Trong marketing hiện đại, không ít Doanh nghiệp nhƣ Công ty Sữa Tam lộc của Trung Quốc luôn luôn nhấn mạnh đạo đức trong kinh doanh với nội dung chính là chỉ sản xuất ra các sản phẩm an toàn cho con ngƣời và môi trƣờng, không làm điều ác. Nhƣng chỉ vì hành vi thiếu đạo đức và văn hóa của một số ngƣời mà cả doanh nghiệp phải phá sản và làm giảm uy tín của nhiều nhóm sản phẩm khác, gây thiệt hại nhiều tỷ đô la cho quốc gia.
Dù có muốn hay không muốn thì đạo đức kinh doanh là tiêu chí mà hầu hết các khách hàng hay đối tác liên quan đều quan tâm. Nếu doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh nhƣ Vedan Việt Nam thì rõ ràng là chƣa thực hiện trách nhiệm xã hội rồi tiếp đến là vi phạm luật pháp. Văn hóa doanh nghiệp này cũng vì thế mà bị cộng đồng đánh giá rất thấp. Có thể chỉ do một vài lãnh đạo và cán bộ kỹ thuật cố tình vi phạm để giảm chi phí và tăng lợi nhuận, nhƣng rõ ràng đa số cổ đông và nhân viên thông qua bộ máy quản lý doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm một phần vì các hành vi làm hủy hoại uy tín, niềm tin của khách hàng. Nhƣ vậy, các yếu tố luật pháp, trách nhiệm xã hội và đạo đức đan xen nhau trong văn hóa doanh nghiệp. Chấp hành tốt pháp luật là tiêu chí quan trọng thể hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.
Bảng 2.7: Bảng đánh giá đạo đức kinh doanh của công ty POS
TT Nhận định Mức độ hài lòng(%)
1 2 3 4 5
1
Vấn đề an toàn lao động và bảo vệ môi trƣờng biển
luôn đặt lên hàng đầu 0 0 0 22.5 77.5
2
Công ty chấp hành nghiêm chỉnh mọi quy định của
pháp luật 0 0 0 25 75
3
Công ty luôn giữ chữ tín với khách hàng, nhà cung
ứng, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng 0 0 7.5 22.5 70
4
Xây dựng và thực hiện tốt bộ tiêu chuẩn đạo đức
riêng 0 2.5 35 60 2.5
Hoạt động của công ty bao gồm mối quan hệ giữa những ngƣời lao động với nhau trong doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với cộng đồng xã hội bên ngoài và với môi trƣờng sinh thái. Và đạo đức kinh doanh giúp kích thích nội tại của hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm đảm nhiệm trách nhiệm của mình đốivới toàn xã hội. Toàn bộ nhân viên đều khẳng định công ty chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật và vấn đề an toàn lao động, bảo vệ môi trƣờng đƣợc đặt lên hàng đầu.
Hầu hết các dịch vụ của công ty đều hoạt động trên biển nhƣ vận chuyển, lắp đặt, đấu nối chạy thử các công trình dầu khí; vận hành và bảo dƣỡng cho các công trình dầu khí; di dời và thu dọn mỏ sau khi kết thúc chu kỳ khai thác ngoài biển; cung ứng nhân lực cho các công tác lắp đặt và đấu nối chạy thử, hỗ trợ vận hành và bảo dƣỡng nên vấn đề giữ gìn môi trƣờng biển và an toàn lao động luôn đƣợc đặt lên hàng đầu. Công ty luôn chấp hành nghiêm chỉnh những quy định của pháp luật về môi trƣờng và sức khỏe. Đặc biệt, khi cung cấp những dịch vụ cho đối tác nứơc ngoài, họ luôn đƣa ra những đòi hỏi khắt khe về những điều kiện trên. Chính vì vậy Công ty đã đƣa ra “Chính sách an toàn sức khoẻ và môi trƣờng”.
