CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu NHTMCP Ngoại Thương VN:
3.2.4 Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu:
Bộ nhận diện thương hiệu là sự diễn đạt bản sắc của doanh nghiệp bằng hình ảnh thơng qua việc sự dụng văn từ, dấu hiệu và các biểu tượng dưới nhiều góc độ khác nhau. Nó cịn là một tập hợp các quy định, các hướng dẫn cách thức và tiêu chí thể hiện thương hiệu đến với cơng chúng qua logo, hình tượng, ký hiệu, màu sắc, kiểu chữ, cách trình bày thương hiệu vào thực tế kinh doanh như bày trí trụ sở giao dịch, trang trí cho xe chuyên dụng, hay đồng phục nhân viên, namecard, giấy tiêu đề, brochure…Hình 3.1 và 3.2 dưới đây là một ví dụ về hệ thống nhận diện thương hiệu của Cty SSP-Art Design, Cty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ).
Hình 3.2 Bộ nhận diện thương hiệu cty SSP- Art Design
Hình 3.3 Bộ nhận diện thương hiệu cty PNJ
Với mục tiêu trở thành tập đồn tài chính, VCB cần xây dựng hình ảnh thương hiệu tập đồn một cách nhất qn và có bản sắc nhằm gia tăng mức độ nhận thức về
VCB trong tâm trí khách hàng. Muốn vậy, bộ nhận diện thương hiệu VCB cần được thực hiện trên cơ sở sau:
Thứ nhất: thống nhất trong toàn hệ thống VCB sử dụng một logo và một câu slogan:
Về logo:
Có thể nói logo là xuất phát điểm của bộ nhận diện thương hiệu, nó làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu và dễ dàng nhận ra thương hiệu trong hàng ngàn thương hiệu khác. Do vậy, cần xây dựng một hình ảnh thống nhất cho VCB và các cty trực thuộc thông qua logo nhằm tận dụng sức mạnh của thương hiệu gốc và tạo sự liên kết mạnh mẽ giữa các thương hiệu. Vì thế, mẫu logo của tập đoàn và các thành viên trực thuộc cần đảm bảo nguyên tắc chung nhưng vẫn thể hiện được những nét khác biệt của từng thành viên. Để có thể thay đổi logo một cách hiệu quả nhất, cần có sự tư vấn của các chuyên gia có kinh nghiệm dựa trên việc ra ý tưởng của ngân hàng. Slogan
Slogan giúp doanh nghiệp củng cố định vị thương hiệu và thể hiện rõ sự khác biệt. Trong thời gian tới VCB cần sớm tìm cho mình một câu slogan mới và thực hiện thống nhất trong toàn hệ thống. Việc xây dựng slogan cần thể hiện được chiến lược của thương hiệu, cũng như sự khác biệt và tính cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh cũng như thị trường mà thương hiệu nhắm tới nhưng vẫn đảm bảo được tính
độc đáo, ấn tượng, khó qn. Khơng nên sử dụng các câu khẩu hiệu mang ý nghĩa
tổng quát, chung chung như “luôn mang đến sự thành đạt cho khách hàng”..bởi lẽ khách hàng sẽ khơng nhớ và khơng biết chính xác ngân hàng mang đến cho họ điều gì và đó có phải là điều mà họ kỳ vọng hay không.
Ở lĩnh vực ngân hàng, các câu slogan hay có thể kể đến như Citibank với “The City
never sleeps” với hàm ý Citi luôn tận tuỵ phục vụ khách hàng bất kỳ thời gian nào hay HSBC với “The world’s local bank” thể hiện chiến lược là một ngân hàng toàn cầu, am hiểu hoạt động địa phương nơi HSBC có chi nhánh.
8 866
Giải pháp để có thể tìm kiếm một slogan hay cho VCB, đó là tổ chức cuộc thi sáng tác slogan rộng rãi trong cơng chúng với các tiêu chí bám sát những giá trị cốt lõi mà VCB đã xây dựng.
Thứ hai, ban hành “bộ nhận diện thương hiệu Vietcombank” thống nhất trong toàn hệ thống:
Cũng như logo và slogan để có được bộ nhận diện thương hiệu hồn hảo, VCB cần lựa chọn và thuê cty tư vấn thiết kế chuyên nghiệp trên cơ sỏ phối hợp với VCB. Nội dung “bộ nhận diện thương hiệu Vietcombank”, phải thể hiện những trọng tâm sau:
- Tầm quan trọng của bộ nhận diện thương hiệu.
- Quy định chuẩn hoá về: các dấu hiệu nhận biết cơ bản logo, màu sắc, kiểu chữ phản ánh thương hiệu. Các dấu hiệu nhận biết trên các biển hiệu như biển hiệu các chi nhánh, phòng giao dịch, ATM, các phòng nghiệp vụ trong chi nhánh. Các dấu hiệu nhận biết trên các ấn phẩm, tài liệu văn phòng, cty cá trong bộ nhận diện thương hiệu như quy chuẩn về logo, về các ấn phẩm, về bảng hiệu, về đồng phục
nhân viên…
Với bộ nhận diện thương hiệu này, các chi nhánh, các cty thành viên có thể chủ
động ứng dụng cho tất cả các hoạt động thể hiện hình ảnh và truyền thông tiếp thị,
giúp cho việc thể hiện hình ảnh VCB được đồng nhất.
Sau khi đã ban hành bộ nhận diện thương hiệu, để vừa hoàn thiện hệ thống nhận
diện đồng nhất VCB, vừa tiết giảm chi phí và phù hợp với thực trạng hiện nay,
VCB cần thực hiện giải pháp “cuốn chiếu”, trong đó ưu tiên thực hiện những việc sau đây:
- Kiểu trang trí, màu sắc chuẩn nhận diện cho trụ sở các điểm giao dịch NH và cty thành viên.
- Hình thức và nội dung thơng tin trên các bảng hiệu, bảng tên treo bên ngoài mặt tiền trụ sở.
- Mơ hình bàn quầy giao dịch, trang trí văn phịng .. - Đồng phục nhân viên trong toàn hệ thống.
- Ấn phẩm quảng cáo như brochure, banner, poster;
- Ấn phẩm gửi tới khách hàng như thư ngỏ, túi đựng tiền, các loại quà tặng..; - Các ấn phẩm văn phịng như phong bì, namecard..
Để đảm bảo bản quyền và tạo sự khác biệt, VCB cần đăng ký bản quyền cho slogan
mới và Bộ nhận diện thương hiệu VCB.