lãnh đạt 6.614 tỷ, tăng 25,6%, hoàn thành vượt kế hoạch năm 2021. Một số dịng dịch vụ có mức tăng trưởng khá so với năm 2020: Thu dịch vụ ngân hàng số tăng 31%; Thu tài trợ thương mại tăng 31,7%; Thu dịch vụ bảo hiểm tăng 48%; Thu tư vấn phát hành trái phiếu tăng 92%.
Cơ cấu thu dịch vụ năm 2021 tiếp tục chuyển dịch tích cực với mức tăng trưởng tốt từ các dịng dịch vụ hiện đại với kết quả nổi bật như sau:
• Trong bối cảnh bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 nhưng dịch vụ thanh toán của BIDV trong năm 2021 vẫn đạt mức tăng đáng kể cả về doanh số thanh tốn và thu phí dịch vụ. Cụ thể, doanh số thanh toán năm 2021 đạt 43,15 triệu tỷ đồng, tăng 59,9% so với năm 2020; phí dịch vụ thanh tốn đạt 2.309 tỷ đồng, tăng 12,3% so với năm 2020. Trong đó, BIDV đã tích cực ứng dụng cơng nghệ thơng tin nhằm số hóa hoạt động tác nghiệp, tối ưu hóa hệ thống thanh toán, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ. Đồng thời, BIDV đã tích cực nghiên cứu triển khai các sản phẩm dịch vụ thanh toán mới nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh như: dịch vụ thanh toán điện tử song phương Realtime giữa BIDV với Vietinbank và Agribank, giải pháp thanh toán qua hệ thống Swift.
Hoạt động dịch vụ
03
• Thu phí từ dịch vụ ngân hàng số (ngân hàng điện tử) năm 2021 đạt hơn 1.600 tỷ, tăng 66% so với năm 2020, chiếm 24,9% tổng thu dịch vụ rịng khơng gồm bảo lãnh, tăng 6,9% tỷ trọng so với năm 2019 (18%). Kết quả này có được nhờ BIDV đã nghiên cứu, triển khai thành công nhiều giải pháp trên kênh phân phối số, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại như phiên bản Smartbanking thế hệ mới (đạt tỷ lệ chuyển đổi trên 80% tổng số khách hàng đang sử dụng Smartbanking, khách hàng đăng ký mới tăng trưởng cao gấp 2-3 lần so với giai đoạn trước khi triển khai hệ thống mới), kết hợp ra mắt dịch vụ eKYC (định danh điện tử khách hàng), nâng cấp khu giao dịch tự phục vụ trên eZone, triển khai hệ thống ATM đa năng,... Trong năm 2021, BIDV Smartbanking đã được triển khai nâng cấp 05 lần với nhiều tính năng nổi bật như: Khách hàng giới thiệu khách hàng, Quản lý tài chính cá nhân, Đăng ký phát hành thẻ trực tuyến, Chứng khoán, Mở tài khoản như ý, Quy hoạch chức năng QR, v.v
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VỐN VÀ TIỀN TỆ
tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và đạt hiệu quả cao với lãi thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối năm 2021 đạt 1.896 tỷ đồng, tăng 9,5% so với năm 2020 do doanh số ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng ~ 17% lên 32,6 tỷ USD – mức tăng cao nhất trong 3 năm trở lại đây, giúp BIDV tiếp tục khẳng định vị thế Top 3 ngân hàng có thị phần mua bán ngoại tệ lớn nhất Việt Nam. Kết quả trên đến từ những nỗ lực của BIDV trong việc cung cấp các sản phẩm linh hoạt nhằm tiết kiệm chi phí và phịng ngừa rủi ro tỷ giá, cũng như phát triển dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, hướng đến khách hàng. Cụ thể, tận dụng xu hướng giảm
của tỷ giá USD/VND trong năm 2021, BIDV đã kịp thời tư vấn, chào bán sản phẩm phù hợp với nhu cầu thanh tốn, phịng ngừa rủi ro của khách hàng, linh hoạt kết hợp các sản phẩm mua bán ngoại tệ với sản phẩm tài trợ thương mại theo điều kiện thị trường để tạo ra cấu trúc sản phẩm với chi phí tối ưu, đa dạng về kỳ hạn, đồng tiền, linh hoạt về thời gian thanh toán. Bên cạnh đó, để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch liên tục trong bối cảnh dịch bệnh, BIDV tiếp tục đẩy mạnh phát triển các kênh cung cấp dịch vụ trên nền tảng số, nhờ đó khách hàng có thể trực tiếp giao dịch với ngân hàng thông qua các ứng dụng trực tuyến, bảo đảm an toàn, tiết kiệm thời gian và chi phí.
THU DỊCH VỤ RỊNG
(khơng gồm phí bảo lãnh)
Thu dịch vụ ròng (tỷ đồng) Tăng trưởng thu dịch vụ ròng
2019 0 0% 1000 10% 5% 2000 15% 3000 20% 4000 25% 5000 6000 7000 30% 35% 2020 2021
Tổng thu nhập thuần hoạt động tiếp tục tăng trưởng trong điều kiện chịu ảnh hưởng lớn của dịch bệnh:
Tổng thu nhập thuần năm 2021 đạt 62.494 tỷ, tăng trưởng tích cực 24,9% so với năm trước, cùng với đó là sự chuyển dịch cơ cấu thu nhập theo đúng định hướng chiến lược, ghi nhận kết quả tích cực từ các mảng hoạt động phi lãi: Thu dịch vụ ròng (khơng gồm thu phí bảo lãnh) đạt 6.614 tỷ, tăng 25,6%, chiếm tỷ trọng 10,6% tổng thu nhập ròng, cải thiện so với năm 2021 (10,5%); Thu rịng từ mua bán chứng khốn kinh doanh đạt 586 tỷ, tăng 22,5%; Thu nhập góp vốn, mua cổ phần đạt 188 tỷ, tăng 21,6% so với năm trước.