Là đơn vị họat động trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí có xác xuất rủi ro cao và với những những yêu cầu khắt khe của khách hàng quốc tế về an toàn môi trƣờng, Công ty đã luôn coi công tác quản lý HSE là một trong những công tác ƣu tiên hàng đầu. Các hệ thống quản lý An toàn, Sức khỏe nghề nghiệp (OHSAS 18001), An toàn, An ninh Hàng hải (ISM, ISPS), Quản lý môi trƣờng(ISO 14001) đƣợc áp dụng khoa học tại Công ty nhằm đảm bảo an toàn tính mạng của ngƣời lao động, phòng tránh thiệt hại tài sản, tổn hại môi trƣờng hay gây ảnh hƣởng đến cộng đồng dân cƣ và các bên quan tâm khác.
Chuyên cung cấp các dịch vụ kỹ thuật chuyên ngành dầu khí và hàng hải, Công Ty POS nhận thức và đánh giá cao tầm quan trọng của công tác Quản lý An toàn, Sức khỏe và Bảo vệ Môi trƣờng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Công ty cam kết:
1. Công tác an toàn, sức khỏe và bảo vệ môi trƣờng đƣợc coi trọng nhƣ bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh trọng yếu khác của POS.
2. Tuân thủ đầy đủ các luật định, quyết định, công ƣớc, tiêu chuẩn liên quan của Việt Nam và Quốc tế nhằm đảm bảo chất lƣợng, bảo vệ môi trƣờng và tuyệt đối an toàn trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
3. Thƣờng xuyên nâng cấp, đổi mới trang thiết bị, công nghệ, nâng cao trình độ chuyên môn, phong cách chuyên nghiệp, cải tiến liên tục để thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng và chính quyền nơi POS tiến hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh.
4. Xác định, ngăn ngừa, giảm thiểu các rủi ro, đảm bảo ngăn ngừa ô nhiễm môi trƣờng cũng nhƣ các thƣơng tổn hay bệnh tật giúp tránh đƣợc thiệt hại về tính mạng, tài sản, môi trƣờng trong tất cả các hoạt động của POS. Tạo ra và duy trì môi trƣờng sản xuất, kinh doanh, dịch vụ an toàn, đảm bảo chất lƣợng.
5. Áp dụng đồng bộ, đầy đủ Hệ thống Quản lý An toàn, Sức khỏe, Môi trƣờng và các hệ thống quản lý tiên tiến khác. Thƣờng xuyên thực hiện soát xét, cải tiến liên tục các hệ thống quản lý nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, trình độ quản lý trong tất cả các hoạt động của POS.
Công ty thực hiện tốt các công tác xã hội nhƣ hàng năm đóng thuế đầy đủ, thực hiện tốt các chính sách chủ trƣơng của Nhà nƣớc và luôn quan tâm đến các hoạt động từ thiện của xã hội, trích một phần thu nhập cho các quỹ từ thiện. Công ty cũng luôn quan tâm đến đời sống của mỗi nhân viên bằng việc chăm lo, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của công nhân viên chức - lao động, theo hƣớng đem lại nhiều quyền lợi thiết thực cho ngƣời lao động và khuyến khích thi đua lao động, thể hiện nét đẹp truyền thống trong việc quan tâm, chia sẻ và động viên lẫn nhau những lúc khó khăn. Cụ thể nhƣ ngoài các chế độ lƣơng thƣởng phù hợp ra thì Công ty còn có những khóa học ngắn hạn nhằm giúp cán bộ nhân viên nâng cao năng lực giúp họ có khả năng phát huy đƣợc hết năng lực của bản thân, phản ánh khách quan năng lực và đánh giá có cơ sở trên mỗi đóng góp của nhân viên, phối hợp với chính quyền địa phƣơng tổ chức khám bệnh định kỳ cho cán bộ nhân viên và lao động hàng năm. Về các chính sách đối với ngƣời lao động đƣợc bảo đảm, ổn định việc làm, thu nhập ngày càng đƣợc tăng lên, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, cải thiện môi trƣờng làm việc, điều kiện về an toàn và vệ sinh lao động đƣợc bảo đảm, các cuộc thăm hỏi đoàn viên cũng đƣợc Công ty quan tâm thƣờng xuyên.
