T Chỉ tiêu Đ/v Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm
4.2.2.6. Nâng cao chất lượng dịch vụ thuế tư
Cũng giống như bất kỳ một sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ được cung cấp trên thị trường, nhà sản xuất và cung ứng muốn bán được nhiều hàng, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, một trong những giải pháp quan trọng đó là nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành nhằm tăng sức cạnh tranh. Đối với dịch vụ thuế tư cũng không ngoài phạm vi đó. Để ngày càng có nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thuế tư, các đại lý thuế phải không ngừng nâng cao chất lượng của dịch vụ cung cấp. Điều này được thực hiện thông qua việc nâng cao trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp, nhân văn của đội ngũ nhân viên của đại lý thuế. Cần phải xây dựng đội ngũ nhân viên nắm vững pháp luật, chuyên môn, nghiệp vụ thuế để có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người nộp thuế, củng cố doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ về thuế cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng để nhân viên có kiến thức và năng lực đảm đương vai trò của mình.
Nâng cao tính chuyên nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ cho đối tác. Trong thời kỳ kinh tế tế thị trường sôi động và cạnh tranh rất quyết liệt, trong khi các nguồn lực khác bị hạn chế, yếu tố thời gian, tính chuyên môn hóa được coi trọng, bởi thời gian chính là tiền bạc trong cơ chế thị trường, có nhiều thời gian thì sẽ có nhiều cơ hội để kiếm ra nhiều tiền hơn. Tính chuyên môn hóa thể hiện ở chỗ thay vì có thể làm việc này nhưng các doanh nghiệp, cá nhân có thể chuyển giao cho các đối tác khác có trình độ chuyên môn chuyên sâu thực hiện, để dành thời gian, công sức vào sản xuất, kinh doanh chính. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuế luôn mong muốn được phục vụ bởi một nhà cung cấp chuyên nghiệp, giải quyết nhanh chóng nhất nhu cầu của họ. Do đó, để thu hút hơn nữa sự quan tâm của khách hàng, đại lý thuế phải nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động của mình.
Mở rộng, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, trong nền kinh tế ngày càng xuất hiện nhiều loại hình, ngành
nghề kinh doanh mới, tính đa dạng và phức tạp của các hoạt động, nghiệp vụ kinh tế sẽ ngày ngàng tăng, do đó, nhu cầu của người nộp thuế đối với việc tư vấn cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Để khỏi bị lỡ cơ hội ký kết hợp đồng tư