3.1.1. Thuận lợi.
Tình hình kinh tế phục hồi, th
. Năm 2010, một số lô dầu khí sau thời gian tìm kiếm thăm dò đã sẽ tiếp tục tiến hành chuyển sang bƣớc đầu tƣ phát triển mỏ để khai thác.
Công ty PTSC Offshore Services đã ổn định cơ cấu tổ chức
kinh doanh. Với uy tín, năng lực, kinh nghiệm và khả năng cạnh tranh đã đƣợc nâng cao là thuận lợi trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty POS trong năm 2010.
nhận đƣợc sự quan tâm và chỉ đạo sâu sát từ Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ Thuật Dầu khí PTSC và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các đơn vị thành viên trong PTSC.
- Theo chiến lƣợc phát triển ngành của Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt Nam, đến năm 2015 thị trƣờng ngành dầu khí của Việt Nam sẽ vẫn đƣợc trú trọng đầu tƣ và phát triển mạnh, đặc biệt là các lĩnh vực lắp đặt, vận hành và bảo dƣỡng các công trình dầu khí.
- POS đã và đang nhận đƣợc sự quan tâm chỉ đạo sát sao và hỗ trợ mạnh mẽ của Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty PTSC, sự hợp tác giúp đỡ của các đơn vị trong Tổng Công ty PTSC.
- Dựa trên thành công từ những dự án năm 2008, POS đã thiết lập đƣợc nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài và tạo đƣợc sự tin tƣởng đối với các đối tác chiến lƣợc có uy tín và tiềm lực mạnh ở trong nƣớc cũng nhƣ ngoài nƣớc.
- Tập thể lãnh đạo của POS đoàn kết, sáng tạo mạnh dạn đƣa ra các đƣờng lối phát triển kinh doanh mới, cùng hƣớng tới mục tiêu đƣa uy tín của POS vững vàng trong các lĩnh vực dịch vụ Công ty đã, đang và sẽ triển khai.
3.1.2. Khó khăn.
- Việc biến động thị trƣờng tăng giá đô la Mỹ sẽ ảnh hƣởng đến công tác sản xuất kinh doanh cũng nhƣ công tác đầu tƣ khi mà toàn bộ thiết bị đều phải nhập từ nƣớc ngoài.
- , thiết bị phục vụ công t
khơi.
- Mặc dù Công ty đã áp dụng mức lƣơng mới cho ngƣời lao động, nhƣng sự cạnh tranh ngày càng gay gắt về nguồn thu nhập có thể dẫn đến tình trạng số lao động có tay nghề cao rời bỏ hoặc chuyển công tác sang các Công ty khác.
- Tình hình kinh tế thế giới bị suy thoái sẽ ảnh hƣởng lớn đến các dự án phát triển mỏ mới, dẫn đến các nhu cầu dịch vụ trong lĩnh vực xây lắp công trình biển sẽ giảm theo. Ngoài ra, sự suy thoái này cũng ảnh hƣởng đối với các dự án đấu thầu mua sắm thiết bị vì hầu hết các máy móc thiết bị phải nhập khẩu.
- Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty cung cấp dịch vụ dầu khí trong nƣớc và ngoài nƣớc ngày càng lớn, đặc biệt là các công ty tƣ nhân, công ty liên doanh do có cơ chế linh hoạt trong các hoạt động marketing và thực hiện dịch vụ. Ngoài ra, sự cạnh tranh còn xảy ra ngay trong nội bộ các đơn vị trong ngành, dẫn đến thị trƣờng dịch vụ ngày càng khó khăn và có sự cạnh tranh quyết liệt hơn.
Hiện nay, cùng với đà phát triển của khoa học kỹ thuật, các khách hàng ngày càng có yêu cầu cao ở việc áp dụng máy móc, công nghệ tiên tiến nhất vào sản xuất. Trong khi đó, Công ty không có thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng (đặc biệt là các thiết bị, phƣơng tiện phục vụ dịch vụ ngoài biển nhƣ: sà lan nhà ở, tàu phục vụ xây lắp công trình biển, tàu rải ống...), điều này gây ảnh hƣởng không nhỏ đến khả năng cạnh tranh của Công ty trong quá trình đấu thầu để tìm kiếm thị trƣờng dịch vụ nhằm nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.
3.1.3. Phƣơng hƣớng hoạt động năm 2010:
Công Ty TNHH 1TV Dịch vụ Lắp đặt, Vận hành và Bảo dƣỡng công trình Dầu khí biển PTSC xác định triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2010 cụ thể nhƣ sau:
1)Tuyển dụng nhân sự có chất lƣợng để tiếp tục ổn định cơ cấu tổ chức nhân sự và đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn nghiệp vụ của tập thể CBCNV để đáp ứng đƣợc những đòi hỏi ngày càng cao trong các lĩnh vực hoạt động SXKD của Công ty.
