5. Bố cục của luận văn
3.3.4. Đánh giá của nhân dân vùng đến làm việc tại Sở giao thông Vận tải tỉnh
Bắc Kạn
Kết quả đánh giá của nhân dân đến làm việc tại Sở về thái độ của đội ngũ CCVC Sở giao thông Vận tải tỉnh Bắc Kạn như sau:
Biểu đồ 3.3: Kết quả đánh giá của nhân dân đến làm việc tại Sở về thái độ của đội ngũ CCVC Sở giao thông Vận tải tỉnh Bắc Kạn
(Nguồn số liệu điều tra và tính toán của tác giả)
Trong đó, 93% nhân dân đánh giá đội ngũ CCVC của Sở có thái độ lịch sự, đúng mực khi làm việc với nhân dân, 2% người dân đánh giá vẫn còn CCVC có thái độ hách dịch, cửa quyền, còn lại 5% nhân dân không có ý kiến đánh giá. Với kết quả đánh giá này, đội ngũ CCVC của Sở cần tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được và được nhân dân ghi nhận, một bộ phận CCVC vẫn được đánh giá có thái độ chưa phù hợp cần nghiêm túc nhìn nhận và thay đổi để rèn luyện tác phong, thái độ làm cho dân tin, dân yêu và dân cảm thấy gần gũi.
Biểu đồ 3.4: Kết quả đánh giá của nhân dân đến làm việc tại Sở về kết quả giải quyết công việc của đội ngũ CCVC Sở giao thông Vận tải tỉnh Bắc Kạn
(Nguồn số liệu điều tra và tính toán của tác giả)
Từ kết quả đánh giá trên có thể thấy, phần lớn nhân dân đến làm viêc tại Sở đều khá hài lòng vì họ nhận được kết quả trả đúng hẹn, còn 1% nhân dân đánh giá đội ngũ CCVC làm việc chưa tốt, trả kết quả cho họ sai hẹn, chậm trễ.
Đánh giá của nhân dân đến làm việc tại Sở GTVT về chất lượng đội ngũ CCVC tại Sở hiện nay qua quá trình phỏng vấn của tác giả tại Trụ sở Sở GTVT tỉnh Bắc Kạn đều có những công nhận tích cực và thể hiện sự hài lòng bởi hoạt động thực thi công vụ của đội ngũ CCVC Sở. Kết quả điều tra, phỏng vấn trực tiếp các cá nhân thường xuyên đến làm việc tại Sở GTVT về chất lượng của đội ngũ CCVC thể hiện ở bảng sau:
Bảng số 3.14: Đánh giá của nhân dân về chất lượng đội ngũ CCVC tại Sở GTVT tỉnh Bắc Kạn Chỉ tiêu Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Điểm TB
Trình độ năng lực của công chức, viên chức 47 36 12 5 0 4.25
Đạo đức, lối sống 39 25 19 16 1 3.85
Mối quan hệ với nhân dân 20 14 38 25 3 3.23 Bố trí phù hợp chuyên môn 21 37 23 15 4 3.56 Khả năng đáp ứng yêu cầu công tác hiện nay 42 28 18 12 0 4.00
Trong số 100 người được hỏi thì phần lớn họ đều đánh giá chất lượng của CCVC tại Sở từ mức độ Khá trở lên, kết quả điểm tính trung bình phần lớn đạt mức khá (3.56 - 4,25), riêng tiêu chí đánh giá mối quan hệ với nhân dân chỉ đạt mức trung bình (3,23). Trong đó, phần lớn CCVC được đánh giá có trình độ năng lực, đạo đức, lối sống và mối quan hệ với dân dân đều ở mức tốt và rất tốt và có khả năng đáp ứng tốt công việc của họ hiện nay.