- Phải phù hợp với chức năng của từng khu kinh tế cửa khẩu:
3.1.2. Các giải pháp phát triển nhu cầu sử dụng dịch vụ
3.1.2.1. Tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp về ý nghĩa của việc sử dụng dịch vụ
Sử dụng các dịch vụ hỗ trợ th−ơng mại tại các cửa khẩu biên giới n−ớc ta khơng cịn là điều mới mẻ. Tuy nhiên, thực tế tại các cửa khẩu cho thấy, nhu cầu sử dụng các dịch hỗ trợ tại cửa khẩu biên giới chủ yếu vẫn mang tính tự phát, ch−a đi vào nề nếp một cách th−ờng xun và cịn thiếu tính hệ thống. Phần lớn các doanh nghiệp mới chỉ sử dụng các dịch vụ ở những cơng đoạn mang tính bắt buộc, nhận thức về việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp cịn ch−a rõ ràng, ch−a bóc tách đ−ợc những lợi ích cụ thể mà một dịch vụ có thể mang lại
cho doanh nghiệp. Bởi vậy, để phát triển các dịch vụ hỗ trợ nhằm thuận lợi hoá các hoạt động th−ơng mại tại các cửa khẩu biên giới, điều cần thiết là phải từng b−ớc tạo đ−ợc nhu cầu cầu sử dụng dịch vụ, trong đó tr−ớc hết cần làm tốt công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp về ý nghĩa của việc sử dụng dịch vụ. Việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức này cần tập trung nêu bật đ−ợc những lợi ích cụ thể, nh− góp phần làm giảm chi phí, đẩy nhanh giao dịch kinh doanh xuất nhập khẩu, hay nói cách khác phải chứng tỏ đ−ợc rằng sử dụng dịch vụ hỗ trợ sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp và giá trị gia tăng có đ−ợc chỉ trong một thời gian ngắn hạn.
Các hoạt động tuyên truyền cũng cần tập trung vào việc cung cấp cho các doanh nghiệp các thông tin đáng tin cậy và đầy đủ hơn về các dịch vụ hỗ trợ th−ơng mại, để từ đó các doanh nghiệp có thể coi các dịch vụ này là thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của họ. Các doanh nghiệp có thể ch−a sử dụng ngay một dịch vụ nào đó, nh−ng ý niệm về việc sẵn sàng sử dụng dịch vụ sẽ góp phần khơng nhỏ vào việc tạo ra nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.
Việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp về ý nghĩa của việc sử dụng dịch vụ là hết sức quan trọng, song cách thức tuyên truyền để nguồn thơng tin có thể đến với doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả là phải tận dụng tối đa các ph−ơng tiện thông tin đại chúng, các lớp bồi d−ỡng, tập huấn cho các doanh nghiệp do các cơ quan nhà n−ớc, các hiệp hội kinh doanh và đặc biệt là các Phịng Th−ơng mại và cơng nghiệp phối hợp tổ chức.
3.1.2.2. Tổ chức cung ứng các dịch vụ miễn phí và phí thấp để tạo nhu cầu sử dụng
Việc các doanh nghiệp lần đầu tiên lựa chọn sử dụng một loại dịch vụ hỗ trợ th−ơng mại nào đó tại cửa khẩu biên giới có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với việc tạo nhu cầu sử dụng dịch vụ một cách rộng rãi. Cũng nh− đ−a một sản phẩm hay một hàng hoá mới tiếp cận thị tr−ờng, các nhà cung ứng dịch vụ trong điều kiện có thể thực hiện việc miễn phí hoặc phí thấp đối với một số các dịch vụ hỗ trợ th−ơng mại tại các cửa khẩu biên giới. Cung cấp các dịch vụ miễn phí và phí thấp là một giải pháp hữu hiệu nhằm tăng số l−ợng khách hàng, đồng thời
qua việc sử dụng thử dịch vụ tạo cho khách hàng thói quen thuê các dịch vụ để mang lại kết quả cao hơn so với việc doanh nghiệp tự cung cấp dịch vụ đó.
3.1.2.3. Tìm biện pháp giảm giá sử dụng dịch vụ
Tổ chức cung cấp các dịch vụ miễn phí và phí thấp để tạo nhu cầu sử dụng là hết sức quan trọng và cần thiết trong việc mở rộng thị tr−ờng dịch vụ. Tuy nhiên, cũng cần phải nhận thấy rằng, khơng có nhiều các dịch vụ mà nhà cung cấp có thể cung ứng miễn phí hoặc với mức phí thấp, thậm chí đó là các dịch vụ cơng do các cơ quan quản lý nhà n−ớc cung cấp. Nh−ng để mở rộng nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ th−ơng mại tại cửa khẩu biên giới cho các doanh nghiệp tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu, có thể áp dụng ph−ơng thức giảm giá sử dụng dịch vụ. Trong ngắn hạn, biện pháp cung ứng các dịch vụ miễn phí và phí thấp để tạo nhu cầu sử dụng có thể cho ngay kết quả khả quan. Tuy nhiên, nếu đánh giá về mặt dài hạn, việc giảm giá sử dụng dịch vụ lại cho thấy sức thu hút nhu cầu sẽ mạnh mẽ hơn.