Nội dung các yếu tố cần khảo sát
Kết quả Trung
bình 1 2 3 4 5
1 Bản mô tả công việc được xây dựng đầy đủ
yếu tố, ngắn ngọn, khoa học. 2,98 7 41 16 21 15
2
Bản mô tả công việc thể hiện đầy đủ chức năng, nhiệm vụ chính vị trí cơng việc của anh/chị
2,93 16 27 20 36 1
3 Cấp trên khuyến khích anh/chị tham gia xây
dựng bản mô tả công việc 2,37 30 30 17 25 1
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Nhận xét: Cơng tác phân tích cơng việc đã được các phịng, đội thực hiện theo ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Đoàn bay là Đồn trưởng thơng qua phịng tổ chức hành chính, nhằm giúp người lao động nắm được nhiệm vụ, quyền hạn, chức năng của mình. Người được phân cơng chịu trách nhiệm thực hiện phân tích cơng việc được phịng tổ chức hành chính giao là Trưởng phịng. Họ là người nắm rõ và có những hiểu biết cụ thể, có nhiều kinh nghiệm về công việc. Tuy nhiên, do không phải là người có chun mơn về lĩnh vực nhân sự, họ có ít kiến thức, kỹ năng phân tích cơng việc như: thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin, kỹ năng viết văn bản phân tích cơng việc…nên việc soạn thảo bản mơ tả cơng việc có thể chưa đầy đủ, rõ ràng, rành mạch. Bản mô tả công việc đã xác định được chức danh cơng việc, tóm lược về vị trí cơng việc, phạm vi quản lý, trách nhiệm chính và phụ, các quy trình tiêu chuẩn cần tuân thủ, những yêu cầu của chức danh (trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, ngoại ngữ…). Tuy nhiên, thiếu thông tin về phương tiện, công cụ sử dụng khi làm việc, điều kiện làm việc, mối quan hệ bên trong cũng như bên ngoài. Theo bảng 2.4, kết quả khảo sát người lao động cho rằng bản mô tả công việc đầy đủ các yếu tố, ngắn ngọn, khoa học thu được giá trị trung bình cịn thấp là 2,98.
Trưởng phòng tiến hành xây dựng bản mô tả công việc, nhưng không tiến hành lựa chọn phương pháp thu thập và xử lý thông tin, viết chủ yếu dựa trên sự hiểu biết và kinh nghiệm của bản thân về công việc, chưa có sự tham gia đóng góp
ý kiến của người lao động. Phần lớn người lao động không đồng ý với ý kiến cấp trên khuyến khích họ tham gia xây dựng bản mô tả công việc, kết quả khảo sát cho giá trị trung bình thấp là 2,37. Dẫn đến bản mô tả công việc chưa thể hiện đủ được nhiệm vụ, trách nhiệm chính của người lao động. Các vị trí trưởng phịng, đội chun mơn nghiệp vụ tại Đồn bay chưa được tham gia khóa huấn luyện đào tạo nào về hành chính nhân sự để có những hiểu biết và kỹ năng về viết các mẫu thông tin như mô tả công việc, yêu cầu, chế độ, tuyển dụng...Thêm vào đó, phịng tổ chức hành chính cũng chưa xây dựng bất kỳ văn bản nào hướng dẫn hồn thiện bản mơ tả cơng việc giúp các trưởng phịng có thể dễ dàng soạn thảo tài liệu theo một mẫu chuẩn, đầy đủ thông tin, ngắn ngọn. Việc lấy ý kiến của người lao động để trao đổi về nhiệm vụ chính, phụ của họ và lấy ý kiến đóng góp trước khi bản mơ tả được ban hành chưa được tổ chức thành các cuộc họp chính thức. Dẫn đến việc đóng góp ý kiến chỉ từ phía một vài người, và việc trưng cầu ý kiến người lao động chỉ mang tính hình thức. Điều này dẫn đến bản mô tả chưa thể hiện đầy đủ nhiệm vụ chính, phụ của người lao động, theo bảng 2.4 thì kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về việc bản mô tả công việc đã liệt kê đầy đủ nhiệm vụ của họ với giá trị trung bình chỉ là 2,93.
2.3.3.2. Tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc
Theo điều 25 trong Quy chế quản lý người lao động của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, quy định yêu cầu công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc như sau: Đánh giá người lao động phải dựa trên những quy trình, tiêu chí cụ thể, đảm bảo tính khách quan, khoa học, phản ánh đúng năng lực của người lao động. Đối với cấp quản lý hay chuyên viên, cán sự đều có các tiêu chí được xây dựng riêng, cụ thể để áp dụng phù hợp tương ứng với từng chức danh như sau:
- Đối với chức danh trưởng phịng, phó trưởng phịng:
Các tiêu chí đánh giá được xây dựng đối với các cán bộ quản lý là trưởng, phó phịng chun mơn nghiệp vụ và tương đương, gồm các tiêu chí cơ bản sau (phụ lục 04).
+ Hiệu quả công việc được giao gồm các yếu tố thành phần như: Chất lượng công việc thực hiện; Khối lượng công việc thực hiện; Mức độ tin cậy; Tiến độ thực hiện công việc; Ý thức làm việc và sự hợp tác.
+ Cơng tác quản lý giám sát gồm có: Tính tổ chức thiết lập mục tiêu; Sử dụng các nguồn lực; Triển khai và kiểm soát kế hoạch; Đánh giá, phát triển nhân viên
+ Kiến thức kỹ năng, các yếu tố khác: Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ; Khả năng lãnh đạo; Khả năng giải quyết vấn đề; Khả năng cải tiến, linh hoạt; Quan hệ bên ngoài; Mối quan hệ với nhân viên; Kỹ năng giao tiếp và trình độ ngoại ngữ.
+ Ý thức chấp hành nội quy lao động: Tính chuyên cần; Chấp hành giờ làm việc. - Đối với chức danh chuyên viên, cán sự:
Các chỉ tiêu đánh giá cơ bản thế hiện các yếu tố cơng việc theo nhóm yếu tố cơng việc chủ yếu về kiến thức, kỹ năng và trách nhiệm trong cơng việc. Các tiêu chí đánh giá dành cho chun viên giống với các tiêu chí đối với chức danh trưởng phịng và phó trưởng phịng chỉ bỏ yếu tố cơng tác quản lý giám sát, gồm có 3 nhóm yếu tố cơ bản là hiệu quả công việc được giao; Kiến thức kỹ năng, các yếu tố khác; Ý thức chấp hành Nội quy lao động (Phụ lục 05).