- Tình báo kinh doanh sử dụng Internet đối với những nghiên cứu
QUảN TRị ĐịNH GIá TRONG THƯƠNG MạI §IƯN Tư
6.3. Các chiến lược định giá trong thương mại điện tử
Định giá thực sự là một công việc phức tạp và gây nhiều tranh cãi.
Nó gần như trở thành một môn khoa học nghệ thuật với rất nhiều dữ liệu cần thiết và cần sự phân tích sâu sắc nhằm áp dụng tốt nhất. Nếu định giá quá thấp sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận, còn nếu định giá bán quá cao thì sẽ
207 ban đầu để xây dựng thị phần và tạo hiệu quả kinh tế theo quy mơ nhờ đó chi phí thấp hơn và vì vậy lợi nhuận sẽ tăng lên. Việc định giá như thế
nào cũng quan trọng như việc đặt mức giá cao hay thấp vậy.
Mặt khác với CNTT, cách định giá trở nên phức tạp ở một số
phương pháp trong khi nó lại dễ dàng trong các phương pháp khác. Những người bán có thể dễ dàng thay đổi các mức giá qua những thông báo trong tích tắc hoặc thay đổi giá tùy theo đặc điểm về hành vi mua của mỗi khách hàng riêng lẻ dựa trên thơng tin của những lần mua trước đó. Hơn nữa, các mục tiêu định giá đem lại các kết quả rất khác nhau. Chẳng hạn như một mức giá thấp sẽ tạo ra thị phần ở mức chi phí có thể đem lại lợi nhuận cao nhất. Quan niệm về giá trị của người mua thay đổi theo lý trí và cảm xúc và mỗi người sẽ một cách phản ứng khác nhau. Ví dụ, một số khách hàng có thu nhập cao thích dạo qua các đại lý của Volvo với việc với các trang web đã được in ra có nội dung chi tiết về nhưng gì họ muốn và giá cả phù hợp, trong khi những người khác thích tạo ra mối quan hệ thân thiết với những người bán hàng ưa thích và sau mỗi 3 năm họ lại quay trở lại để tìm những mẫu mới nhất vì họ tin tưởng rằng những nhân viên đó sẽ quan tâm chăm sóc họ. Một trong những khách hàng này có thể mua Volvo bởi sự an tồn và một số người khác thì mua vì hình
ảnh mà nó tạo ra. Cuối cùng, các DN sử dụng hệ thống phân phối đa
kênh phải tính đến sự thay đổi chi phí của mỗi kênh và quan niệm khác nhau của khách hàng về giá trị đối với việc mua hàng trên Internet so với các cửa hàng ngoại tuyến. Việc định giá là một cơng việc khó khăn, nó được định hướng bởi dữ liệu, kinh nghiệm, và sự thử nghiệm.
Thông thường, các nhà quản trị marketing có thể sử dụng 3 chiến lược định giá trong TMĐT: định giá cố định, định giá biến đổi dạng và định giá hàng đổi hàng.