7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.3. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách nghiên cứu tài liệu, văn bản quy phạm pháp luật về thuế, kết hợp với tham khảo ý kiến một số chuyên gia về kế toán thuế (danh sách đính kèm, phụ lục 2), nhằm mục đích khám phá, khẳng định,
H3 H2 H1
điều chỉnh và bổ sung các nhân tố ảnh hưởng đến CPTTT của các DNNVV trên địa bàn TPHCM; phát triển thang đo cho những nhân tố này và xây dựng bảng câu hỏi để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến CPTTT của các DNNVV trên địa bàn TPHCM.
Nghiên cứu được tiến hành như sau: tác giả đặt ra một số câu hỏi gợi mở có tính chất khám phá để các chuyên gia bày tỏ ý kiến, thảo luận về các vấn đề mà câu hỏi đặt ra. Sau đó, tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến CPTTT của các DNNVV trên địa bàn TPHCM và thang đo đã xây dựng để các chuyên gia nêu chính kiến và sửa chửa, bổ sung các ý trên. Sau khi tham khảo ý kiến của các chuyên gia, tác giả nhận được đồng thuận là giữ lại các yếu tố trong mô hình nghiên cứu. Sau đó, tác giả đã hiệu chỉnh, bổ sung thang đo cho các yếu tố ảnh hưởng đến CPTTT của các DNNVV trên địa bàn TPHCM từ thang đo tham khảo.
Bảng 3.9. Thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu
KÝ HIỆU THANG ĐO
Đánh giá về công tác quản lý thuế của CQT
QL1 CQT yêu cầu cung cấp thông tin phục vụ quản lý thuế khi cần thiết QL2 CQT xử lý vi phạm chuẩn xác và công khai
QL3 CBT trả kết quả (hoặc đưa ra câu trả lời) rõ ràng, chính xác, nhất quán, không có mâu thuẫn
QL4 CBT trả kết quả đúng thời hạn
QL5 Việc thông tin, tuyên truyền các quy định thuế được thực hiện kịp thời QL6 Hình thức cung cấp dịch vụ công của CQT phù hợp với nhu cầu của DN
Đánh giá về các quy định thuế của Nhà nước
QD1 Quy định thuế đơn giản, dễ hiểu
QD2 Quy định thuế thích ứng với hầu hết các tình huống kinh doanh của DN QD3 Quy định thuế rõ ràng, nhất quán
QD4 Thủ tục quyết toán thuế là phù hợp QD5 Tần suất kê khai thuế là phù hợp
QD6 Quy định thuế cụ thể hóa về thành phần biểu mẫu, thời hạn khai nộp thuế và thời gian lưu trữ hồ sơ
QD7 Tần suất thay đổi của luật thuế, quy định thuế là phù hợp
QD8 Quy định thuế có tham khảo ý kiến DN trước khi ban hành hoặc thay đổi QD9 Quy định thuế có những khoảng thời gian hợp lý (từ khi ban hành đến khi
áp dụng) khi có thay đổi để doanh nghiệp tìm hiểu và thích nghi
Đánh giá về đội ngũ nhân viên của DN làm việc liên quan đến thuế
NV1 Nhân viên có kỹ năng, trình độ, kiến thức chuyên môn NV2 Nhân viên tư vấn đầy đủ thông tin cho DN
NV3 Nhân viên cập nhật kịp thời những thay đổi chính sách thuế và kế toán của Bộ Tài chính
NV4 Nhân viên có trách nhiệm, giải quyết thỏa đáng yêu cầu trong công việc CPTTT Chi phí tuân thủ thuế của DN (biến phụ thuộc)