nam và mức độ hài lòng theo độ tuổi có dạng đường cong chữ U.
- Tương tự, trong năm 2005, nghiên cứu của Keith và John về thỏa mãn trong công việc của những người có trình độ cao và giới tính, đã cho kết quả là nữ có mức độ thỏa mãn trong công việc hơn nam.
- Nghiên cứu Lok and Crawford (2004) tại các nước Phương Tây cho thấy những người có vị trí cao hơn, tuổi đời cao hơn, thâm niên cao hơn thường có mức độ gắn kết cao hơn với doanh nghiệp; những người có học vấn cao hơn thường có mức độ trung thành với doanh nghiệp thấp hơn.
- Nghiên cứu của Tom (2007) về sự thỏa mãn trong công việc tại bang Chicago ở Hoa Kỳ đã đưa ra một số kết quả như sau: Nhóm lao động không có kỹ năng thì mức độ hài lòng thấp hơn nhiều (chỉ có 33.6% người được khảo sát hài lòng với công việc trong khi nhóm lao động có kỹ năng cao thì mức độ hài lòng là khá cao (chiếm 55.8% số người được khảo sát).
- Theo nghiên cứu của Asli Küçükaslan Ekmekçi (2011), việc kiểm địmh T-test cho thấy công nhân nam có sự quan tâm về nghề nghiệp của họ nhiều hơn công nhân nữ. Tương tự như vậy, lòng trung với tổ chức của công nhân nam cũng cao hơn các công nhân nữ. Phân tích ANOVA cho kết quả ngạc nhiên là thâm niên công tác không có ảnh hưởng đến mức độ quan tâm công việc cũng như lòng trung thành.
- Ở Việt Nam, nghiên cứu của Trần Đức Duy (2009) về lòng trung thành của nhân viên cho thấy các đặc điểm cá nhân: giới tính, độ tuổi, thâm niên, trình độ học vấn đều ảnh hưởng khác nhau đến sự gắn kết với tổ chức. Cụ thể: nữ có mức độ trung thành cao hơn nam; nhóm tuổi có thâm niên ít thì gắn bó với công ty hơn nhóm tuổi cao; trình độ học vấn cấp 3 có mức độ trung thành cao hơn so với trình độ đại học trở lên.
- Kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) đã tìm thấy ảnh hưởng của loại hình sở hữu và các đặc điểm cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên. Nghiên cứu này, thực hiện đo lường ảnh hưởng của các đặc điểm cá nhân (tuổi đời, giới tính, trình độ chuyên môn, thâm niên công tác, thu nhập cá nhân) và đặc điểm tổ chức (loại hình sở hữu, quy mô doanh nghiệp, loại hình kinh doanh) đến lòng trung thành và kết quả làm việc của nhân viên.
Việc nghiên cứu lòng trung thành của người lao động theo đặc điểm cá nhân sẽ giúp doanh nghiệp có được cơ sở khoa học trong việc bố trí, sử dụng cũng như đưa ra những chính sách đãi ngộ hợp lý. Kết quả các nghiên cứu trên cho thấy một số yếu tố cá nhân không chỉ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên còn thể hiện sự khác biệt không nhỏ đến mức độ trung thành với tổ chức.
H9: Có sự khác nhau về mức độ trung thành của các nhân viên theo các đặc điểm nhân khẩu học như: giới tính, tuổi tác, trình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, thâm niên công tác và chức danh nghề nghiệp.