- Phõn tớch cỏc chớnh sỏch Marketing hiện tại của Cụng ty TNHH MTV Toàn Phỳ Đề xuất những chớnh sỏch Marketing phự hợp để giỳp Cụng ty TNHH MT
TỔNG QUAN VỀ TèNH HèNH NGHIấN CỨU Cể LIấN QUAN TỚI ĐỀ TÀ
1.1. Cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu đó thực hiện
Hiện nay cú rất nhiều nghiờn cứu xung quanh vấn đề về hoàn thiện cỏc chớnh sỏch Marketing cho nhiều lĩnh vực khỏc nhau. Trong đú cú thể kể đến những cụng trỡnh nghiờn cứu tiờu biểu được trỡnh bày dưới đõy như là:
(1) Luận văn “Lập kế hoạch Marketing cho khỏch sạn Golf tại Cần Thơ”, của tỏc giả Đỗ Thỳy Phương, năm 2007.
Luận văn tập trung phõn tớch cỏc phương phỏp so sỏnh, phõn tớch chỉ số lợi nhuận trờn doanh thu, cụng suất sử dụng phũng, phương phỏp Willing to Pay – WTP nhằm xỏc định mức độ thỏa món dựa trờn chi phớ sẵn lũng chi trả và mức thực trả; phương phỏp phõn tớch SWOT đưa ra cỏc cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu ảnh hưởng đến vị thế hiện tại và tương lai của dịch vụ trong mối quan hệ tương tỏc lẫn nhau, sau đú phõn tớch xỏc định vị thế chiến lược của dịch vụ.
Luận văn đó phõn tớch thực trạng, xỏc định những khõu mà khỏch lưu trỳ đó hài lũng và chưa hài lũng từ đú tỡm ra những tồn tại cần khắc phục và nguyờn nhõn của cỏc vấn đề đú. Bờn cạnh đú, tỏc giả phõn tớch cỏc yếu tố bờn ngoài ảnh hưởng tới tỡnh hỡnh hoạt động của khỏch sạn, xỏc định điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và đe dọa của khỏch sạn Golf Cần Thơ. Cuối cựng đề xuất một số biện phỏp Marketing nhằm phỏt huy những mặt tớch cực, hạn chế những mặt tiờu cực của khỏch sạn Golf Cần Thơ.
Kế hoạch về sản phẩm:
Chỳ trọng đồng phục của nhõn viờn ở cỏc bộ phận thường xuyờn tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng như: lễ tõn, nhà hàng, buồng phũng, bảo vệ…
Cải thiện cỏc mún ăn nhằm tăng cường hỡnh tượng đối với khỏch lưu trỳ, kộo dài thời gian lưu trỳ và nõng cao mức độ quay lại lưu trỳ của họ.
Hoàn thiện dịch vụ mạng internet nhằm tăng sức cạnh tranh và thu hỳt khỏch hàng lưu trỳ.
Kế hoạch giỏ:
Giảm giỏ vào thời điểm vắng khỏch, sử dụng giỏ lẻ để tạo tõm lý giỏ rẻ cho khỏch hàng.
Tặng quà lưu niệm nhằm mục đớch kớch cầu thụng qua việc tạo hỡnh tượng và tăng cường mối quan hệ với khỏch hàng.
Kế hoạch về phõn phối:
Phõn phối thụng qua cỏc cụng ty du lịch, cỏc cụng ty lớn thường tổ chức hội thảo, phõn phối thụng qua website của khỏch sạn và website của cỏc cụng ty du lịch.
Kế hoạch tiếp thị:
Viết thư ngừ đặt vào cỏc phũng, gửi cho cỏc cụng ty du lịch và cụng ty lớn. Đăng ký quảng cỏo trờn cỏc website lớn và website du lịch.
Thực hiện cỏc chương trỡnh, tổ chức trong khỏch sạn nhằm quảng bỏ thờm hỡnh ảnh của khỏch sạn, chiếm được lũng tin của khỏch hàng.
Bờn cạnh cỏc kế hoạch trờn, khỏch sạn cũn chỳ trọng đến quản lý con người, mục đớch của chớnh sỏch này nhằm tăng cường hỡnh tượng của khỏch sạn đối với khỏch hàng, tăng cường mối quan hệ với khỏch và ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khỏch sạn.
