doanh nghiệp hỗ trợ cho việc phõn phối, tiờu thụ, quảng bỏ hàng húa hoặc dịch vụ cho thị trường. Họ bao gồm:
+ Những trung gian thương mại: Là những cỏ nhõn hay doanh nghiệp bỏn sỉ,
bỏn lẻ, làm đại lý hay mụi giới thương mại. Vớ dụ hệ thống trung gian thương mại của Viettel là hàng ngàn tiệm tạp húa, cỏc đại lý, cỏc nhà phõn phối, cỏc siờu thị… Tại sao doanh nghiệp cần cú trung gian thương mại? Đú là vỡ khụng doanh nghiệp nào cú đủ khả năng tự thiết kế kờnh phõn phối bao trựm khắp thị trường. Cỏc trung gian thương mại đảm bảo tốt hơn, nhanh hơn cỏc điều kiện thuận tiện về thời gian, địa điểm và thủ tục mua hàng cho cỏc khỏch hàng mục tiờu và tất nhiờn với chi phớ thường thấp hơn so với doanh nghiệp tự làm.
+ Những trung gian dịch vụ lưu thụng hàng húa: Là cỏc cỏ nhõn hay tổ chức giỳp lưu thụng hàng húa, vận chuyển từ nơi dự trữ tới nơi cần thiết. Cỏc trung gian này cú tỏc dụng trong việc bảo đảm sự an toàn, đẩy nhanh tiờu thụ hàng húa, giảm chi phớ trung gian và làm tăng lợi nhuận nếu doanh nghiệp lựa chọn cỏc mụi giới tốt.
+ Những trung gian dịch vụ Marketing: Là cỏc cỏ nhõn và tổ chức cung cấp
cỏc dịch vụ như nghiờn cứu thị trường, quảng cỏo, tư vấn Marketing… giỳp doanh nghiệp cú cỏc định hướng tốt hơn và quảng bỏ hiệu quả hơn cho sản phẩm của mỡnh. Ngày nay, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thỡ cỏc doanh nghiệp khụng thể
nào tự mỡnh làm hết cỏc cụng tỏc này, mà cũng khụng thể làm tốt được. Do vậy việc thuờ ngoài cỏc trung gian làm dịch vụ Marketing là vụ cựng cần thiết.
+ Những trung gian dịch vụ tớn dụng-tài chớnh: Là cỏc tổ chức hỗ trợ đầu tư,
cỏc ngõn hàng, cỏc cụng ty tớn dụng, cỏc cụng ty bảo hiểm… nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư hoặc bảo hiểm chống lại cỏc rủi ro liờn quan tới việc mua bỏn hàng húa. Cỏc trung gian này ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Núi chung, cỏc trung gian Marketing ảnh hưởng tới đầu ra của sản phẩm, cụ thể là ảnh hưởng tới giỏ bỏn lẻ, hỡnh ảnh thương hiệu, uy tớn doanh nghiệp, tốc độ tiờu thụ... Giả sử cỏc nhà bỏn sỉ và bỏn lẻ thực hiện khụng đỳng cỏc chương trỡnh khuyến mói tiờu dựng (vớ dụ: khụng phỏt quà khuyến mói cho người tiờu dựng) thỡ uy tớn và hỡnh ảnh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiệm trọng. Hoặc cỏc nhà bỏn lẻ hạ giỏ sản phẩm để cạnh tranh lẫn nhau cũng ảnh hưởng tới hỡnh ảnh doanh nghiệp. Nhất là cỏc trung gian dịch vụ Marketing, nếu họ làm sai lệch hay khụng phự hợp cỏc thụng tin tới thị trường thỡ ảnh hưởng sõu sắc tới doanh nghiệp, trong nhiều trường hợp sản phẩm bị tẩy chay chỉ vỡ cỏc quảng cỏo hay thụng tin khụng phự hợp.
Do vậy, cụng tỏc Marketing cho trung gian bao gồm việc cung cấp đầy đủ và chớnh xỏc cỏc thụng tin về thị trường, giỏo dục thường xuyờn về cỏc quan điểm và định hướng hành động Marketing của doanh nghiệp, phối hợp thực hiện và giỏm sỏt chặt chẽ cỏc hoạt động của họ để hạn chế tối đa cỏc rủi ro và sai sút cú thể xảy ra. Tuy nhiờn việc tuyển lựa và cộng tỏc với cỏc trung gian Marketing khụng phải là một việc làm đơn giản. Doanh nghiệp giờ đõy khụng phải đối diện với nhiều đơn vị trung gian nhỏ bộ, độc lập để chọn lựa mà là với những tổ chức mối lỏi lớn và đang phỏt triển.