9. Bố cục dự kiến của luận văn
1.2.2. Điều kiện để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
Xu hướng phát triển dịch vụ TTKDTM chung của các nước trên thế giới đang triển khai là tiến đến sử dụng các phương tiện thanh toán hiện đại, có hàm lượng ứng dụng công nghệ thông tin cao. Do đó, để phát triển dịch vụ TTKDTM cần phải có những điều kiện nhất định như:
Thứ nhất, điều kiện về kinh tế xã hội. Cơ sở hạ tầng thanh toán cần được phát
triển không chỉ ở khu vực đô thị mà cần được phát triển rộng khắp ở cả khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa để tạo điều kiện triển khai TTKDTM trên diện rộng. Đồng thời, cần phải có sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan ban ngành trong từng khâu của TTKDTM thì việc triển khai mới có hiệu quả. Trình độ dân trí và mức sống của người dân cần được nâng cao để đảm bảo có thể nắm bắt và có thể sử dụng các phương tiện
TTKDTM hàm chứa lượng công nghệ cao trong đó. Song song với đó, nhà nước và tổ chức cung ứng dịch vụ cần có sự phối hợp để đảm bảo chất lượng của các dịch vụ TTKDTM đã cung cấp (an toàn, hiệu quả, nhanh chóng, kịp thời, tiện lợi), đảm bảo tất cả tổ chức cung ứng hàng hóa, dịch vụ đều liên kết với nhau, và với các ngân hàng trong việc kết nối các giao dịch thanh toán, cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng, tạo dựng được lòng tin với người sử dụng.
Thứ hai, điều kiện về kỹ thuật và công nghệ thanh toán. Hiện đại hóa hệ thống
thanh toán của ngân hàng góp phần xây dựng được kết cấu hạ tầng hiện đại, để cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện đại, giảm chi phí vận hành, tăng cường hiệu quả quản lý và kinh doanh. Ngoài ra, các dịch vụ ngân hàng hiện đại sẽ ngày càng yêu cầu cao về hàm lượng công nghệ, do đó kỹ thuật và công nghệ thanh toán của ngân hàng phải phát triển ở một mức độ nhất định, đi kèm với đó là vấn đề an toàn và bảo mật.
Thứ ba, điều kiện về tổ chức mạng lưới cung cấp dịch vụ thanh toán và trung
gian thanh toán. Do điều kiện, thủ tục để mở mới một chi nhánh/phòng giao dịch ngân
hàng thường bị hạn chế và đối tượng có thể sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng bị giới hạn, do đó để dịch vụ TTKDTM được triển khai đồng bộ, rộng rãi đến các khu vực nông thôn thì cần có sự phối hợp giữa ngân hàng và các trung gian thanh toán, đi sâu vào mọi vùng miền. Ngoài ra, cần có sự phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng của NHNN, Hiệp hội an toàn thông tin Việt Nam (VNISA), Bộ Công an (A50, PC50) thực hiện tốt công tác cảnh báo, giám sát an ninh mạng và tuyên truyền để giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình triển khai TTKDTM.
Thứ tư, điều kiện về khuôn khổ pháp lý. Các phương tiện thanh toán mới cần
được phát triển trên nền tảng cơ sở pháp lý đầy đủ, theo kịp xu hướng phát triển của TTKDTM. Không chỉ là hệ thống các văn bản pháp quy liên quan đến các hoạt động TTKDTM, mà cần tạo lập một môi trường cạnh tranh công bằng, bảo đảm khả năng
29
tiếp cận thị trường và tiếp cận dịch vụ đối với các chủ thể có chức năng tương tự như nhau, hình thành cơ chế bảo vệ khách hàng hữu hiệu và bảo đảm quy trình giải quyết tranh chấp hiệu quả.