2.2.3.1. Ƣu điểm.
Về triết lý kinh doanh:
- POS cũng có những quy tắc, hệ thống các hành vi ứng xử trong và ngoài Công ty theo chuẩn của công ty mẹ PTSC. Do đó cán bộ nhân viên POS cũng đƣợc tiếp thu từ bộ quy tắc ứng xử đó.
Về cơ sở vật chất:
Văn phòng trƣớc đây của Công ty thuộc Tòa nhà PetroVietnam Towers của Tập đoàn Dầu khí nên thuận tiện cho các giao dịch có liên quan nhƣng hơi chặt hẹp và xa xƣởng không thuận lợi cho việc kiểm tra thƣờng xuyên, trao đổi thông tin giữa văn phòng và xƣởng. Tháng 6/2010, Công ty đã chuyển tới văn phòng mới, khang trang và sát với khu xƣởng. Trụ sở mới cùng các thiết bị hiện đại cho văn phòng và nhà xƣởng tạo điều kiện đẩy nhanh tiến độ công việc và nâng cao tính chuyên nghiệp của dịch vụ.
Về đào tạo trình độ và cơ hội học hỏi:
Trên cơ sở nhận thức rõ những thuận lợi và khó khăn, ngay từ những ngày đầu tiên mới thành lập Công ty đã luôn đặt mục tiêulấy con ngƣời làm trung tâm.
- Hàng năm tổ chức đào tạo ngoại ngữ theo khoá giao tiếp và bằng cử nhân cho CBCNV.
- Liên kết với các công ty nƣớc ngoài nhằm tạo cơ hội học hỏi kinh nghiệm về trình độ chuyên môn cho các kỹ sƣ và công nhân.
- Lựa chọn quần chúng ƣu tú đã đƣợc học lớp Cảm tình Đảng hoàn thiện lý lịch Đảng để tiến hành công tác thẩm tra lý lịch nhằm kết nạp Đảng trong thời gian tới.
- Phong trào hƣởng ứng Văn hoá PVN qua chƣơng trình phát động phong trào “Sống và làm việc theo văn hoá PetroVietNam tại POS” bƣớc đầu đã đem lại kết quả tích cực trong quá trình dần hình thành đặc thù văn hoá PTSC – POS trên nền tảng văn hoá PVN.
- Tổ chức các chƣơng trình thiết thực các phong trào tiết kiệm, chống lãng phí, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật nhƣ KAIZEN, phát động phong trào thi đua tiết kiệm…
Về hệ thống sản phẩm và dịch vụ:
Với phƣơng châm “Professional One-stop Services”, POS đã luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo cùng đội ngũ lao động trực tiếp chuyên nghiệp. Công ty đã thực sự lấy đƣợc lòng tin của khách hàng và tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu chuyên nghiệp trên thị trƣờng. Công ty vẫn tiếp tục mua thêm nhiều thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hơn nữa chất lƣợng dịch vụ của
mình để có thể tăng khả năng cạnh tranh trong tình hình kinh tế luôn biến động nhƣ hiện nay.
Việc phát triển thƣơng hiệu và khả năng cạnh tranh:
- Thƣơng hiệu PTSC đã đƣợc thị trƣờng trong và ngoài nƣớc biết đến với nhiều thành tích đã đạt đƣợc. Với 27 năm, khoảng thời gian không dài để PTSC có đƣợc sự thành công nhƣ ngày hôm nay. Cùng với sự nỗ lực của Tổng công ty, POS cũng tận dụng danh tiếng của Tổng công ty để tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Sự chuyên nghiệp về lĩnh vực hoàn toàn mới nhƣng đầy hứa hẹn của Tổng công ty đã tạo động lực, nền tảng cho POS tạo mối quan hệ và tiếng tăm tốt ban đầu.
- Sau gần3 năm thành lập, Công ty PTSC Offshore Services đã xây dựng đƣợc chỗ đứng nhất định trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ lắp đặt, vận hành và bảo dƣỡng công trình dầu khí và dịch vụ cung ứng lao động kỹ thuật chuyên ngành khai thác dầu khí tại Việt Nam.
- .
Về phƣơng thức tổ chức:
- Công ty đã xây dựng phƣơng thức quản lý điều hành phù hợp với từng loại hình dịch vụ, tăng tính chủ động cho các cán bộ lãnh đạo các phòng, gắn quyền lợi với trách nhiệm và hiệu quả công việc của ngƣời lao động. Trong đó, hiệu quả và chất lƣợng công việc là những tiêu chí hàng đầu.