2)Triển khai an toàn, chất lƣợng các dự án xây lắp công trình biển: dự án Topaz cho các khách hàng PCVL, Subsea Tie-in cho khách hàng Đại Hùng, dự án HUC STD NE cho CLJOC, HUC Chimsao cho POVO,… Quản lý hiệu quả dịch vụ cung cấp sà lan trộn dung dịch khoan cho khách hàng Talisman.
3)Tham gia ngay từ đầu công tác đấu thầu, chuẩn bị triển khai các dịch vụ lắp đặt, đấu nối chạy thử năm 2010-2011: Dự án HUC Tê Giác Trắng Hoàng Long, Dự án HUC Sƣ Tử Trắng cho Cửu Long JOC, Dự án HUC Hải Sƣ Trắng cho Thăng Long JOC và các dự án khác cho khách hàng VSP, PV Gas, Chevron Vietnam… 4)Triển khai tốt các hợp đồng O&M cho các khách hàng truyền thống BP, JVPC,
Petronas, Cửu Long JOC, không để xảy ra quá 2 dịch vụ bị khách hàng phàn nàn về chất lƣợng; đồng thời phát triển mở rộng cung cấp dịch vụ cho các khách hàng mới nhƣ Đại Hùng, KNOC, Hoàng Long JOC, Hoàn Vũ JOC, Trƣờng Son JOC, Talisman…. Hợp tác với các đối tác để triển khai và mở rộng dịch vụ bơm van NDT, Load Test.
5)Hoàn thành 100% công tác đầu tƣ xây dựng cơ bản, mua sắm phƣơng tiện trang thiết bị theo kế hoạch đề ra. Đặc biệt chú trọng đến dự án đầu tƣ sà lan nhà ở không tự hành. Hoàn thành 100% công tác giải ngân trong lĩnh vực đầu tƣ xây dựng cơ bản.
6)Tiếp tục củng cố, cải tiến Hệ thống Quản lý sát thực với hoạt động của Công ty, phù hợp với các tiêu chuẩn ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 và ISO/IEC 17025. Đảm bảo 100% tài liệu của Hệ thống quản lý đƣợc rà soát ít nhất 2 lần/năm. Duy trì thƣờng xuyên các hoạt động, phong trào thi đua lao động, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tham nhũng. Đảm bảo nội bộ đoàn kết, không có đơn thƣ tố cáo, khiếu nại.
7)Không để xảy ra sự cố cháy nổ, tai nạn mất thời gian làm việc (LTI), sự cố gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến môi trƣờng hay chỉ tiêu môi trƣờng vƣợt quá tiêu chuẩn Việt Nam. Đảm bảo 100% ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ, phân loại sức khỏe và khám phát hiện sớm bệnh nghề nghiệp.
8)Phấn đấu hoàn thành vƣợt mức ít nhất 5% chỉ tiêu doanh thu so với kế hoạch Tổng Công ty giao, đƣa đơn vị trở thành một trong những đơn vị mạnh của Tổng Công ty.
3.2. Biện pháp
Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt ngày nay, phát triển văn hoá doanh nghiệp là một quy luật để doanh nghiệp phát triển bền vững. Mỗi doanh nghiệp khi tham gia vào nền kinh tế đó đều phải cố gắng phát huy những thế mạnh của mình, khắc phục những hạn chế để từ đó phát huy những nét đặc trƣng của mình. Công ty TNHH 1TV DV lắp đặt, vận hành và bảo dƣỡng công trình dầu khí biển PTSC đã và đang áp dụng nhiều biện pháp để và đã đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, cũng không thể tránh đƣợc những mặt còn tồn tại và những khó khăn nhất định đòi hỏi công ty cần nỗ lực hơn nữa, năng động phát triển nền văn hoá doanh nghiệp thích nghi với môi trƣờng kinh doanh ngày càng khó khăn hơn. Phải có những biện pháp cụ thể và mạnh mẽ để công ty tạo dựng đƣợc chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng và xã hội, giành ƣu thế trƣớc các đối thủ cạnh tranh và đạt đƣợc các mục tiêu đặt ra.
Qua quá trình thực tập, tìm hiểu hoạt động kinh doanh và thực trạng văn hoá doanh nghiệp của công ty, nhận thấy những điểm mạnh, điểm yếu và qua đánh giá về khả năng của công ty. Em xin đề xuất một số biện pháp sau để tạo ra một nền văn hoá - một năng lực tổ chức vƣợt trội giúp cho doanh nghiệp vƣợt lên trên các đối thủ trên đƣờng đua đầy khó khăn, thách thức.
