HQ1 280 3,10 1,003 HQ2 280 3,08 ,997 HQ3 280 3,10 1,058 HQ5 280 3,01 1,079 HQ6 280 3,08 1,000 Trung bình 3,075 -
Nguồn: Kết quả khảo sát
Giá trị trung bình của đánh giá của doanh nghiệp về tính hiệu quả của các dịch vụ Thuế trực tuyến do cơ quan thuế cung cấp là 3,075. Theo kết quả này thì họ cảm thấy tính hiệu quả của dịch vụ ở mức trung bình. Trong đó biến quan sát HQ5 – Kê khai và nộp thuế trực tuyến rất ít khi xảy ra sai sót khi giao dịch được đánh giá thấp nhất với độ lệch so với mức trung bình là 1,079; cịn biến quan sát HQ1 - Kê khai và nộp thuế trực tuyến giúp công ty tôi tiết kiệm được thời gian kê khai và nộp thuế và HQ3 - Kê khai và nộp thuế trực tuyến tiết kiệm được chi phí kê khai thuế được đánh giá cao nhất đạt mức trung bình 3,10 điểm. Như vậy, có thể thấy đối với tính hiệu quả của dịch vụ Thuế trực tuyến, doanh nghiệp đánh giá cao hơn về hiệu quả về mặt thời gian khi sử dụng dịch vụ cũng như chi phí.
4.4.2. Đánh giá của doanh nghiệp về sự an tồn và bảo mật
Bảng 4.13. Sự hài lịng của doanh nghiệp về sự an toàn và bảo mật Biến quan sát Số người trả lời Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Biến quan sát Số người trả lời Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
BM1 280 3,17 ,961 BM2 280 3,12 1,006 BM3 280 3,10 ,951 BM5 280 3,19 1,006 BM6 280 3,17 1,006 Trung bình - 3,1386 -
Giá trị trung bình của đánh giá của doanh nghiệp về sự an toàn và bảo mật của các dịch vụ Thuế trực tuyến do cơ quan thuế cung cấp là 3,1386. Theo kết quả này thì họ cảm thấy sự an tồn và bảo mật của dịch vụ ở mức trung bình. Trong đó biến quan sát BM3 – Website kê khai và nộp thuế trực tuyến được bảo trì và kiểm sốt an ninh thường xuyên được đánh giá thấp nhất với độ lệch so với mức trung bình là 0,951; cịn biến quan sát BM5 - Tôi cảm thấy an toàn khi kê khai và nộp thuế trực tuyến được đánh giá cao nhất đạt mức trung bình 3,19 điểm.
4.4.3. Đánh giá của doanh nghiệp về thiết kế web