Bảng 3.1 Đánh giá cho điểm các tiêu chí đánh giá
6. Kết cấu của luận văn
1.6.7. Thực hiện đánh giá và xác định mục tiêu mới cho nhân viên
Thực hiện đánh giá: Nhân viên gửi bản tự đánh giá hoàn chỉnh tới người đánh giá. Ngay sau khi nhận được bản tự đánh giá của nhân viên, nhà quản lý sẽ tiến hành đánh giá. Công tác đánh giá cần phải căn cứ trên hệ thống tiêu chuẩn đã được quy định trước, tiến trình và thủ tục đánh giá cũng phải được tuân thủ. Nhà quản lý tiến hành so sánh, phân tích kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên với các tiêu
chí nhiệm vụ phải hồn thành trong bảng mơ tả cơng việc. Chính điều này, giúp cho quá trình đánh giá trở nên khách quan hơn, cơng bằng tránh lỗi thiên vi, thành kiến và bình quân chủ nghĩa.
Sau khi nhà quản lý đánh giá, thì cần trao đổi với nhân viên về kết quả đánh giá và thống nhất kết quả đánh giá. Những vấn đề nhân viên tán thành và không tán thành, cùng phát hiện các điểm mạnh và điểm yếu của họ để có biện pháp hỗ trợ khắc phục. Trao đổi phương hướng giải quyết các vấn đề khó khăn nhân viên có thể gặp phải trong tương lai.
Trong quá trình trao đổi với nhân viên, nhà quản trị cần chú ý một số nguyên tắc sau: Nhà quản lý cần chủ động kiểm soát trao đổi đánh giá ngay từ khi bắt đầu bằng cách tạo khơng khí thân thiện, khơng độc diễn hoặc áp đảo nhân viên, hướng cuộc thảo luận theo định hướng mong muốn; Trong quá trình trao đổi kết quả đánh giá, cho phép nhân viên tự đánh giá và đánh giá đúng với thực tế. Luôn giữ thái độ ơn hịa, chủ động điều chỉnh cảm xúc khi tức giận. Cần thể hiện quan điểm và mong muốn với nhân viên, khơng nên nghĩ nhân viên có thể đốn được yêu cầu hoặc hiểu được các chỉ dẫn, khuyến khích nhân viên trình bày những khó khăn trong thực hiện cơng việc và giúp họ khắc phục vấn đề đó; Khi kết thúc trao đổi cần duy trì sự kiểm soát như ban đầu và kết thúc trao đổi theo hướng có lợi. Và việc giữ thể diện cho nhân viên là rất quan trọng dù kết quả đánh giá là như thế nào.
Xác định mục tiêu mới cho nhân viên: Ngoài lợi ích là cơ sở cho các quyết định nhân sự quan trọng: khen thưởng, tăng lương, đề bạt, sa thải, luân chuyển nhân viên…Một điểm quan trọng nữa của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc là giúp định hướng, chỉ ra cách thức cải tiến công việc và đề ra những chỉ tiêu, tiêu chuẩn mới cho nhân viên phấn đấu. Mục tiêu mới cho công việc cũng cần kèm theo một số điều kiện làm việc phù hợp, vì vậy nhà quản lý nên lắng nghe những nguyện vọng chính đáng nhân viên để có biện pháp hỗ trợ họ kịp thời.
TĨM TẮT CHƢƠNG 1
Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc một cách hiệu quả sẽ giúp nhà quản lý đánh giá một cách khách quan mức độ đóng góp của mỗi người vào kết quả kinh doanh của tổ chức, đồng thời lên kế hoạch cho những hoạt động trong tương lai. Mỗi tổ chức cần tìm cho mình một phương pháp đánh giá, nội dung đánh giá, chu kỳ đánh giá… riêng phù hợp với đặc thù và mục tiêu của mỗi tổ chức. Người thực hiện đánh giá cũng cần được đào tạo kỹ năng đánh giá bài bản nhằm tránh mắc phải sai lầm trong quá trình đánh giá.
Mỗi cá nhân trong tổ chức cần nhận thức được vai trị quan trọng của cơng tác đánh giá kết quả thực hiện công việc. Trong quá trình đánh giá, sự phản hồi của nhân viên, sự tương tác giữa nhà quản lý và nhân viên là rất quan trọng, thể hiện một phần trách nhiệm của nhân viên trong việc quyết định kết quả đánh giá của họ. Đồng thời thể hiện tính khách quan của cơng tác đánh giá, tránh được việc quyết định chỉ xuất phát từ ý kiến chủ quan của người quản lý. Đây là hệ thống dành cho tất cả các cấp quản lý chứ không chỉ là hệ thống quản lý của phịng nhân sự và cũng là một cơng cụ quan trọng trong việc tạo ra động lực phát triển cho nhân viên.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG KHỐI CƠ QUAN TẠI
ĐOÀN BAY 919