Theo kết quả nghiên cứu của luận án niềm tin của doanh nghiệp đối với đối với internet và cơ quan thuế lần lượt là 3.11 và 3.1 điểm cho thấy doanh nghiệp chưa đặt nhiều niềm tin vào hệ thống cơ quan thuế nói chung và dịch vụ thuế trực tuyến nói riêng. Muốn nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp, cục thuế Hà Nội cần nâng cao được niềm tin của doanh nghiệp với môi trường internet mà họ sử dụng để kê khai và nộp thuế trực tuyến, bên cạnh đó cũng phải nâng cao niềm tin của doanh nghiệp đối với Cơ quan thuế. Việc củng cố niềm tin sẽ làm cho doanh nghiệp tin tưởng sử dụng dịch vụ và tạo cảm giác yên tâm – đây chính là tiền đề cho sự hài lòng của doanh nghiệp đối với các dịch vụ mà họ sử dụng.
Để nâng cao niềm tin của doanh nghiệp đối với cơ quan thuế cũng như các dịch vụ mà Cục Thuế cung cấp, việc cung cấp thông tin cần phải đầy đủ và cập nhật kịp thời các văn bản pháp quy của nhà nước quy định trong lĩnh vực thuế, giúp doanh nghiệp tìm hiểu pháp luật thuế được tốt hơn. Ngoài cung cấp qua website, Cục Thuế Hà Nội nên tuyên truyền pháp luật qua nhiều kênh khác nhau như gửi thư ngỏ tới Giám đốc các doanh nghiệp thường xuyên làm thủ tục về thuế trên địa bàn; phát tờ rơi hướng dẫn, cung cấp thông tin, cho các doanh nghiệp về việc thực hiện thuế điện tử;
phát đĩa DVD chứa bộ cài phần mềm khai thuế miễn phí và tài liệu hướng dẫn thực hiện thuế điện tử tại hội nghị doanh nghiệp; tổ chức hướng dẫn thực hành thuế điện tử ngay tại Cục thuế, Chi cục thuế cho các doanh nghiệp làm thủ tục tại đơn vị; gửi công văn tới các Sở, Ban, Ngành để yêu cầu hỗ trợ phối hợp tuyên truyền.