Công ty cũng thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa – văn nghệ - thể thao, tài trợ cho các hoạt động thể thao, hoạt động phong trào thể dục thể thao của công đoàn cơ sở của Công ty luôn sôi nổi. Cụ thể:
- Giao lƣu thể thao chào mừng ngày thành lập đoàn Thanh niên Công sản Hồ Chí Minh trong những ngày tháng 3. Kết thúc giải thi đấu giao hữu Công ty POS đoạt cúp vô địch.
- : bằng tài năng, bằng phong cách, bằng tinh thần lạc quan, tự tin của mình, chính các cán bộ nhân viên của PTSC đã nâng chất lƣợng Hội diễn lên một “tầm” mới, để hội diễn không chỉ đơn thuần là một Hội diễn nghệ thuật quần chúng, mà đã trở thành đêm diễn của những “quần chúng làm nghệ thuật”.
- Giải bóng đá tranh Cúp vàng truyền thống Đoàn Thanh niên PTSC.
- POS kỷ niệm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh. Tại buổi giao lƣu, BCH ĐTN cũng đã phát động, kêu gọi các Đoàn viên thanh niên hãy sống, học tập và làm việc theo tƣ tƣởng và tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh, phấn đấu trở thành Đảng viên Đảng cộng sản Việt Nam.
- POS tổ chức ngày thành lập Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh nhằm nêu cao ý chí quyết tâm phấn đấu học tập, luyện rèn, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng ngoại ngữ .. để góp sức đƣa PTSC POS ngày càng phát triển.
Và có thể thấy một hoạt động mang tính thiết thực hơn, nó thể hiện rõ sự quan tâm của các cấp lãnh đạo POS, những món quà cho các bé thiếu nhi nhân ngày quốc tế thiếu nhi hay tết trung thu rồi đến những món quà hết sức ý nghĩa cho mỗi con em cán bộ nhân viên khi đậu đại học, phần thƣởng cho các cháu có thành tích học tập tốt….Tặng quà Tết Mẹ Việt Nam Anh hùng vào ngày 4-2 hàng năm. Đây là hoạt động thƣờng niên của công ty PTSC – POS nhằm giúp đỡ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn đón một cái Tết ấm cúng, đồng thời thông qua đó giúp các bạn đoàn viên, thanh niên hiểu sâu hơn cuộc sống của ngƣời dân.
Đạo đức không chỉ bao gồm những điều cấm mà cả những giá trị tích cực cần phát huy. Tổ chức EBEN ở châu Âu định nghĩa: “đạo đức không phải là một tập hợp những nguyên tắc cố định, nhƣng là một tinh thần cởi mở thôi thúc suy nghĩ không ngừng trong việc đi tìm điều tốt”. Đa số nhân viên đều rất trẻ, năng động nên việc thực hiện những quy tắc trong bộ quy tắc ứng xử của công ty chƣa đƣợc ủng hộ nhiều, chiếm tới gần 30% số nhân viên. Có thể họ theo hƣớng ngoại, muốn tự tìm tòi những điều tốt chứ không nhất nhất theo một khuôn khổ định trƣớc.
Thành công của một doanh nghiệp không chỉ là lợi nhuận, thị phần cao trong ngắn hạn mà còn ở hình ảnh đẹp, uy tín tốt trong mắt của những bên hữu quan và xã
hội. Và Công ty cũng gần đạt đƣợc điều đó với sự đồng ý của 92.5% nhân viên về mức độ giữ chữ tín với các bên hữu quan. Với việc áp dụng Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ngày càng đƣợc nâng cao, thoả mãn yêu cầu của khách hàng, tạo ra sự tin cậy đối với các nhà thầu dầu khí trong và ngoài nƣớc. Cạnh tranh lành mạnh là cơ sở để doanh nghiệp có những bƣớc phát triển bền vững, tránh hành vi thông đồng giữa các đối thủ để nâng giá dịch vụ.