- Nõng cao hết mức chất lượng cuộc sống: Từ việc cung cấp cho xó hội những sản phẩm giỏ trị ngày càng cao, giỳp mọi người thỏa món ngày càng đầy đủ,
2.3.4.1.Giải phỏp quảng cỏo
Người cung cấp dịch vụ. Dịch vụ tại nhà Người tiờu dựng.
Người cung cấp dịch vụ.
Đại lý và mụi giới
Người tiờu dựng.
Là một trong những hoạt động chớnh trong cỏc chớnh sỏch giao tiếp khuếch trương mang tớnh phổ biến mà cỏc nhà cung cấp dịch vụ sử dụng. Chức năng quảng cỏo trong dịch vụ là xỏc định thụng tin về dịch vụ, phỏt triển khỏi niệm về dịch vụ, nhận thức tốt hơn về dịch vụ và số lượng dịch vụ, hỡnh ảnh của dịch vụ, mức độ mong đợi và thuyết phục khỏch hàng.
Do đặc điểm khụng hiện hữu của dịch vụ đó mang lại nhiều khú khăn cho hoạt động quảng cỏo. Quảng cỏo khụng trực tiếp vào dịch vụ nờn phải tập chung vào cỏc đầu mối hữu hỡnh, vào cỏc dấu hiệu vật chất nhằm giỳp đối tượng nhận tin nhận dạng rừ nột về dịch vụ. Chằng hạn cỏc cụng ty xõy dựng thường lấy hỡnh ảnh quảng cỏo là những cụng trỡnh xõy dựng, cụng trỡnh thiết kế...
Trong quảng cỏo dịch vụ, phương tiện quảng cỏo, tin quảng cỏo, xỏc định mục đớch quảng cỏo và ngõn sỏch cũng là vấn đề của việc hoạch định chớnh sỏch quảng cỏo:
+ Phương tiện quảng cỏo: Cú thể sử dụng những phương tiện thụng tin đại chỳng như: tivi, phỏt thanh, truyền thanh, bỏo chớ, phim ảnh, những vật mang tớnh thụng dụng như pa nụ ỏp phớch, điện thoại, truyền miệng, thư từ và cỏc cụng cụ ngoài trời..
+ Tin quảng cỏo cần chỳ ý tới một số vấn đề sau: Xỏc định nội dung, hỡnh thức, bố cục của tin; Đặc điểm của thụng tin; Khụng khớ, mụi trường dịch vụ; và phạm vi mức độ đại chỳng của tin.
+ Mục đớch quảng cỏo: Mục đớch quảng cỏo là những nội dung yờu cầu phải thực hiện được của hoạt động quảng cỏo. Để kiểm tra mục đớch quảng cỏo đạt được mức độ nào cần xem xột qua một số phương tiện như: Khỏch hàng mục tiờu (đối tượng nhận tin) tiếp nhận tin quảng cỏo như thế nào? Sự nhận thức và thỏi độ của khỏch hàng khi nhận thụng điệp quảng cỏo. Họ nhận thức tới đõu, tỏn thành hay phản đối?
Quảng cỏo cần chỳ ý sử dụng thụng tin truyền miệng. Thụng tin truyền miệng cú thể được thực hiện dưới cỏc hỡnh thức như: Tỏc động qua lại; Kinh nghiệm dịch vụ; Giỏ trị mong đợi/ sự mua bỏn; và truyền miệng/ chuyển giao dịch vụ.