3.2.6.1. Cơ sở của biện pháp
Chiến lƣợc con ngƣời là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh bởi vì tất cả các mục tiêu đã vạch ra đều do con ngƣời thực hiện. Do đó cần xây dựng một nguồn lực tƣơng ứng đảm bảo phù hợp cả về số lƣợng và chất lƣợng.
Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đã phê duyệt Chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực của Tập đoàn giai đoạn 2009-2015 và định hƣớng đến năm 2025 nhằm xây dựng một đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý, khoa học-công nghệ và công nhân kỹ thuật dầu khí Việt Nam đồng bộ có trình độ chuyên môn kỹ thuật, khoa học công nghệ, nghiệp vụ quản lý và điều hành ngang tầm quốc tế, để tự điều hành các hoạt động dầu khí trong nƣớc và nƣớc ngoài với hiệu quả kinh tế cao.
- Áp dụng đúng các phƣơng án để giải quyết những nguyên nhân gây ra các vấn đề thành tích cũng nhƣ tạo ra những kết quả cốt yếu trong khi tuyển chọn, động viên, khen thƣởng, đào tạo.
- Giữ đƣợc những ngƣời tài nhất cho tổ chức của mình. - Tăng năng suất và giảm những chi phí không cần thiết
3.2.6.2. Nội dung của biện pháp
- Tổ chức các chƣơng trình đào tạo chuẩn cho cán bộ theo từng lĩnh vực, chuyên ngành (lắp đặt, vận hành, bảo dƣỡng và cung ứng nhân lực).
- Xây dựng và phát triển hệ thống đào tạo của POS
- Đẩy mạnh công tác xây dựng và phát triển hệ thống quản trị nhân lực hiệu quả, khoa học hiện đại.
- Đẩy mạnh công tác định hƣớng phát triển nghề nghiệp cho cán bộ trên cơ sở năng lực, mục tiêu của cá nhân.
- Tăng cƣờng hợp tác với các nhà thầu Dầu khí, liên doanh với nƣớc ngoài trong công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực.
- Bố trí và tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực hiện có. - Tăng cƣờng công tác đào tạo nội bộ.
- Áp dụng công nghệ thông tin trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực. - Ban hành các chế độ, chính sách phù hợp đối với ngƣời lao động POS nhƣ chính sách thu hút nhân tài, ƣu tiên đào tạo, tiền lƣơng và phúc lợi…
- Đổi mới công tác đào tạo sinh viên, cán bộ ở nƣớc ngoài thông qua thực hiện xã hội hoá và đa dạng hoá nguồn kinh phí cho công tác đào tạo sinh viên, cán bộ ở nƣớc ngoài.
Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp không phải đƣợc xây dựng trong 1 hay 2 năm mà cần có định hƣớng và mục tiêu lâu dài. Trong đó vấn đề con ngƣời cần đƣợc đặt làm trọng tâm. Văn hóa doanh nghiệp là một tập hợp nhiều yếu tố cấu thành, không có yếu tố nào nhỏ và cũng không có yếu tố nào lớn, các yếu tố cần phải đƣợc đặt trong một mối tƣơng quan phụ thuộc lẫn nhau và có vai trò nhƣ nhau. Công ty xây dựng đƣợc bản sắc riêng, định vị đƣợc thƣơng hiệu sẽ là lợi thế cạnh tranh trên thƣơng trƣờng. Khi đã định vị đƣợc thƣơng hiệu và chiếm đƣợc lợi thế cạnh tranh, Công ty sẽ bảo vệ đƣợc bản sắc của chính mình.
KIẾN NGHỊ
Với Nhà nƣớc
- Nhànƣớc tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi cùng nhiều cơ hội liên doanh, liên kết với các nƣớc phát triển trên thế giới để giao lƣu và học hỏi những nền văn hoá tiên tiến, tiếp xúc với những thành tựu khoa học thế giới.
- Tổ chức nhiều cuộc thi, giải thƣởng cao quý để tôn vinh những doanh nghiệp có kết quả tốt trong xây dựng văn hóa trong và ngoài doanh nghiệp. Nhằm khơi dậy những giá trị truyền thống để khẳng định thƣơng hiệu Việt trên trƣờng quốc tế.
- Nhà nƣớc cần tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa nhằm tạo lập đồng bộ các yếu tố của thị trƣờng, từng bƣớc hình thành thể chế kinh tế thị trƣờng phù hợp với đặc điểm nƣớc ta.
- Việc hình thành văn hoá doanh nghiệp cũng đòi hỏi đẩy mạnh cuộc cải cách hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại hoá. Đây là một yêu cầu hết sức bức xúc đối với toàn bộ sự phát triển kinh tế đất nƣớc cũng nhƣ đối với việc hình thành văn hoá doanh nghiệp nƣớc ta hiện nay.
Với ngành Dầu khí Việt Nam
- Hoàn thiện từng cá nhân trong ngành, biến mỗi cá nhân trở thành một đại diện thƣơng hiệu cho dầu khí. Thông qua tác phong, cách làm việc và ứng xử một nhân viên của ngành, ngƣời ta có thể nhận ra đó là phong cách của Petro Việt Nam , dần dần những phong cách đó sẽ trở thành bản sắc riêng của ngành.
- Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các lớp luyện tập kỹ năng mềm: kỹ năng ứng xử, kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp… Mỗi nhân viên có một nền tảng vững chắc về kiến thức nền mang đến sự tự tin trong công việc và giao tiếp.
