- Tình báo kinh doanh sử dụng Internet đối với những nghiên cứu
QUảN TRị PHÂN PHốI TRONG THƯƠNG MạI §IƯN Tư
8.2.2. Mơ hình mơi giớ
Nhà mơi giới tạo ra thị trường mà nhờ nó người bán và người mua thương lượng và thực hiện hoạt động giao dịch với nhau. Hoạt động môi giới điển hình chính là việc mơi giới thu phí từ người bán và/hoặc người
255 mua, nhưng nhà môi giới không đại diện cho bất kỳ bên nào trong việc cung cấp và đáp ứng các dịch vụ trao đổi và thương lượng. Nhà môi giới cũng cung cấp rất nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng để giúp thu hút khách hàng và làm cho hoạt động giao dịch được thuận tiện và dễ dàng hơn.
Hoạt động giao dịch và đấu thầu là những mơ hình mơi giới trực tuyến
phổ biến nhất.
Lợi ích đầu tiên mà mơ hình mơi giới mang lại cho khách hàng đó là sự thuận tiện, tốc độ đáp ứng đơn đặt hàng nhanh, và quá trình giao
dịch. Các chi phí được tiết kiệm sẽ được chuyển qua cho khách hàng
bằng hình thức giảm giá, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và tiết kiệm thời gian, công sức cho việc tìm kiếm những người bán thích hợp. Lợi ích đầu tiên mà mơ hình mơi giới mang lại cho người bán đó là việc tạo ra một tập hợp người mua có sự thích thú với sản phẩm của họ. Chi phí tiết kiệm được chuyển qua cho người bán bằng hình thức giảm bớt các
chi phí trong việc thu hút khách hàng và chi phí giao dịch. Trong mơi trường TMĐT có hai mơ hình mơi giới phổ biến, đó là: Trao đổi trực
tuyến và đấu giá trực tuyến.
Trao đổi trực tuyến
TMĐT và số lượng lớn các nhà môi giới trực tuyến khác cho phép khách hàng thực hiện được các hoạt động thương mại ngay từ máy tính
của họ mà khơng cần phải gọi điện hay đến gặp các nhà môi giới. Những hoạt động môi giới này giúp tiết kiệm các chi phí cho khách hàng dưới
hình thức giảm phí giao dịch. Nhà mơi giới cịn mang lại lợi ích từ việc thực hiện hoạt động thương mại nhanh chóng, cung cấp các nguồn lực
phụ, và cho phép thực hiện các chương trình thương mại.
Ngồi ra, những nhà mơi giới trực tuyến khác cịn cho phép khách hàng nhận được bản đấu thầu từ những nhà thương mại có đủ điều kiện
mà khơng cần phải gọi điện hay đến thăm trực tiếp những nhà thương
mại này. Những nhà thương mại còn đưa ra mức giá khá hợp lý thông qua các dịch vụ. Bởi vậy, khách hàng có thể tránh được việc thương lượng, mặc cả với người bán.
256
Đấu giá trực tuyến
Đấu giá đang dần phá vỡ mơ hình giá cả cố định, mơ hình mà được
coi là tiêu chuẩn trong 100 năm qua. Đấu giá có mặt trong thị trường B2B, B2C và cả thị trường C2C. Khi các thương gia thực hiện hoạt động
đấu giá thơng qua chính website của mình thì họ trở thành người bán trực
tiếp sử dụng mức giá khá năng động. Nhà đấu giá bên thứ ba chính là
những trung gian mơi giới. Lợi ích của người bán là có được mức giá thị trường cho hàng hoá của họ mà không cần phải bốc dỡ hàng để bày bán. Cịn lợi ích của người mua là việc có được sản phẩm trong thương vụ này và, trong nhiều trường hợp, cịn là các giải trí khi tham gia đấu thầu nữa. Tuy nhiên, mặt trái của nó là người mua có thể tốn rất nhiều thời gian tham gia vào các cuộc đấu giá mà không thu được kết quả gì. Mặc dù
người mua có thể sử dụng các dịch vụ tự động người mua đấu thầu được uỷ nhiệm, nghiên cứu chỉ ra rằng có rất nhiều cuộc đến thăm các site đấu giá để kiểm tra, đánh giá hoạt động đấu thầu.