Khỏch sạn Golf hiện nay là khỏch sạn cú tầm cỡ nhất nhỡ tại thành phố Cần Thơ, là một khỏch sạn cú thương hiệu và được khỏch hàng đỏnh giỏ rất tốt, tuy nhiờn cũn một số yếu tố chưa được phỏt huy tốt đồng thời chưa cú chớnh sỏch giữ chõn khỏch hàng. Vỡ vậy, tỏc giả hy vọng khi lập kế hoạch Marketing sẽ giỳp khỏch sạn phỏt triển tốt hơn trong tương lai.
(2) Luận văn “Một số giải phỏp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV
LCD BRAVIA của Cụng ty SONY Việt Nam đến năm 2010”, của tỏc giả Trần Mai
Luận văn tập trung chủ yếu vào nghiờn cứu định lượng và định tớnh, kết hợp với phương phỏp chuyờn gia, phương phỏp phõn tớch duy vật biện chứng, tổng hợp, thống kờ, so sỏnh,… Ngoài ra tỏc giả luận văn cũn phỏng vấn trực tiếp 300 người theo bảng cõu hỏi thiết kế sẵn theo quy tắc chọn mẫu cú lựa chọn để tỡm hiểu ý kiến của người tiờu dựng về cỏc yếu tố tỏc động đến chiến lược Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giỏ, phõn phối và tiếp thị), sau đú sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu.
Luận văn nghiờn cứu tổng quan lý thuyết về Marketing, chiến lược Marketing hỗn hợp và cỏch hỡnh thành chiến lược Marketing cho một sản phẩm; Tỡm hiểu về sản phẩm tivi núi chung và tivi LCD núi riờng, thị trường tivi LCD trờn thế giới và tại Việt Nam; Phõn tớch thực trạng và đỏnh giỏ chiến lược Marketing của sản phẩm TV LCD Bravia tại cụng ty Sony Việt Nam; Đề xuất cỏc biện phỏp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD Bravia của cụng ty Sony Việt Nam.
Chiến lược sản phẩm:
Khi thực hiện những chiến lược cải tiến, đổi mới sản phẩm, điểm cần lưu ý là cỏc dõy chuyền sản xuất, trang thiết bị cần chỉnh sản phẩm phải phỏt triển phự hợp với sự phỏt triển của sản phẩm; cụng nhõn, kỹ sư cũng cần được đào tạo kỹ năng và huấn luyện liờn tục để cú thể làm ra những sản phẩm kỹ thuật cao; và trờn hết chớnh là tuõn thủ đạo đức của người kinh doanh: những cải tiến sản phẩm, giảm giỏ thành,... phải đảm bảo tớnh ổn định về chất lượng của sản phẩm, xứng đỏng với lũng tin của khỏch hàng dành cho cụng ty trong suốt hàng chục năm qua.
Chiến lược giỏ:
Giảm giỏ thành sản xuất được thực hiện chủ yếu thụng qua hai cỏch thức: giảm chi phớ cỏc linh kiện điện tử, giảm chi phớ sản xuất.
Chiến lược phõn phối:
Hoàn thiện và phỏt triển mối liờn hệ với cỏc đại lý.
Kiểm tra, sắp xếp lại sơ đồ hệ thống phõn phối một cỏch hợp lý và hiệu quả. Nhắm đến một đối tượng khỏch hàng mới đầy tiềm năng để phõn phối TV LCD Bravia - nhúm khỏch hàng doanh nghiệp.
Xõy dựng cỏc kờnh bỏn hàng mới đem đến sự thuận tiện cho khỏch hàng.
Chiến lược tiếp thị:
Cung cấp thụng tin về cỏc loại TV núi chung và TV LCD Bravia núi riờng cho khỏch hàng. Bờn cạnh đú, trong giai đoạn đầu, khi sản phẩm Bravia dũng S và V mới vừa ra mắt, cụng ty cần tiếp tục thực hiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm mới của mỡnh để mọi người biết đến.
Lựa chọn cỏc phương thức khuyến mói, khuyến mại phự hợp.
