CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu NHTMCP Ngoại Thương VN:
3.2.9.1 Công tác tuyển dụng và đào tạo:
Công tác tuyển dụng:
- Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ trong đó quy định rõ ràng các tiêu chuẩn và cách thức thi tuyển.
- Công khai thông tin tuyển dụng một cách rộng rãi nhằm thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng hạn chế phổ biến thơng tin tuyển dụng.
- Tổ chức thi tuyển nghiêm túc, đặc biệt là đối với các bộ phận cần nhân lực có chất lượng cao.
Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng, công tác đào tạo được coi là một trong
những hoạt động quản lý quan trọng. Song việc đào tạo như thế nào? Đào tạo cho ai? Đào tạo cái gì? Ngân hàng thu được lợi ích sau đào tạo có cân xứng với chi phí
đào tạo? Và việc đào tạo nhân viên nên bắt đầu từ đâu? Đây là vấn đề ln đặt ra địi hỏi các nhà quản trị ngân hàng phải nghiên cứu và có giải pháp phù hợp.
- Đứng ở góc độ NH: nếu đào tạo đúng hướng sẽ mang lại lợi ích hữu hình cho ngân hàng. Đó là tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ cầu thị làm tăng văn hố doanh nghiệp và lợi ích vơ hình là cải thiện thói quen làm việc, cải thiện thái độ và hành vi giao dịch tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển khả năng cá nhân; nâng cao hình ảnh vị thế ngân hàng trên thương trường. Đặc biệt nếu đào tạo tốt còn rút ngắn khoảng cách thời gian học hỏi, thời
gian tích luỹ kinh nghiệm đối với các nhân viên mới tuyển dụng, mới thay đổi vị trí cơng tác.
- Đứng ở góc độ người lao động: đào tạo mang lại cho họ sự thoả mãn trong việc
đáp ứng yêu cầu công việc ngày một tốt hơn; tăng lòng tự hào bản thân; có cơ hội
thăng tiến; có thái độ tích cực và động lực cao làm việc; và khi họ được đào tạo họ cảm thấy mình được quan tâm tin tưởng và đó chính là động lực để những người lao
động ngày càng gắn bó hơn với ngân hàng và sẵn sàng đón nhận những thử thách
mới trong cơng việc.
- Bên cạnh những lợi ích khơng thể phủ nhận trên, cơng tác đào tạo cịn phải đối
mặt với những vấn đề quan trọng sau: Chi phí đào tạo; nhân viên có thể thay đổi chỗ làm vì họ đã được trang bị kỹ những kỹ năng và kinh nghiệm thực tế qua đào tạo; đào tạo khơng đạt được mục đích, chất lượng đào tạo không cao; bản thân
người được đào tạo chỉ thoả mãn yêu cầu về “bằng cấp”. Vậy để công tác đào tạo
mang lại hiệu quả cao, VCB cần phải thực hiện những vấn đề sau:
+ VCB cần đánh giá nhu cầu đào tạo.
+ Lên kế hoạch chuẩn bị và lựa chọn hình thức đào tạo + Đánh giá hiệu quả đào tạo.
1 10000