- Tình báo kinh doanh sử dụng Internet đối với những nghiên cứu
QUảN TRị TRUYềN THÔNG MARKETING THƯƠNG MạI §IƯN Tư
7.3. Marketing quan hệ công chúng trực tuyến
Marketing quan hệ công chúng trực tuyến bao gồm một loạt các hành động được thực hiện nhằm tạo được cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và DN với các đối tượng có liên quan của DN. Mục tiêu của marketing quan hệ công chúng trực tuyến là quảng bá thương hiệu và tổ chức các chương trình sự kiện nhằm tạo
được sự ủng hộ tích cực từ phía các nhân vật hữu quan. Quan hệ công
chúng bao gồm các hoạt động mà ảnh hưởng tới các ý kiến chung và
tạo ra sự tín nhiệm cho một tổ chức nhất định. PR được sử dụng để tạo ra sự tín nhiệm giữa nhiều tầng lớp khác nhau trong một cộng đồng ví
dụ như trong một DN thì giữa cổ đơng và nhân viên, các phương tiện
truyền thông đại chúng, những nhà cung cấp và các cộng đồng địa
phương, cũng như là người tiêu dùng, người mua là các DN, và rất nhiều các nhóm đối tượng khác. Marketing quan hệ công chúng trực tuyến bao gồm các hoạt động có liên quan đến quảng bá thương hiệu,
những tin tức thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng của bên thứ ba để gây ảnh hưởng mạnh đến TTĐT mục tiêu. Bởi vậy,
226
hệ công chúng hướng vào KHĐT của DN nhằm mục đích tạo ra sự
nhận biết và những thái độ tích cực của khách hàng về những thương hiệu của DN. Marketing quan hệ công chúng trực tuyến sử dụng công nghệ Internet bao gồm 3 công cụ chủ yếu sau:
- Xây dựng nội dung trên website của DN - Xây dựng cộng đồng trực tuyến
- Tổ chức sự kiện trực tuyến