- Nõng cao hết mức chất lượng cuộc sống: Từ việc cung cấp cho xó hội những sản phẩm giỏ trị ngày càng cao, giỳp mọi người thỏa món ngày càng đầy đủ,
2.3.4.3.Hoạt động quan hệ cụng chỳng
Quan hệ cụng chỳng, hay giao tiếp cộng đồng (PR) là việc một doanh nghiệp
chủ động quản lý cỏc quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gỡn một hỡnh ảnh tớch cực của mỡnh. Cỏc hoạt động quan hệ cụng chỳng bao gồm cỏc việc quảng
bỏ thành cụng, giảm nhẹ ảnh hưởng của cỏc thất bại, cụng bố cỏc thay đổi, và nhiều hoạt động khỏc.
Quan hệ cụng chỳng là một chức năng quản trị nhằm mục đớch thiết lập, duy trỡ sự truyền thụng 2 chiều, sự hiểu biết, chấp nhận và hợp tỏc giữa một doanh nghiệp và “cụng chỳng” của họ… Quan hệ cụng chỳng bao gồm sự quản lý những vấn đề hay sự kiện mà tổ chức cần phải nắm được dư luận của quần chỳng và cú trỏch nhiệm thụng tin cho họ.
Cú thể hiểu PR là: Tạo cỏc mối liờn hệ ảnh hưởng đối với mụi trường bờn trong và bờn ngoài của doanh nghiệp. Cụng chỳng bao gồm cỏc tầng lớp nhõn dõn sinh sống trong xó hội và cụng chỳng theo nghĩa đối tượng trọng tõm ảnh hưởng đến doanh nghiệp: Khỏch hàng hiện tại và tiềm năng; Cơ quan truyền thụng bỏo chớ (Đài Truyền hỡnh, bỏo viết, đài phỏt thành, bỏo điện tử Internet, ...); Chớnh quyền (chớnh phủ, UBND tỉnh - quận, huyện, sở - bộ,...); Dõn chỳng trong khu vực; Cỏc đoàn thể (cụng đoàn, đảng, đoàn,...); Hội bảo vệ người tiờu dựng,...; Cổ đụng của doanh nghiệp và cỏn bộ - Nhõn viờn doanh nghiệp.
Quan hệ cụng chỳng là cỏc hoạt động nhằm: Tiếp xỳc (Họp bỏo, hội nghị khỏch hàng); Lắng nghe (khỏch hàng núi về sản phẩm); Trao đổi, truyền đạt (về ảnh hưởng sản phẩm với người tiờu dựng,...); Tạo lập hỡnh ảnh và ấn tượng (tài trợ học bổng cho sinh viờn, tổ chức cuộc thi cỳp truyền hỡnh,...); Cỏc hoạt động hướng về cụng chỳng được doanh nghiệp qui hoạch theo từng thời điểm, cú thể rộng hay hẹp với cỏc đối tượng.
Hơn thế nữa PR cũn là một trong những cụng cụ hỗ trợ bỏn hàng hữu hiệu đối với tất cả cỏc doanh nghiệp, tổ chức hoặc cỏ nhõn. Những người muốn tạo ra một tầm ảnh hưởng nhất định của mỡnh đối với những đối tượng nhất định. Tựy vào mục đớch của mỡnh và đối tượng mà mỡnh muốn tỏc động, cỏc tổ chức hoặc cỏ nhõn này sẽ cú những cỏch thức và hỡnh thức tiếp cận khỏc nhau, cú thể tớch cực tham gia vào cỏc hoạt động xó hội như cỏc hoạt động từ thiện, chăm súc sức khoẻ cộng đồng do cỏc tổ chức hoạt động nhằm mục đớch xó hội tổ chức nhằm tạo ra hỡnh ảnh một tổ
chức hoặc cỏ nhõn cú trỏch nhiệm với cộng đồng; Tất cả những hỡnh thức đú nhằm tạo ra một hỡnh ảnh đẹp, nổi bất và rộng khắp về bản thõn tổ chức hoặc cỏ nhõn với mong muốn thụng qua những hỡnh ảnh được đỏnh búng đú, cụng chỳng sẽ trở nờn gần gũi và dành nhiều thiện cảm, quan tõm hơn tới họ.