6. Kết cấu của luận văn
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG D
3.2.3.5. Giải pháp tăng cường hệ thống phân phối thẻ
Nội dung giải pháp
Tăng cường khả năng cung ứng thẻ bằng cách chấp nhận thanh toán thẻ của các đơn vị phát hành khác và ngược lại
Thanh toán bằng thẻ nạp (thẻ điện thoại, thẻ game, thẻ thanh toán) hiện nay được khá nhiều doanh nghiệp kinh doanh áp dụng, nhất là những doanh nghiệp nhỏ khơng có đủ năng lực hay khơng được cấp phép phát hành thẻ. Do sự phổ biến rộng rãi của các loại thẻ nạp, khách hàng có thể dễ dàng thanh tốn chi phí sử dụng sản phẩm, dịch vụ bằng cách mua thẻ và nạp vào hệ thống thanh toán của doanh nghiệp cung cấp. Với giải pháp này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập một kênh thanh toán rộng khắp. Tuy vẫn tốn chi phí chiết khấu cho đơn vị phát hành thẻ nhưng chi phí này khơng nhiều so với những chi phí mà doanh nghiệp tiết kiệm được như chi phí ban đầu, chi phí duy trì và vận hành kênh thanh tốn.
Như vậy, Gmobile có thể chấp nhận các loại thẻ phổ biến trên thị trường giúp khách hàng thanh tốn chi phí sử dụng dịch vụ thuận lợi hơn. Hơn nữa, là một doanh nghiệp có phát hành thẻ, Gmobile cũng có thể đàm phán thanh tốn thẻ của nhau với các đối tác khác, ví dụ như thẻ của các đơn vị phát hành game như Garena, VNG, VTC… hoặc thậm chí là thẻ của các nhà mạng khác như Viettel, Mobifone, Vinaphone. Giải pháp này chẳng những giúp Gmobile mở rộng khả năng cung ứng thẻ nhanh chóng mà cịn mở rộng được thị phần thẻ của mình trên thị trường.
Tăng lựa chọn thanh toán cho khách hàng bằng cách đa dạng các mệnh giá thẻ, bổ sung thẻ mệnh giá cao
Việc không cung cấp thẻ mệnh giá cao sẽ hạn chế những khách hàng có nhu cầu sử dụng nhiều. Trong khi đây là những người mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Với lại, việc tăng thêm mệnh giá thẻ cũng không phải là vấn đề phức tạp về mặt kỹ thuật. Vì vậy, Gmobile nên phát hành các thẻ mệnh giá cao như 200.000đ/ 500.000đ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, Gmobile cũng có thể nghiên cứu đa dạng hóa thêm các mệnh giá thẻ ít phổ biến như 30,000đ/
300.000đ/ 400.000đ để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Hiệu quả dự kiến đạt được khi thực hiện giải pháp
Việc tăng cường hệ thống phân phối thẻ một mặt giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua thẻ và thanh tốn cước phí sử dụng. Mặt khác giúp Gmobile mở rộng hệ thống bán hàng và gia tăng doanh thu.