CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu NHTMCP Ngoại Thương VN:
3.2.7 Đầu tư đổi mới công nghệ:
Việc đầu tư công nghệ hiện đại sẽ giúp ngân hàng tiết giảm được về thời gian, nhân sự, cũng như đáp ứng được yêu cầu quản trị, điều hành, tác nghiệp từ đó thoả mãn yêu cầu kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh
đó, dựa trên nền tảng cơng nghệ cao, ngân hàng sẽ phát triển được nhiều sản phẩm
dịch vụ ngân hàng hiện đại để phục vụ khách hàng. Chính vì lẽ đó, VCB cần tiếp
tục đầu tư cho công nghệ hiện đại, cụ thể:
- Tăng vốn đầu tư cho việc triển khai các dự án công nghệ hiện đại thay thế hệ
thống tích hợp Core banking hiện nay, lập trung tâm dự phịng, sao lưu và phục hồi dữ liệu trong tồn hệ thống.
9 922
- Hỗ trợ thiết lập hệ thống thông tin quản lý để phục vụ cho công tác quản trị, điều
hành và kinh doanh như các chương trình quản lý thu nhập, chi phí của từng phịng ban trong từng chi nhánh, biến động của lãi suất đầu vào, đầu ra, doanh số hoạt động đối với từng mảng nghiệp vụ.
- Cần quan tâm và đầu tư lớn cho việc hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng để phát triển các dạng kênh phân phối ngân hàng hiện đại như ngân hàng điện tử, internet
banking, phone banking nhằm khắc phục những khó khăn về khơng gian và thời gian trong giao dịch, tăng tốc độ xử lý cơng việc, tự động hóa nhiều khâu nghiệp vụ nên tiết kiệm được nhiều chi phí, đồng thời mang lại sự thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch.
- Tiếp tục triển khai các đề án công nghệ hỗ trợ cho phát triển kinh doanh như Call
center, dự án EMV, thanh toán trực tuyến Billing.
- Tiếp tục triển khai một bước cơ cấu tổ chức mới theo 3 khối: bán buôn, bán lẻ,
kinh doanh vốn và áp dụng mô thức quản trị điều hành, đặc biệt là quản trị ngân
hàng, quản trị rủi ro.
- Phát huy ưu thế của những sản phẩm cốt lõi chất lượng cao như thẻ ATM, VCB
money, VCB online...
- Cần lựa chọn hệ thống tin học có tính bảo mật cao, có tính tương thích cao với các yêu cầu đặc thù của hệ thống kế tốn. Đảm bảo cung cấp được các thơng tin
quản trị chính xác làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược thị trường, chiến lược sản phẩm cho ngân hàng để nhà quản trị có thể đưa ra những quyết định đúng đắn trong việc đầu tư hay thu hẹp cung cấp một loại sản phẩm nào đó hoặc giảm hoạt
động ở một nhóm ngành nào đó.