3.2.1.Đƣa bộ quy tắc ứng xử chung vào mọi hoạt động của Công ty3.2.1.1. Cở sở của biện pháp 3.2.1.1. Cở sở của biện pháp
Một bộ những quy tắc về văn hoá doanh nghiệp khi đã đƣợc tạo lập rồi thì chỉ phát huy đƣợc vai trò khi bộ phận lãnh đạo quản lý gƣơng mẫu thực thi, nếu không sẽ chỉ tồn tại về mặt hình thức, không có giá trị. Và khi đó, lực lƣợng lao động sẽ noi gƣơng, thực thi công việc một cách tự giác và rộng khắp.
Không một doanh nghiệp nào thành công trên thƣơng trƣờng nếu chỉ nhờ vào bộ những quy tắc về văn hoádoanh nghiệp tốt, mà nó cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nguồn lực khác và nhà lãnh đạo cần nắm điểm yếu, mạnh của những quy tắc để mọi việc đƣợc thực thi một cách có văn hoá.
Trong thời gian qua, PTSC đã xây dựng riêng cho mình bộ quy tắc ứng xử trong và ngoài Công ty, và bộ quy tắc này đã đƣợc áp dụng cho toàn hệ thống trong đó có POS, tuy nhiên để vấn đề văn hóa không chỉ dừng lại ở việc nêu khẩu hiệu mà quan trọng hơn là nội dung, tƣ tƣởng và định hƣớng của những khẩu hiệu đó đƣợc cán bộ
nhân viên trong PTSC nói chung cũng nhƣ cán bộ POS nói riêng thấu hiểu và tuân thủ, tự giác hành động đó mới là vấn đề cần đƣợc PTSC quan tâm để gìn giữ và phát huy nền văn hóa tốt đẹp của mình.
- Khi thực hiện tốt biện pháp này thì sẽ tạo cho các cán bộ nhân viên một tinh thần tự giác thực hiện bộ quy tắc mà không gây cho họ một cảm giác bị ép buộc.
- Giúp cho nhân viên luôn nhớ về bộ quy tắc, tạo ra một tác phong làm việc tốt cho tổ chức từ đó hình thành nên phong cách văn hóa POS.
- Hình thành đƣợc phong cách ứng xử chung cho toàn thể nhân viên của POS, làm cho văn hóa POS thêm đậm nét.
Văn hoá doanh nghiệp phải trải qua một thời gian khá dài để thấm nhuần, tạo ý thức tự giác trong mỗi ngƣời của công ty. Nó phải đƣợc hình thành ngay từ khi mới thành lập doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tự mình nghiên cứu để đƣa ra một mô hình phát triển tiên tiến, gắn kết đƣợc mọi thành viên.
3.2.1.2. Nội dung của biện pháp
- Tăng cƣờng nghiên cứu và quảng bá bộ quy tắc về văn hoádoanh nghiệp - Mọi cá nhân phải có nhận thức đúng và đầy đủ (mạnh, yếu, ƣu, khuyết)
- Cách quảng bá tốt nhất là quảng cáo, xây dựng thƣơng hiệu qua chính hoạt động và kết quả kinh doanh, đóng góp cho xã hội.
- Cần tạo ra cơ chế cũng nhƣ động lực để mọi cá nhân trong tổ chức tự nguyện, tự giác thực hiện hệ thống những quy tắc, quy chuẩn hình thành nên phong cách văn hóa của tổ chức.
- Tuyên truyền và vận động đoàn viên công đoàn, cán bộ nhân viên POS học tập và thực hiện tốt Bộ quy tắc ứng xử trong toàn hệ thống PTSC.
- Hằng năm tổ chức các cuộc thi nhằm giúp cho các cán bộ nhân viên POS tìm hiểu và ôn tập để nhớ về bộ quy tắc ứng xử trong toàn hệ thống PTSC.
- Lãnh đạo là ngƣời tích cực truyền văn hoá doanh nghiệp cả trong và ngoài công ty, đội ngũ cán bộ chủ chốt của doanh nghiệp phải là những ngƣời thực sự tôn trọng và gƣơng mẫu thực hiện nó, tuyệt đối tránh tình trạng làm ngƣợc với nói.