- Hiện Ban dự án triển khai xây dựng phần mềm quản lý nguồn nhân lực (HRM) của Công ty tiếp tục phối hợp với HPT xây dựng phần mềm Quản lý nhân sự.
- Tiến hành các thủ tục để đăng ký dịch vụ xem hồ sơ của Vietnamworks nhằm lựa chọn và sàng lọc các ứng viên tiềm năng để lập kế hoạch phỏng vấn tuyển dụng. Công tác phỏng vấn đƣợc diễn ra công khai.
- Văn phòng mới chuyển về sát khu xƣởng giúp giảm chi phí và đẩy nhanh quá trình trao đổi thông tin, kiểm soát.
2.2.3.2. Hạn chế.
Phƣơng thức tổ chức:
Tuy Công ty đã xây dựng đƣợc cho mình bộ quy tắc ứng xử nhƣng nó thực sự vẫn chƣa đƣợc áp dụng một cách hiệu quả. Việc phổ biến cho nhân viên chƣa đi vào quỹ đạo, chƣa thực sự tạo đƣợc cho nhân viên tinh thần tự giác, tự nguyện thực hiện
bộ quy chuẩn đó. Đôi khi công tác kiểm tra, giám sát chƣa thƣờng xuyên dẫn đến sự chểnh mảng trong công việc.
Việc phát triển thƣơng hiệu và khả năng cạnh tranh:
- Công tác tiếp thị, quảng cáo để phát triển dịch vụ chỉ mang tính nhất thời khi bắt đầu triển khai một sản phẩm mới, không duy trì thƣờng xuyên.
- Trong chiến lƣợc giá, Công ty đôi khi chƣa linh hoạt dẫn đến đã để cho các đối thủ cạnh tranh chiếm mất khách hàng do giá thành thấp.
- POS cũng mới thành lập chƣa đầy 3 năm, những kết quả mà chính công ty làm đƣợc chỉ là bƣớc đầu của cuộc chạy đua tìm kiếm một thƣơng hiệu riêng. Việc xây dựng cho mình một ấn tƣợng riêng chuyên về lĩnh vực hoạt động của công ty vẫn chƣa đƣợc thúc đẩy mạnh mẽ thành chiến lƣợc cụ thể, lâu dài.
Nguồn nhân lực:
Nhiều lao động trực tiếp tại các xƣởng tuy tay nghề cao nhƣng chƣa có trình độ ngoại ngữ tốt, dẫn đến việc giao tiếp với các khách hàng nƣớc ngoài còn hạn chế. Điều đó sẽ ảnh hƣởng đến việc mở rộng thị truờng quốc tế. Vẫn còn hiện tƣợng chảy máu chất xám, nhiều lao động có tay nghề đã rời khỏi công ty.
Về cơ sở vật chất:
Các trang thiết bị phục vụ cho các xƣởng vẫn chƣa hoàn toàn đầy đủ do chi phí để mua sắm máy móc quá lớn, chủ yếu những máy móc chính đều đi thuê. Khoản đầu tƣ máy móc thiết bị chƣa cao, vốn của công ty bị khách hàng chiếm dụng quá nhiều.
Tình hình chƣa
. Công ty không có thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng (đặc biệt là các thiết bị, phƣơng tiện phục vụ dịch vụ ngoài biển nhƣ: sà lan nhà ở, tàu phục vụ xây lắp công trình biển, tàu rải ống...), điều này gây ảnh hƣởng không nhỏ đến khả năng cạnh tranh của Công ty trong quá trình đấu thầu để tìm kiếm thị trƣờng dịch vụ nhằm nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho Công ty
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY POS.
3.1. Phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị trongnăm 2010. 3.1.1. Thuận lợi. 3.1.1. Thuận lợi.
Tình hình kinh tế phục hồi, th
. Năm 2010, một số lô dầu khí sau thời gian tìm kiếm thăm dò đã sẽ tiếp tục tiến hành chuyển sang bƣớc đầu tƣ phát triển mỏ để khai thác.
Công ty PTSC Offshore Services đã ổn định cơ cấu tổ chức
kinh doanh. Với uy tín, năng lực, kinh nghiệm và khả năng cạnh tranh đã đƣợc nâng cao là thuận lợi trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty POS trong năm 2010.
nhận đƣợc sự quan tâm và chỉ đạo sâu sát từ Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ Thuật Dầu khí PTSC và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các đơn vị thành viên trong PTSC.
- Theo chiến lƣợc phát triển ngành của Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt Nam, đến năm 2015 thị trƣờng ngành dầu khí của Việt Nam sẽ vẫn đƣợc trú trọng đầu tƣ và phát triển mạnh, đặc biệt là các lĩnh vực lắp đặt, vận hành và bảo dƣỡng các công trình dầu khí.
