T Chỉ tiêu Đ/v Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm
4.2.1.6.Tiếp tục tăng cường cơ sở vật chất nói chung và đầu tư cho công nghệ thông tin nói riêng nhằm phục vụ công tác hỗ trợ người nộp thuế
nghệ thông tin nói riêng nhằm phục vụ công tác hỗ trợ người nộp thuế
Trên cơ sở cở chế quản lý tài chính đã được Chính phủ phê duyệt giai đoạn 2011 - 2015, cơ quan thuế tiếp tục xây dựng kế hoạch, bố trí hợp lý nguồn kinh phí được sử dụng để xây dựng mới, nâng cấp trụ sở cơ quan thuế các cấp cũng như đầu tư mua sắm phương tiện vật chất khác nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý thuế trong đó có việc hỗ trợ người nộp thuế. Việc mở rộng, hiện đại hóa hệ thống trụ sở sẽ tạo điều kiện thuận lợi trong việc đón tiếp người nộp thuế đến giao dịch với cơ quan thuế. Tiếp đến, để xây dựng cơ chế quản lý tài chính cho giai đoạn sau năm 2015, trong thời gian tới, ngành Thuế cần phải có báo cáo đánh giá kết quả thực hiện cơ chế quản lý tài chính trong thời kỳ vừa qua, cũng như đề xuất với các cơ quan có thẩm quyền về cơ chế quản lý tài chính ở giai đoạn tiếp theo, trong trường hợp này có thể tiếp tục xin nhà nước cho thực hiện cơ chế quản lý tài chính giai đoạn 2016 – 2020, nhằm đảm bảo nguồn lực để thực hiện hiện đại hóa công tác thuế nói chung và hiện đại hóa trụ sở, tài sản, phương tiện làm việc của ngành Thuế nói riêng.
Song song với công việc nêu trên, thực hiện mua sắm và trang bị hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại, cần thiết cho các bộ phận cung cấp dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế ở các cấp cơ quan thuế. Trước hết là tập trung trang bị đối với các cơ quan thuế ở các trung tâm và các thành phố lớn, quản lý số lượng người nộp thuế nhiều, ngành nghề kinh doanh đa dạng, phức tạp, có số thu lớn. Cho phép người nộp thuế nối mạng trực tiếp với bộ phận hỗ trợ người nộp thuế của cơ quan thuế (nếu người nộp thuế có khả năng), thực hiện hỗ trợ người nộp thuế trực tiếp qua mạng.
Bộ phận hỗ trợ người nộp thuế cần lập hòm thư điện tử và công khai cho người nộp thuế biết, người nộp thuế có thể yêu cầu dịch vụ hỗ trợ thông qua gửi thư điện tử. Cơ quan thuế phải có quy chế về việc trả lời, hoặc giải đáp qua thư điện tử cho người nộp thuế.
Hoàn thiện các phần mềm hiện có và xây dựng thêm một số phần mềm hỗ trợ khai thuế; quản lý hoá đơn, chứng từ; hoặc các tình huống thường phát sinh trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế của người nộp thuế để đưa vào cơ sở dữ liệu của bộ phận hỗ trợ người nộp thuế, để chủ động cung cấp khi người nộp thuế yêu cầu. Các phần mềm này phải thường xuyên hoàn thiện để phù hợp với chính sách, pháp luật thuế, sự phát triển của thị trường dịch vụ nói chung, dịch vụ thuế nói riêng cũng như xu hướng gia tăng nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ của xã hội. Có hai điều cần lưu ý liên quan đến việc hoàn thiện và xây dựng phần mềm hỗ trợ khai thuế là: Đảm bảo sự liên kết giữa các phần mềm với nhau; đảm bảo sự liên kết thuận lợi nhất với các phần mềm kế toán; có cả phần mềm hỗ trợ khai thuế đối với doanh nghiệp áp dụng kế toán máy và phần mềm hỗ trợ khai thuế đối với doanh nghiệp áp dụng kế toán thủ công. Cần có sự kết nối và cập nhật thông tin kịp thời giữa cơ quan thuế với các cơ quan chức năng liên quan khác như: Kế hoạch - Đầu tư, Quản lý thị trường, Thống kê, Tài chính, Kho bạc Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước và các bộ ngành khác trong quá trình quản lý thuế nói chung. Nâng cấp ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế, mở rộng dung lượng, đường truyền đáp ứng yêu cầu của việc kê khai thuế qua mạng Internet, nâng cấp ứng dụng để cho phép người nộp thuế nộp tờ thuế môn bài, báo cáo tình hình sử dụng hoá đơn, tờ khai thuế nhà thầu qua mạng Internet. Khắc phục tình trạng vừa nộp hồ sơ qua mạng vừa nộp báo cáo giấy, đảm bảo cho quá trình kê khai thuế qua mạng ngày càng đi vào thực chất, giảm chí tuân thủ cho người nộp thuế, góp phần cải cách thủ tục hành chính thuế.