E. Mức thu nhập hiện tại tháng 35
3.2.2.1.Hồn thiện việc thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy
Muốn tạo động lực cho người lao động, phía Ngân hàng phải tạo ra sự phù hợp công việc đối với người lao động.Thông qua việc thiết kế công việc, phân công công việc theo những tiêu thức sau:
- Công việc phải phù hợp với tính cách, năng lực, thế mạnh của nhân viên. - CBNV được tự chủ, tự kiểm sốt và chịu trách nhiệm cơng việc của mình.
- Người lao động được khuyến khích đưa ra những sáng kiến liên quan đến cơng việc.
- Đối với bộ phận kinh doanh trực tiếp:
Phải đặt ra các tiêu chí cơng việc cụ thể, chỉ tiêu hợp lý, rõ ràng. Điểm thăng tiến phải phù hợp với các chỉ tiêu công việc của từng người. Phải phân biệt được các chỉ tiêu nào là bán chính, chỉ tiêu nào là bán phụ, chỉ tiêu nào bán bổ sung.
Ví dụ: Đối với vị trí Chuyên viên tư vấn tài chính, chỉ tiêu bán chính như: cho vay thế chấp, tín chấp, thẻ tín dụng, huy động. Chỉ tiêu bán sản phẩm phụ như: Bảo hiểm khoản vay, thẻ ghi nợ, tài khoản. Chỉ tiêu bán sản phẩm bổ sung như: Bảo hiểm nhân thọ, tài khoản trả lương.
Khi đạt điểm sàn quy định từ các sản phẩm bán chính sẽ được hưởng lương kinh doanh từ điểm đến từ việc bán các sản phẩm còn lại.
- Đối với bộ phận hỗ trợ:
Phải đặt ra chỉ tiêu cam kết chất lượng dịch vụ. Quy định cụ thể thời gian hồn thành 1 chỉ tiêu cơng việc là bao lâu.
Ví dụ: Chuyên viên dịch vụ khách hàng upload 1 hồ sơ giải ngân quy định không quá 2 giờ kể từ khi nhận hồ sơ từ sale. Nếu vi phạm thời gian sẽ bị trừ điểm KPIs, nếu hoàn thành đúng cam kết sẽ được cộng điểm tối đa.
- Khi sự phân công công việc không hợp lý, người lao động thường có những biểu hiện chán nản, hay phàn nàn về nhiệm vụ được giao. Chính bản thân họ cũng thường xuyên áp lực với công việc và khơng tự tin với cơng việc mình làm, và có xu hướng rời bỏ vị trí cơng việc hiện tại.Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo tạo ra những cơng việc có ý nghĩa thúc đẩy và thách thức. Thiết kế cơng việc có tầm quan trọng, sự phức tạp để người lao động phát triển được những kỹ năng và năng lực của họ. Đồng thời, phân cơng bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp với năng lực, tính cách, thế mạnh của
CBNV đó, tránh giao cơng việc khơng đúng năng lực, CBNV sẽ cảm thấy bất công và không hài lịng với lãnh đạo
Nên thun chuyển cơng việc để tránh sự nhàm chán, hoặc giao thêm các chỉ tiêu phụ khác để gia tăng têm thu nhập cho CBNV.
Ví dụ : Giao thêm chỉ tiêu mở mới thẻ tín dụng. Nếu ngưỡng đạt được từ 5 thẻ trở lên trong 1 tháng, CBNV đó sẽ được thưởng thêm 100,000đ từ thẻ thứ 6 trở đi; Hoặc 1 tỷ huy động mới được thưởng thêm 100,000đ; …
Đặc điểm công việc là phải tạo ra sự phù hợp cơng việc, đóng vai trị cực kỳ quan trọng. Khi chọn đúng người đúng việc sẽ giúp CBNV hồn thành tốt cơng việc, giúp họ phát triển sự nghiệp trong tương lai, đồng thời giúp chính Ngân hàng hay doanh nghiệp phát triển các chiến lược trong tương lai. Mặc dù cơ chế đánh giá hiệu quả làm việc của Sacombank đã có nhiều sự thay đổi trong những năm gần đây, tuy nhiên do xu thế cạnh tranh và thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh buộc nhà quản trị Ngân hàng VPBank phải thường xuyên cập nhật và theo dõi tỷ lệ hài lịng của mỗi CBNV, có sự cọ sát tình hình thực tế để kịp thời điều chỉnh định hướng kinh doanh và thiết kế công việc phù hợp hơn cho người lao động.