Thực hiện hoạt động quan hệ cụng chỳng một cỏch hiệu quả và cú ý nghĩa. Sản phẩm TV của cụng ty Sony Việt Nam luụn dẫn đầu về chất lượng, uy tớn và độ bền nhưng cũng khụng thể phủ nhận người tiờu dựng đang bị cuốn vào cơn lốc TV mỏng. Do đú, nếu khụng cú sự đổi mới liờn tục, bắt kịp sự thay đổi nhu cầu của thị trường để đỏp ứng, ngai vàng của Sony chắc chắn sẽ bị lung lay. Nhỡn chung, giỏ thành của sản phẩm cũn kộm cạnh tranh và cỏc hoạt động tiếp thị, đỏnh búng hỡnh ảnh thương hiệu Sony núi chung và Bravia núi riờng chưa thực sự được đầu tư một cỏch đỳng đắn. Qua kết quả phõn tớch ma trận cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài của cụng ty Sony Việt Nam, ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh, ma trận cỏc “Điểm mạnh - Điểm yếu – Nguy cơ – Thỏch thức”, ta thấy cụng ty chỉ ở trờn mức trung bỡnh về cỏc chiến lược nội bộ và chiến lược ứng phú với bờn ngoài. Do đú, mặc dự cụng ty Sony Việt Nam đứng số 1 trờn thị trường về doanh thu và sản lượng đứng thứ hai nhưng cụng ty vẫn cần cú một đường lối chiến lược, đặc biệt là chiến lược Marketing một cỏch đỳng đắn và chi tiết, cụ thể để cú thể đưa cụng ty lờn vị trớ số 1 về mọi mặt trờn thị trường.
(3) Luận văn “Lập kế hoạch Marketing cho Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt
Nam chi nhỏnh Cần Thơ”,của tỏc giả Lờ Thị Ngọc Hà, năm 2009.
Luận văn tập trung phõn tớch định lượng dựa trờn số liệu đó cú nhằm tiến hành phõn tớch, so sỏnh và rỳt ra kết luận theo cỏc lý thuyết kinh tế và thống kờ. Ngoài ra tỏc giả cũn sử dụng phương phỏp phõn tớch so sỏnh là xem xột 1 chỉ tiờu phõn tớch dựa trờn việc so sỏnh với một chỉ tiờu cơ sở (chỉ tiờu gốc). Phương phỏp này dựng để đỏnh giỏ tỡnh hỡnh hoạt động của ngõn hàng qua cỏc năm.
Luận văn phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động của ngõn hàng qua 3 năm 2006, 2007, 2008, đỏnh giỏ cỏc chiến lược Marketing của ngõn hàng trong những năm gần đõy; Phõn tớch, đỏnh giỏ mụi trường bờn trong và bờn ngoài; Đề ra cỏc chiến lược thớch hợp với tỡnh hỡnh thực tế. Đồng thời, tỏc giả mụ tả cụ thể từng chiến lược dựa trờn 7 tiờu chớ: sản phẩm, giỏ cả, phõn phối, tiếp thị, phương tiện hữu hỡnh, quy trỡnh dịch vụ, con người.
Ngõn hàng vẫn duy trỡ cỏc sản phẩm và dịch vụ hiện cú, đồng thời nõng cao tớnh năng của cỏc loại thẻ hiện cú và lắp đặt hệ thống mỏy ATM rộng khắp hơn. Thụng tin của khỏch hàng cú thể lưu trữ trờn thẻ chứ khụng cần tra cứu tờn của chủ thẻ mới biết: Họ tờn, quờ quỏn, năm sinh, số chứng minh thư, nơi làm việc và một số thụng tin khỏc cần thiết. Khỏch hàng cú thể rỳt tiền được ở tất cả cỏc mỏy rỳt tiền của những ngõn hàng khỏc mà khụng phải chịu bất kỳ một khoản phớ nào.
Từ những phõn tớch với luận cứ rừ ràng, tỏc giả luận văn đó đề xuất một số giải phỏp hợp lý nhằm hoàn thiện việc lập kế hoạch Marketing cho BIDV Cần Thơ. (4) Luận văn “Một số giải phỏp hoàn thiện chớnh sỏch Marketing Mix nhằm nõng
cao khả năng cạnh tranh của Cụng ty Cổ phần Thương mại Toàn Gia trờn thị trường bỏn lẻ mỏy tớnh Nam Định”, của tỏc giả Nguyễn Thị Bớch Ngọc, năm 2010.