- Đƣa ra những chính sách và hoạt động cụ thể hƣớng đến mục tiêu giá trị con ngƣời. NIỀM TIN thật sự phải đặt vào GIÁ TRỊ con ngƣời, đặt vào tầm nhìn, đặt vào khả năng ở tƣơng lai, đặt vào mục tiêu mà ngành sẽ đạt đƣợc. Với phƣơng châm và triết lý kinh doanh của mình, ban lãnh đạo của ngành nên tập trung mọi nguồn lực để xây dựng một đội quân vững mạnh với đầy đủ những phẩm chất tốt đẹp: “Đoàn kết, Năng động, Sáng tạo, Chuyên nghiệp”.
Nhƣ vậy, trong khuynh hƣớng xã hội ngày nay thì các nguồn lực của một doanh nghiệp là con ngƣời mà văn hoá doanh nghiệp là cái liên kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Do vậy, có thể khẳng định văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp.
, 80. – . , thi đua t với những
đóng góp nhỏ bé của mình sẽ giúp Công ty
v , phƣơng châm
Công ,
-
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Dƣơng Thị Liễu, 2008. Bài giảng văn hóa kinh doanh. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
2. Ts. Đỗ Minh Cƣơng,2007. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
3. Trần Hữu Quang – Nguyễn Công Thắng, 2007. Văn hóa kinh doanh những góc nhìn. Nhà xuất bản Trẻ.
4. Cô Mai Thị Linh, 2009. Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh. Trƣờng Đại học Nha Trang
5. Các webside: - www.ptsc.com.vn
- www.pos.ptsc.com.vn - www.google.com.vn
PHỤ LỤC
Quy mô mẫu: nhân viên (n1) = 40, khách hàng (n2) = 30
PHIẾU ĐIỀU TRA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THÔNG QUA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY POS
Tên tôi là: Nguyễn Phƣơng Thanh - Sinh viên khoa kinh tế - Trƣờng đại học Nha Trang.
Hiện tôi đang thực tập tại công ty TNHH 1TV Dịch Vụ Lắp Đặt, Vận Hành Và Bảo Dƣỡng Công Trình Dầu Khí Biển PTSC về đề tài “Một Số Biện Pháp Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Công Ty TNHH 1TV Dịch Vụ Lắp Đặt, Vận Hành Và Bảo Dƣỡng Công Trình Dầu Khí Biển PTSC”.
Với mỗi câu nhận định, Quý khách hàng xin vui lòng đánh dấu chéo (X) vào ô số tƣơng ứng thể hiện đúng nhất mức độ hài lòng của mình. Mức độ hài lòng của mỗi nhận định tăng dần từ 1 đến 5.
1. Hoàn toàn không hài lòng
2. Không hài lòng
3. Tƣơng đối hài lòng 4. Hài lòng
5. Hoàn toàn hài lòng .Sản phẩm – dịch vụ TT Nhận định Mức độ hài lòng 1 2 3 4 5 1 Bạn hài lòng về chất lƣợng dịch vụ của công ty
2 Bạn thoả mãn với tiến độ hoàn thành công việc
3 Công ty luôn nâng cao kỹ thuật, cải tiến quy trình
4 Dịch vụ của công ty thể hiện sự chuyên nghịêp
5 Thƣơng hiệu dễ nhớ, đơn giản giúp khách hàng dễ phân biệt và khó bắt chƣớc
6 Dịch vụ của công ty đƣợc biết đến nhƣ một thƣơng hiệu nổi tiếng trong và ngoài nƣớc
7 Dịch vụ có sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh
II.Môi trƣờng làm việc TT Nhận định Mức độ hài lòng 1 2 3 4 5 1 Văn phòng công ty sạch sẽ, thuận lợi cho giao dịch
2 Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị hiện đại phục vụ cho công việc
III.Thái độ ứng xử của nhân viên với khách hàng
TT Nhận định Mức độ hài lòng 1 2 3 4 5
1 Tất cả đều sẵn sàng giúp đỡ, tƣ vấn cho khách hàng 2 Mọi ngƣời đều thân thiện và cởi mở trong giao dịch 3 Mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đƣợc công ty giải
quyết nhanh chóng
4 Bạn luôn nhận đƣợc thông tin về những dịch vụ mới một
cách nhanh nhất
5 Với những thay đổi trong chính sách khách hàng, bạn luôn
đƣợc thông báo kịp thời
IV.Mức độ trung thành của khách hàng
TT Nhận định Mức độ hài lòng 1 2 3 4 5
1 Bạn sẽ hợp tác lâu dài với công ty 2 Bạn đánh giá cao uy tín của công ty 3 Bạn sẽ giới thiệu công ty với những đối tác khác
PHIẾU ĐIỀU TRA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THÔNG QUA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY POS
Tên tôi là: Nguyễn Phƣơng Thanh - Sinh viên khoa kinh tế - Trƣờng đại học Nha Trang.
Hiện tôi đang thực tập tại công ty TNHH 1TV Dịch Vụ Lắp Đặt, Vận Hành Và Bảo Dƣỡng Công Trình Dầu Khí Biển PTSC về đề tài “Một Số Biện Pháp Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Công Ty TNHH 1TV Dịch Vụ Lắp Đặt, Vận Hành Và Bảo Dƣỡng Công Trình Dầu Khí Biển PTSC”.
Với mỗi câu nhận định, Quý anh, chị xin vui lòng đánh dấu chéo (X) vào ô số tƣơng ứng thể hiện đúng nhất mức độ hài lòng của mình. Mức độ hài lòng của mỗi nhận định tăng dần từ 1 đến 5.