PHÂN ĐOẠN, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
3.2. Phân đoạn thị trường
3.2.1. Khái niệm
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhĩm trên cơ sở những đặc điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc tính hay hành vi.
Đoạn thị trường là một nhĩm người tiêu dùng cĩ địi hỏi (phản ứng) như nhau với cùng một tập hợp kích thích marketing. Những đoạn thị trường mà doanh nghiệp chọn để phục vụ được gọi là thị trường mục tiêu.
Phân đoạn thị trường giúp cho doanh nghiệp xác định chính xác thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược định vị và chương trình marketing phù hợp giành lợi thế cạnh tranh. Đơi khi, việc phân đoạn thị trường lại giúp doanh nghiệp tìm ra các ý tưởng kinh doanh mới, các giải pháp làm tăng quy mơ thị trường.
Mục tiêu của phân đoạn thị trường là phát hiện được tính đồng nhất trong nhĩm khách hàng và xác định được đoạn thị trường cĩ hiệu quả, tạo ra khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và đạt được mục tiêu kinh doanh là cĩ lợi nhuận.
Để đạt được mục tiêu đĩ thì mỗi đoạn thị trường phải thoả mãn các yêu cầu: đo lường được (lượng hố được sức mua, quy mơ và chi phí cung ứng ở mỗi đoạn), cĩ quy mơ đủ lớn (số lượng khách hàng phải đủ lớn để đem lại lợi nhuận khi thực hiện một chương trình marketing riêng cho đoạn đĩ), cĩ thể phân biệt được (mỗi đoạn phải
Lựa chọn thị trường mục tiêu (Marketing Targeting) Đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường. Chọn một hoặc một vài đoạn làm thị trường mục tiêu. Định vị thị trường (Marketing positioning) Xác định vị thế ở từng đoạn thị trường mục tiêu. Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp cho thị trường mục tiêu.
Phân đoạn thị trường (Segmantation)
Xác định các căn cứ phân đoạn và tiến hành phân đoạn thị trường. Xác định đặc điểm của từng đoạn thị trường đã được xác định.
cĩ đặc trưng riêng khác biệt các đoạn khác thể hiện qua nhu cầu, hành vi, phản ứng trước các chương trình marketing), cĩ tính khả thi (doanh nghiệp cĩ khả năng tiếp cận cung ứng và thoả mãn được nhu cầu ước muốn của khách hàng.
Hàng hĩa theo ý tưởng là bộ phận quan trọng nhất quyết định khả năng thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn về sản phẩm.
Sản phẩm trên ý tưởng cĩ thể thay đổi tùy theo những điều kiện cụ thể: Khách hàng cĩ thể địi hỏi một hoặc một vài lợi ích ở sản phẩm, cĩ thể nhấn mạnh khả năng này hay khả năng khác của sản phẩm đĩ.