6. Kết cấu của nghiên cứu
1.1.6.7 Cơ hội đàotạo và thăng tiến
a. Khái niệm
Thăng tiến là “dịch chuyển lên vị trí hoặc công việc quan trọng hơn trong một công ty”. Đào tạo là “làm cho trở thành người có năng lực theo những tiêu chuẩn nhất định”. (Theo Wiktionary).
Cơ hội đào tạo và thăng tiến là những gì liên quan đến nhận thức của nhân viên về cơ hội đào tạo, phát triển các năng lực cá nhân và cơ hội được thăng tiến trong tổ chức (Stanton và Croddley 2000). Đào tạo và phát triển giúp cho nhân viên cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới, giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp. Đồng thời giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến và thay thế cho các cán bộ quản lý. Chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp, doanh nghiệp nên chú trọng vào chính sách đào tạo và tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân (Trần Kim Dung & Trần Hoài Nam 2005).
b. Mối quan hệ giữa cơ hội đào tạo và thăng tiến với lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
Thoả mãn nhu cầu đào tạo và phát triển cho nhân viên sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tích tốt hơn, muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Một nghiên cứu của hãng Linkage Inc cho thấy có tới 40% số người được hỏi nói rằng họ sẽ quan tâm tới việc rời bỏ công việc hiện tại nếu có một công việc khác có thể bằng mức lương nhưng đem lại nhiều thách thức và cơ hội phát triển nghề nghiệp lớn hơn. Những nhân viên có kỹ năng sẽ không bao giờ trung thành mãi với một công việc nếu họ không thấy tương lai cho mình ở đó. Để loại bỏ cảm giác đang làm một công việc "ngõ cụt", doanh nghiệp nên tạo dựng cho mỗi nhân viên một bản kế hoạch phát triển cá nhân.
Lý thuyết Herzberg (1959) cho rằng những công việc với những cơ hội, thành tựu, công nhận và sự tiến bộ ảnh hưởng đến động lực thúc đẩy và sự thỏa mãn đối với công việc, việc thiếu những cơ hội cho việc thăng tiến là một trong những yếu tố có
mối quan hệ tiêu cực trực tiếp đến sự thỏa mãn đối với công việc. Theo Luddy (2005), cơ hội thăng tiến nhân tố mà người lao động lao động ở Viện y tế công cộng ở Western Cape, Nam Phi cảm thấy bất mãn nhất. Đào tạo và thăng tiến đã được Smith (1969) đánh giá cao tầm quan trọng của nó trong công ty. Kết quả nghiên cứu của ông đã cho thấy sự thỏa mãn đối với đào tạo trong công việc có quan hệ rõ rệt với sự thỏa mãn công việc nói chung. Ta đề ra :
H7: Nếu tổ chức tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo và thăng tiến càng nhiều thì lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức càng cao.