Tỏc giả luận văn sử dụng phương phỏp nghiờn cứu bàn giấy: tổng hợp và phõn tớch cỏc thụng tin thứ cấp thu thập được và phương phỏp điều tra khảo sỏt trờn bảng hỏi: thu thập cỏc thụng tin sơ cấp bằng một cuộc điều tra bảng hỏi với quy mụ mẫu là 120 khỏch hàng.
Tỏc giả tỡm hiểu khỏch hàng, đối thủ của cụng ty, đồng thời tỡm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh của cụng ty và cỏc hoạt động Marketing đó triển khai; Đề xuất một số giải phỏp Marketing hỗn hợp nhằm nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty trờn thị trường bỏn lẻ mỏy tớnh Nam Định.
Chớnh sỏch sản phẩm:
Cụng ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia chỉ nhập hàng của những nhà cung ứng cú uy tớn. Hỡnh thức bao gúi sản phẩm hiện nay chỉ đơn giản dưới dạng tỳi nilon thiết kế riờng cho cụng ty, trờn tỳi cú in logo và tờn cụng ty, được dựng cho
những sản phẩm nhỏ gọn. Bắt đầu bỏn dũng mỏy tớnh bộ để bàn với thương hiệu riờng: Toan giaIntel. Việc phỏt triển thương hiệu mỏy tớnh riờng nhằm khẳng định mỡnh trờn thị trường mỏy tớnh Nam Định.
Chớnh sỏch giỏ:
Chiến lược giỏ của Cụng ty Cổ phần Thương Mại Toàn Gia là chiến lược giỏ thõm nhập thị trường, định giỏ thấp để thu hỳt khỏch hàng. Cụng ty sử dụng hai phương phỏp định giỏ là định giỏ theo chi phớ và định giỏ theo đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, cụng ty cũn thực hiện một số chiến lược điều chỉnh mức giỏ cơ bản: định giỏ trọn gúi, chiết giỏ và bớt giỏ, định giỏ khuyến mói.
Chớnh sỏch phõn phối:
Do là hóng kinh doanh bỏn lẻ nờn cụng ty bỏn hàng trực tiếp cho người tiờu dựng mà khụng thụng qua bất kỳ đại lý trung gian nào. Khỏch hàng cú thể đến mua trực tiếp tại showroom hay đăng ký mua qua website, qua điện thoại và sẽ được vận chuyển hàng đến tận nơi yờu cầu.
Chớnh sỏch xỳc tiến:
Truyền thụng là một hoạt động rất quan trọng, cỏc chớnh sỏch truyền thụng mà cụng ty hiện đang ỏp dụng cũn chưa đa dạng và phong phỳ. Thời gian quảng cỏo cũng khụng nhiều. Cụng ty nờn mở rộng cỏc hỡnh thức truyền thụng như quảng cỏo trờn nhiều kờnh khỏc, chỳ trọng vào những kờnh thụng tin mà đối tượng mục tiờu cú thể tiếp cận nhiều nhất.
(5) Luận văn “Hoàn thiện chiến lược Marketing nhằm thỳc đẩy tiờu thụ sản phẩm
Vesim tại CTCP Dược Thiờn Thành”, của tỏc giả Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngõn, năm
2010.
Tỏc giả luận văn sử dụng cỏc phương phỏp nghiờn cứu sau: tham khảo tài liệu; Tỡm hiểu thụng tin ở những tài liệu liờn quan đến hoạt động kinh doanh của cụng ty như giấy phộp kinh doanh, bỏo cỏo bỏn hàng, tổng kết chi phớ…; Phỏng vấn nhõn viờn và thống kờ, phõn tớch.
Tỏc giả luận văn đó cơ sở lý luận cơ bản về Marketing và tiờu thụ sản phẩm; nghiờn cứu thực tế về tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của Cụng ty cổ phần Dược
Thiờn Thành và sản phẩm Vesim, đồng thời nghiờn cứu thực trạng về hoạt động Marketing và tiờu thụ sản phẩm Vesim hiện nay và đề xuất giải phỏp để hoàn thiện chiến lược Marketing nhằm thỳc đẩy tiờu thụ sản phẩm Vesim.
