- Tình báo kinh doanh sử dụng Internet đối với những nghiên cứu
QUảN TRị TRUYềN THÔNG MARKETING THƯƠNG MạI §IƯN Tư
7.5.2. Email Opt-in và opt-out
Khi thuê các danh sách địa chỉ email từ những nhà mơi giới danh sách, những nhà phân tích thị trường nên tìm kiếm những danh sách mà
đảm bảo 100% đó là opt-in. Opt-in được hiểu là việc người sử dụng đồng
ý tự nguyện nhận các email thương mại về những chủ đề phù hợp với sự quan tâm, sở thích của họ.
Người sử dụng website có rất nhiều cách để dễ dàng opt-in, viết lại các địa chỉ tại các trang web, người sử dụng có thể tìm thấy một mục nhỏ ghi rõ là muốn nhận email của cơng ty, click vào đó và điền vào địa chỉ email của mình. Một cuộc nghiên cứu chỉ ra rằng các danh sách với những thành viên opt-in sẽ có sự phúc đáp cao hơn đối với những danh sách không opt-in. Các thông điệp marketing để gửi đến các danh sách
opt-in có thể thu được tỷ lệ phúc đáp lên đến 90%, điều này vượt trội hơn hẳn khi so sánh với tỷ lệ 0,05% số người click vào các banner quảng cáo. Các danh sách opt-in có thể đem lại thành cơng vì những người sử dụng
thường nhận được coupon, tiền mặt hay các sản phẩm cho việc trả lời
phúc đáp của mình. Với phương pháp này, những nhà phân tích thị
trường đang chuyển đổi các chi phí chi cho hoạt động marketing sang
cho người tiêu dùng dưới hình thức phần thưởng thay cho việc dùng chi phí này để mua không gian cho quảng cáo.
Opt-out là việc người sử dụng không muốn tiếp tục nhận email của DN nữa. Họ sẽ click vào biểu tượng không nhận thư nằm trong nội dung thư điện tử mà DN gửi đến cho họ. Với việc sử dụng opt-out, DN sẽ biết chắc được người này muốn hay không muốn tiếp tục nhận thư điện tử
235