- POS đã và đang nhận đƣợc sự quan tâm chỉ đạo sát sao và hỗ trợ mạnh mẽ của Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty PTSC, sự hợp tác giúp đỡ của các đơn vị trong Tổng Công ty PTSC.
- Dựa trên thành công từ những dự án năm 2008, POS đã thiết lập đƣợc nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài và tạo đƣợc sự tin tƣởng đối với các đối tác chiến lƣợc có uy tín và tiềm lực mạnh ở trong nƣớc cũng nhƣ ngoài nƣớc.
- Tập thể lãnh đạo của POS đoàn kết, sáng tạo mạnh dạn đƣa ra các đƣờng lối phát triển kinh doanh mới, cùng hƣớng tới mục tiêu đƣa uy tín của POS vững vàng trong các lĩnh vực dịch vụ Công ty đã, đang và sẽ triển khai.
3.1.2. Khó khăn.
- Việc biến động thị trƣờng tăng giá đô la Mỹ sẽ ảnh hƣởng đến công tác sản xuất kinh doanh cũng nhƣ công tác đầu tƣ khi mà toàn bộ thiết bị đều phải nhập từ nƣớc ngoài.
- , thiết bị phục vụ công t
khơi.
- Mặc dù Công ty đã áp dụng mức lƣơng mới cho ngƣời lao động, nhƣng sự cạnh tranh ngày càng gay gắt về nguồn thu nhập có thể dẫn đến tình trạng số lao động có tay nghề cao rời bỏ hoặc chuyển công tác sang các Công ty khác.
- Tình hình kinh tế thế giới bị suy thoái sẽ ảnh hƣởng lớn đến các dự án phát triển mỏ mới, dẫn đến các nhu cầu dịch vụ trong lĩnh vực xây lắp công trình biển sẽ giảm theo. Ngoài ra, sự suy thoái này cũng ảnh hƣởng đối với các dự án đấu thầu mua sắm thiết bị vì hầu hết các máy móc thiết bị phải nhập khẩu.
- Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty cung cấp dịch vụ dầu khí trong nƣớc và ngoài nƣớc ngày càng lớn, đặc biệt là các công ty tƣ nhân, công ty liên doanh do có cơ chế linh hoạt trong các hoạt động marketing và thực hiện dịch vụ. Ngoài ra, sự cạnh tranh còn xảy ra ngay trong nội bộ các đơn vị trong ngành, dẫn đến thị trƣờng dịch vụ ngày càng khó khăn và có sự cạnh tranh quyết liệt hơn.
Hiện nay, cùng với đà phát triển của khoa học kỹ thuật, các khách hàng ngày càng có yêu cầu cao ở việc áp dụng máy móc, công nghệ tiên tiến nhất vào sản xuất. Trong khi đó, Công ty không có thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng (đặc biệt là các thiết bị, phƣơng tiện phục vụ dịch vụ ngoài biển nhƣ: sà lan nhà ở, tàu phục vụ xây lắp công trình biển, tàu rải ống...), điều này gây ảnh hƣởng không nhỏ đến khả năng cạnh tranh của Công ty trong quá trình đấu thầu để tìm kiếm thị trƣờng dịch vụ nhằm nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.
3.1.3. Phƣơng hƣớng hoạt động năm 2010:
Công Ty TNHH 1TV Dịch vụ Lắp đặt, Vận hành và Bảo dƣỡng công trình Dầu khí biển PTSC xác định triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2010 cụ thể nhƣ sau:
1)Tuyển dụng nhân sự có chất lƣợng để tiếp tục ổn định cơ cấu tổ chức nhân sự và đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn nghiệp vụ của tập thể CBCNV để đáp ứng đƣợc những đòi hỏi ngày càng cao trong các lĩnh vực hoạt động SXKD của Công ty.
2)Triển khai an toàn, chất lƣợng các dự án xây lắp công trình biển: dự án Topaz cho các khách hàng PCVL, Subsea Tie-in cho khách hàng Đại Hùng, dự án HUC STD NE cho CLJOC, HUC Chimsao cho POVO,… Quản lý hiệu quả dịch vụ cung cấp sà lan trộn dung dịch khoan cho khách hàng Talisman.