Giải phỏp về sản phẩm:
Định kiến về hàng Việt chất lượng thấp cũng là một nguyờn nhõn làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm nội địa, nhưng nguyờn nhõn này khụng chỉ là lỗi của người tiờu dựng, phần quan trọng là lỗi doanh nghiệp sản xuất và cung ứng, hàng tốt dành cho xuất khẩu, hàng kộm hơn mới dành để bỏn trong nước, nhiều hàng tốt cũng khụng được giới thiệu, quảng bỏ để người tiờu dựng biết nờn định kiến đú cứ hằn sõu mói. Điều mừng là định kiến này ngày càng mờ dần. Phong trào người Việt ưu tiờn dựng hàng Việt đó và đang được nhõn dõn hưởng ứng tớch cực.
Bờn cạnh đú, qua phõn tớch ở phần khảo sỏt thị trường nờu trờn, cụng ty cũng nờn chỳ trọng nghiờn cứu đến đề xuất sản xuất Vesim dành cho người lớn với dung tớch từ 20-30ml, giỏ bỏn dưới 10.000 đồng để tăng tớnh đa dạng cho sản phẩm giỳp người tiờu dựng cú nhiều lựa chọn hơn.
Giải phỏp về phõn phối:
Hiện tại, hệ thống phõn phối của cụng ty được xõy dựng rộng rói hầu như bao phủ toàn quốc, mỗi khõu trong cụng tỏc phõn phối liờn kết với nhau chặt chẽ nhưng tỏch biệt rừ ràng từng khõu từ việc nhận hàng, nhập kho, sắp xếp hàng trong kho, nhận đơn đặt hàng, ra đơn hàng, xuất kho, giao hàng, nhận tiền, thu hồi cụng nợ… đều phải theo trỡnh tự và bố trớ nhõn sự riờng cho từng khõu. Tuy nhiờn mạng lưới phõn phối mới chỉ được xõy dựng theo bề rộng, cụng ty nờn tăng cường hoàn thiện hệ thống kờnh phõn phối, ổn định khai thỏc thị trường theo chiều sõu, nhất là ở khu vực cỏc tỉnh.
Giải phỏp về xỳc tiến:
Để nhón hiệu Vesim được biết đến rộng rói hơn nữa trờn thị trường và để Vesim là sản phẩm trước tiờn mà người tiờu dựng nghĩ đến khi muốn mua dung dịch vệ sinh mũi thỡ vai trũ của chiến lược xỳc tiến rất quan trọng. Hơn nữa, định hướng cho Vesim sắp tới là mở rộng thị trường mục tiờu thờm đối tượng cụng nhõn
thỡ càng cần chỳ trọng đến xỳc tiến thương mại cho sản phẩm.
Giải phỏp về nhõn lực:
Cần lập một quỹ tài chớnh trong cụng ty để chi dựng cho việc tuyển dụng, đào tạo nhõn sự; Tăng cường cụng tỏc đào tạo trong cụng ty bằng nhiều hỡnh thức khỏc nhau như: gửi đi học hay tổ chức cỏc lớp đào tạo ngắn hạn ngay tại cụng ty...;Cú cỏc chớnh sỏch khuyến khớch, đói ngộ thớch đỏng để người lao động khụng ngừng tự nõng cao trỡnh độ của mỡnh. Bờn cạnh đú, cụng ty cũng nờn đầu tư vào hoạt động xó hội.
Cụng ty cổ phần Dược Thiờn Thành được thành lập trong bối cảnh thị trường dược phẩm đang diễn ra cạnh tranh gay gắt. Nhờ cú sự năng động nhạy bộn trong kinh doanh cựng với sự hỗ trợ đắc lực từ phớa cụng ty mẹ (Cụng ty TNHH Thiờn Thành – miền Bắc) đó giỳp cụng ty đứng vững và từng bước đi lờn trờn thị trường dược phẩm. Song, để cú thể tiếp tục phỏt triển, giành thắng lợi trong cạnh tranh, Thiờn Thành cần phải sử dụng vũ khớ cạnh tranh của mỡnh một cỏch cú hiệu quả