Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 A B C 1 2 3 4 5 6
1 Số thu do ngành Thuế quản lý đồngTỷ 261.628 329.679 341.249 446.209 541.271 607.5442 2 Chi phí dành cho công tác hỗ trợ người nộp thuế Tỷ đồng 44 45 57 62 70 80
3 Tỷ lệ chi phí hỗ trợ trên số thu % 0,017 0,014 0,017 0,014 0,0129 0,0131
[Nguồn: Tổng cục Thuế, tháng 01/2013]
Trên cơ sở số liệu thống kê đã nêu, chúng ta thấy tỷ suất chi phí dành cho việc việc hỗ trợ người nộp thuế với với tổng số thu do ngành Thuế quản lý giảm dần qua các năm từ 2007 đến năm 2012, ngoại trừ năm 2009 tăng 0,003 điểm % so với năm 2008, nguyên nhân chủ yếu là do năm 2009 là năm đầu tiên Việt Nam thực hiện Luật Thuế thu nhập cá nhân, cơ quan thuế đã phải bỏ ra những khoản chi phí nhiều hơn năm trước để tuyên truyền, hỗ trợ, giải đáp các vướng mắc, khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế nắm bắt và hiểu đầy đủ quy định của Luật thuế Thu nhập cá nhân. Như vậy, xét về hiệu quả công tác cung cấp dịch vụ thuế công, trong điều kiện không tính đến ảnh hưởng của các nhân tố khác (cố định các nhân tố như gia tăng nguồn thu bởi quy mô của nền kinh tế tăng; nỗ lực của việc rà soát, nắm bắt tình hình kê khai thuế; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và đôn đốc thu hồi nợ đọng thuế...), rõ ràng có xu hướng tăng dần qua các năm. Điều đó đồng nghĩa với chất lượng của việc cung cấp dịch vụ thuế công đã ngày càng nâng lên. Để thấy rõ hơn về nhận định này, chúng ta tiếp tục phân tích, đánh giá qua số liệu ở Bảng 3.4 dưới đây.
Bảng 3.4. Số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo và số lượng người nộp thuế
đến cơ quan thuế phản ánh về các vụ việc qua các năm
STT Chỉ tiêu tínhĐV Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
A B C 1 2 3 4 5 6