- Nõng cao hết mức chất lượng cuộc sống: Từ việc cung cấp cho xó hội những sản phẩm giỏ trị ngày càng cao, giỳp mọi người thỏa món ngày càng đầy đủ,
2.3.1. Chớnh sỏch sản phẩm
Sản phẩm xõy dựng là quỏ trỡnh hoạt động bao gồm nhiều cụng đoạn, nhiều yếu tố nhằm giải quyết mối quan hệ giữa nhà cung cấp với khỏch hàng mà khụng cú sự chuyển dịch quyền sở hữu (thụng tin của khỏch hàng, địa điểm …).
Cỏc nhà quản trị Marketing xem xột sản phẩm dịch vụ dưới hai mức độ là dịch vụ cốt lừi và cỏc dịch vụ bổ sung. Dịch vụ cốt lừi là cỏc dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường thỏa món một nhu cầu nhất định vỡ nú mang lại một loại giỏ trị lợi ớch cụ thể… Dịch vụ bao quanh là những dịch vụ phụ, thứ sinh, nú tạo ra những giỏ trị phụ thờm cho khỏch hàng cú sự cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lừi.
Trong lĩnh vực kinh doanh xõy dựng thỡ dịch vụ cốt lừi là xõy dựng cỏc cụng trỡnh, cỏc dịch vụ bổ sung như: tư vấn, thiết kế, sửa chữa cải tạo, … cỏc nhà quản trị Marketing sử dụng cụng cụ sản phẩm dựa trờn một số chớnh sỏch sau:
- Quyết định về dịch vụ sơ đẳng: Cụng ty phải quyết định cung ứng cho thị trường một cấu trỳc dịch vụ cơ bản, dịch vụ bổ sung đạt đến một mức độ nào đú, từ đú chi phối tới mức lợi ớch mà khỏch hàng nhận được tương ứng với những chi phớ thanh toỏn.
- Quyết định về dịch vụ tổng thể: cần xem xột lợi ớch tổng thể mà hệ thống dịch vụ mang lại, đồng thời so sỏnh nú với lợi ớch mà hệ thống dịch vụ của cỏc hóng
cạnh tranh mang lại.
- Quyết định đa dạng húa dịch vụ để thỏa món nhiều nhu cầu của khỏch hàng.
- Cỏc quyết định liờn quan đến quản lý cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng. - Quyết định về phỏt triển cung ứng dịch vụ cơ bản và dịch vụ hỗ trợ.
- Quyết định về mức độ phỏt triển cung ứng dịch vụ tăng thờm làm tăng lợi ớch cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ cơ bản ở mức độ nhất định.