- Mở rộng hợp tác vớicác đối tác là các đại lý để phát triển kênh cung cấp
4.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing
marketing
Để đẩy mạnh hoạt động marketing, BIDV cần chú trọng thực hiện một số
biện pháp cụ thể sau:
Thứ nhất, cần tiếp tục công tác xây dựng và phát triển thương hiệu
BIDV rộng ri trong nước và quốc tế
Tạo niềm tin vững chắc về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đối với cả nhân
viên ngân hàng và khách hàng. Nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ
BIDV so với các ngân hàng khác nhất là dịch vụ
NHBL.
Xây dựng và thực hiện văn hóa doanh nghiệp BIDV: Xây
dựng văn hóa
doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh, trở thành phẩm
chất đạo đức, nề nếp sinh hoạt và làm việc của cán bộ nhân viên. Toàn hệ thống
quán triệt và thực hiện “trung thực, kỉ cƣơng, sáng tạo, chất lƣợng và hiệu quả” trở
thành truyền thống của BIDV. Xây dựng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu hồn chỉnh chun nghiệp -
thơng qua các yếu tố: nhận diện qua hệ thống đồ họa, nhận diện
qua truyền thông,
nhận diện qua các ấn phẩm, các loại Poster, các biểu mẫu văn
phòng, các loại bảng
hiệu, đồng phục nhân viên...Thứ hai, tăng cường hoạt động quảng cáo: thực hiện đa kênh quảng cáo
Quảng cáo trực tuyến: Thực hiện các chiến dịch marketing trực
tuyến qua
email, SMS hay qua Phone tại các Contact Center hay các trang Web. đây là những
kênh để thực hiện marketing cho hiệu quả cao vì chi phí thấp, kết quả phản hồi
nhanh và không bị giới hạn về thời gian và khơng gian. BIDV cũng có thể phối hợp
với truyền hình, đài phát thanh và báo chí tổ chức các chƣơng trình tìm hiểu sản
phẩm dịch vụ thanh tốn của ngân hàng dƣới dạng phóng sự hay hỏi đáp về kinh tế
- xã hội. Những chƣơng trình này nhằm giúp đa số cơng chúng có
đƣợc sự hiểu biết
cơ bản về các dịch vụ thanh toán của ngân hàng và nắm đƣợc cách thức sử dụng, lợi
ích của các sản phẩm ngân hàng.
Nâng cao chất lượng các tờ rơi, việc tiến hành làm tờ rơi giới
thiệu tính
năng từng dịch vụ sản phẩm, cũng nhƣ các chỉ dẫn cần thiết về quyền và nghĩa vụ
của khách hàng một cách ngắn gọn dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu đƣợc cơ bản về
dịch vụ mình sẽ sử dụng và chủ động tìm đến ngân hàng khi có nhu cầu.
Thực hiện quảng cáo trên các kênh khác nhƣ các thiết bị nghe nhìn, các
chƣơng trình tài trợ, ấn phẩm báo và tạp chí, biển quảng cáo tấm lớn ngồi trời, các
sản phẩm khuyến mại, các địa điểm chi nhánh và phòng giao dịch, tổ chức sự kiện,
hội chợ triển lãm hay tƣ vấn trực tiếp bởi cán bộ ngân hàng. Trong đó đặc biệt lƣu ý
mọi biện pháp marketing nội bộ và đào tạo cán bộ phải đƣợc thực hiện trƣớc khi
đƣa sản phẩm ra cơng chúng để đảm bảo có sự chuẩn bị các cơ sở vật chất, mẫu ấn
chỉ, cũng nhƣ sự hiểu biết và nắm rõ về sản phẩm dịch vụ..
Thứ ba, BIDV nên chu troṇ̣g hơn nữa vao cac hoaṭ̣đôṇ̣g marketing trực
san phâ
̣́ ̣̀ ̣́
tiếp. Thành lập đội ngũ nhân viên
marketing đƣơc ̣́đao taó̀ ̣́bai ban vế̀ ́̉ ́̀́̉ ́̉m
cũng nhƣ kỹ năng bán hàng. Bên cạnh đó vào các đợt tung ra sản phẩm mới hoặc có
các chiến dịch có thể tăng cƣờng hoạt động marketing trực tiếp thông qua đội ngũ
nhân viên làm việc bán thời gian.