3)Tham gia ngay từ đầu công tác đấu thầu, chuẩn bị triển khai các dịch vụ lắp đặt, đấu nối chạy thử năm 2010-2011: Dự án HUC Tê Giác Trắng Hoàng Long, Dự án HUC Sƣ Tử Trắng cho Cửu Long JOC, Dự án HUC Hải Sƣ Trắng cho Thăng Long JOC và các dự án khác cho khách hàng VSP, PV Gas, Chevron Vietnam… 4)Triển khai tốt các hợp đồng O&M cho các khách hàng truyền thống BP, JVPC,
Petronas, Cửu Long JOC, không để xảy ra quá 2 dịch vụ bị khách hàng phàn nàn về chất lƣợng; đồng thời phát triển mở rộng cung cấp dịch vụ cho các khách hàng mới nhƣ Đại Hùng, KNOC, Hoàng Long JOC, Hoàn Vũ JOC, Trƣờng Son JOC, Talisman…. Hợp tác với các đối tác để triển khai và mở rộng dịch vụ bơm van NDT, Load Test.
5)Hoàn thành 100% công tác đầu tƣ xây dựng cơ bản, mua sắm phƣơng tiện trang thiết bị theo kế hoạch đề ra. Đặc biệt chú trọng đến dự án đầu tƣ sà lan nhà ở không tự hành. Hoàn thành 100% công tác giải ngân trong lĩnh vực đầu tƣ xây dựng cơ bản.
6)Tiếp tục củng cố, cải tiến Hệ thống Quản lý sát thực với hoạt động của Công ty, phù hợp với các tiêu chuẩn ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 và ISO/IEC 17025. Đảm bảo 100% tài liệu của Hệ thống quản lý đƣợc rà soát ít nhất 2 lần/năm. Duy trì thƣờng xuyên các hoạt động, phong trào thi đua lao động, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tham nhũng. Đảm bảo nội bộ đoàn kết, không có đơn thƣ tố cáo, khiếu nại.
7)Không để xảy ra sự cố cháy nổ, tai nạn mất thời gian làm việc (LTI), sự cố gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến môi trƣờng hay chỉ tiêu môi trƣờng vƣợt quá tiêu chuẩn Việt Nam. Đảm bảo 100% ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ, phân loại sức khỏe và khám phát hiện sớm bệnh nghề nghiệp.
8)Phấn đấu hoàn thành vƣợt mức ít nhất 5% chỉ tiêu doanh thu so với kế hoạch Tổng Công ty giao, đƣa đơn vị trở thành một trong những đơn vị mạnh của Tổng Công ty.
3.2. Biện pháp
Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt ngày nay, phát triển văn hoá doanh nghiệp là một quy luật để doanh nghiệp phát triển bền vững. Mỗi doanh nghiệp khi tham gia vào nền kinh tế đó đều phải cố gắng phát huy những thế mạnh của mình, khắc phục những hạn chế để từ đó phát huy những nét đặc trƣng của mình. Công ty TNHH 1TV DV lắp đặt, vận hành và bảo dƣỡng công trình dầu khí biển PTSC đã và đang áp dụng nhiều biện pháp để và đã đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, cũng không thể tránh đƣợc những mặt còn tồn tại và những khó khăn nhất định đòi hỏi công ty cần nỗ lực hơn nữa, năng động phát triển nền văn hoá doanh nghiệp thích nghi với môi trƣờng kinh doanh ngày càng khó khăn hơn. Phải có những biện pháp cụ thể và mạnh mẽ để công ty tạo dựng đƣợc chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng và xã hội, giành ƣu thế trƣớc các đối thủ cạnh tranh và đạt đƣợc các mục tiêu đặt ra.
Qua quá trình thực tập, tìm hiểu hoạt động kinh doanh và thực trạng văn hoá doanh nghiệp của công ty, nhận thấy những điểm mạnh, điểm yếu và qua đánh giá về khả năng của công ty. Em xin đề xuất một số biện pháp sau để tạo ra một nền văn hoá - một năng lực tổ chức vƣợt trội giúp cho doanh nghiệp vƣợt lên trên các đối thủ trên đƣờng đua đầy khó khăn, thách thức.
3.2.1.Đƣa bộ quy tắc ứng xử chung vào mọi hoạt động của Công ty3.2.1.1. Cở sở của biện pháp 3.2.1.1. Cở sở của biện pháp
Một bộ những quy tắc về văn hoá doanh nghiệp khi đã đƣợc tạo lập rồi thì chỉ phát huy đƣợc vai trò khi bộ phận lãnh đạo quản lý gƣơng mẫu thực thi, nếu không sẽ chỉ tồn tại về mặt hình thức, không có giá trị. Và khi đó, lực lƣợng lao động sẽ noi gƣơng, thực thi công việc một cách tự giác và rộng khắp.
Không một doanh nghiệp nào thành công trên thƣơng trƣờng nếu chỉ nhờ vào