5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Để hoàn thành luận văn, số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp được thu thập và sử dụng.
* Số liệu thứ cấp
Thu thập số liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn sau:
- Các báo cáo, số liệu thống kê của ngành ô tô về thị phần tiêu thụ ô tô của Việt Nam qua các năm.
- Các báo cáo, số liệu thống kê của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai về tình hình tiêu thụ ô tô qua các năm 2015-2017.
- Số liệu, các thông tin kinh tế về sản xuất, tiêu thụ, giá cả của các loại xe ô tô các thị trường, đối tượng từng loại khách hàng.
- Những báo cáo, tài liệu về tiêu thụ ô tô và thị trường tiêu thụ ô tô Việt Nam từ các công ty kinh doanh ô tô, từ sách báo, tạp chí chuyên ngành và internet.
2.2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Đối tượng điều tra
- Đối tượng điều tra của đề tài là khách hàng đã mua và đến cửa hàng mua xe Quy mô mẫu
Dựa theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dự kiến. Theo đó kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích mô tả (Comrey, 1973; Roger, 2006). n=5*m, m là số lượng câu hỏi trong nghiên cứu. Trong nghiên cứu này, số câu hỏi là 25 cầu *5 = 125 mẫu.
Để tăng độ tin cậy, tác giả lựa chọn 200 mẫu ngẫu nhiên và thuận tiện để điều tra. Mẫu được lựa chọn ngẫu nhiên từ khách hàng, những người đã mua và hiện đang trong giai đoạn có ý định mua sản phẩm ô tô của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên.
Phương pháp chọn mẫu: đề tài lựa chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện trên cơ sở các cá thể có sẵn khi thu thập. Cụ thể, chúng tôi lựa chọn ngẫu nhiên một số các khách hàng đến khám xe, bảo dưỡng xe và mua xe tại Công ty Cổ phần Hyundai Thái Nguyên trong thời gian 4/2018.
- Nội dung phiếu điều tra:
+ Các thông tin chung về đối tượng điều tra
+ Hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ô tô tại Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai: các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp, tổ chức công tác bán hàng, tổ chức dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
- Thang đo của bảng hỏi
Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng trong nghiên cứu này. Thang đo được tính như sau: 1- Rất không tôt, 2- Không tốt, 3- Không ý kiến (Bình thường), 4- Tốt và 5- Rất tốt
Thang đo Khoảng đo Mức đánh giá
5 4,21 - 5,0 Rất tốt
4 3,41 - 4.20 Tốt
3 2,61 - 3,40 Trung bình
2 1,81- 2,60 Kém