CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
1.4. Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu:
1.4.4. Quản lý và phát triển thương hiệu:
Thương hiệu luôn gắn liền với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vì thế, sau khi thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ thì ngân hàng vẫn phải nỗ lực quản lý và phát triển thương hiệu nhiều hơn nữa để thương hiệu thật sự đi vào cuộc sống và ghi dấu
ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng. Đây cũng chính là giai đoạn để ngân hàng
kiểm chứng lại các chiến lược và kế hoạch kinh doanh xoay quanh thương hiệu của mình đã đạt được kết quả ra sao?
Hơn nữa thông qua hoạt động quản lý, ngân hàng biết được tình trạng thương hiệu
của mình có bị xâm phạm khơng, biết được sự đánh giá của khách hàng dành cho
thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh, biết được giá trị thương hiệu bị sụt giảm hay gia tăng, và nó có ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu và lợi nhuận của ngân hàng, từ đó đưa ra kế hoạch và chiến lược kịp thời và thích hợp.
Tóm lại, quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu đã trình bày ở trên chỉ là một bộ khung căn bản, được phân ra từng bước một, tuy nhiên trong thực tế nó
khơng tách bạch rõ ràng như vậy mà có sự liên quan chặt chẽ giữa các bước với nhau và các ngân hàng dựa trên đặc điểm riêng có của mình để định ra con đường thích hợp cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Nói chung, thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng rất nhạy cảm, chúng tồn tại trong ý nghĩ hay cảm nhận của con người, và chỉ chiếm những vị trí tạm thời trong tâm trí con người, Do
đó, nếu khơng được củng cố và cải tiến, chúng sẽ mất dần đi vị thế và dễ dàng bị
Quản lý và phát triển thương hiệu
các hình ảnh có sức ảnh hưởng lớn hơn khác thay thế. Quá trình định vị tạo nên
những hình ảnh có tầm ảnh hưởng lớn, nhưng chính sự quản lý tốt mới giúp chúng phát triển bền vững.