3.2.2. Tăng cƣờng công tác thông tin, quảng cáo, tài trợ cho các hoạt động từ thiện thiện
3.2.2.1. Cở sở của biện pháp
Tổng Công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí Việt Nam PTSC mỗi năm đóng góp tới 30% doanh thu của cả ngành. Vì mục tiêu phát triển xã hội, giảm bớt sự chênh lệch giàu nghèo và là một thành viên của Tập đoàn dầu khí, POS phải luôn nêu cao tinh thần tƣơng thân tƣơng ái. Đối với tập thể nhân viên và lãnh đạo POS, những hoạt động vì cộng đồng ấy chính là cơ hội tốt nhất để họ san sẻ bớt gánh nặng cho những số phận kém may mắn và đồng thời thể hiện đƣợc trách nhiệm đối với cộng đồng. Điều đó thể hiện trách nhiệm của Công ty đối với xã hội, thực hiện truyền thống tốt đẹp của ngƣời Việt Nam. Một hoạt động từ thiện sẽ tạo đƣợc hình ảnh tích cực cho Công ty nếu nó mang lại lợi ích cụ thể cho cộng đồng hƣởng lợi từ hoạt động đó.
Trong những năm qua việc phát triển thƣơng hiệu, quảng bá hình ảnh POS mặc dù đã đƣợc chú trọng tuy nhiên thực sự nó vẫn chƣa đạt hiệu quả cao. Do công tác thông tin, quảng cáo còn mang tính manh mún, chỉ dựa vào các phƣơng tiện thông tin đại chúng đơn thuần do vậy hình ảnh của POS chƣa đƣợc quảng bá rộng rãi tới các doanh nghiệp. Và các hoạt động từ thiện cũng đƣợc các cấp lãnh đạo POS chú trọng đến tuy nhiên nó chƣa thực sự gây tiếng vang lớn, ảnh hƣởng tới mọi ngƣời.
- Nếu thực hiện tốt biện pháp này thì hình ảnh POS sẽ đƣợc phổ biến trong các doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty so với các Công ty khác.
- Khách hàng sẽ biết đến POS nhiều hơn từ đó uy tín của Công ty đƣợc nâng cao, thƣơng hiệu POS sẽ đƣợc nhiều ngƣời biết đến, thu hút đƣợc nhiều khách hàng trung thành với mình.
3.2.2.2. Nội dung của biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của POS
Các mảng dịch vụ chính của POS là Dịch vụ Xây lắp công trình biển, Dịch vụ vận hành và bảo dƣỡng (O&M), Dịch vụ cung ứng lao động. Do đó phải tập trung mọi nguồn lực nhằm tăng chất lƣợng dịch vụ nhƣ:
- Thƣờng xuyên làm việc cùng các nhà thầu cung cấp dịch vụ thực hiện dự án xây dựng khu nhà xƣởng O&M để đảm bảo đúng tiến độ hợp đồng đề ra. Hoàn thành đúng thời gian các dự án đầu tƣ thiết bị đã đƣợc phê duyệt kế hoạch.
- Tìm hiểu thêm nhu cầu về các phƣơng tiện trang thiết bị trong lĩnh vực dầu khí nhằm tổ chức lập kế hoạch đầu tƣ một cách tiết kiệm và hiệu quả.
- Tìm kiếm phƣơng án đầu tƣ mới bằng cách góp vốn, liên doanh cho các phƣơng tiện phục vụ các dự án XLCTB.
- Đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo, xây dựng chiến lƣợc Marketing tổng thể đồng bộ và dài hạn cả về chính sách giá, chất lƣợng dịch vụ, quan hệ khách hàng, thị trƣờng mục tiêu …; Quảng bá dịch vụ, hình ảnh của POS qua website, brochure, hội chợ hội thảo, tuyên truyền, tập trung xây dựng và phát triển mở rộng thị trƣờng dịch vụ.
- Chủ động tìm hiểu kế hoạch phát triển và SXKD của khách hàng, Tập đoàn. Giữ vững và phát triển các quan hệ vốn có với các khách hàng truyền thống; tìm cơ hội để tạo ra các mối quan hệ tốt với các khách hàng mới.
- Chủ động tìm hiểu, phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh. Thƣờng xuyên trao đổi thông tin với các Ban liên quan, các đơn vị bạn của Tổng công ty và Tập đoàn để tranh thủ sự ủng hộ, giúp đỡ.
- Thƣờng xuyên theo dõi, tìm hiểu, đánh giá năng lực các công ty dịch vụ trong khu vực để lựa chọn,hợp tác, liên danh liên kết trong từng nội dung công việc.
3.2.3. Phát triển công nghệ, các hệ thống máy móc thiết bị 3.2.3.1. Cơ sở của biện pháp 3.2.3.1. Cơ sở của biện pháp
Bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm hay dịch vụ của họ phải đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng. Hơn thế, khách hàng của công ty