5. Kết cấu của luận văn
4.2.1. Thành lập Phòng Marketing chuyên trách
Cơ sở của giải pháp: Thị trường tiêu thụ có vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất - kinh doanh. Để thúc đẩy quá trình tiêu thụ và thực hiện tốt các chính sách hỗ trợ tiêu thụ, Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai cần phải hiểu tính chất của một thị trường ô tô cũng như hành vi của người tiêu dùng trên thị trường này.
Tuy kết quả hoạt động tiêu thụ của công ty khá tốt, song đó là nhu cầu của khách hàng về xe ô tô tăng đột biến những năm gần đây. Hoạt động nghiên cứu và dự báo ở công ty chưa được tiến hành đồng bộ. Công tác dự báo vẫn còn mang tính chất định tính, chưa có công cụ định lượng một cách chính xác và khoa học, do đó vẫn chưa lượng hóa được sự ảnh hưởng của các nhân tố nên chưa đánh giá được chính xác về thị trường tiêu thụ. Nguyên nhân là do công ty thiếu các thông tin về thị trường tiêu thụ, mà sâu xa của nó là do công ty chưa có một phòng Marketing độc lập để nghiên cứu hoạt động này.
Hiện nay Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên chưa có phòng Marketing riêng biệt, hoạt động Marketing được giao cho phòng kinh doanh thực hiện.
Giải pháp: Công ty cần phải thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường, việc này chỉ có thể làm được tốt nhất khi Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai có Phòng Marketing chuyên trách mảng nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng.
Mục đích: Việc lập Phòng Marketing chuyên trách thể hiện tính chuyên nghiệp và sự tăng trưởng về quy mô của Công ty. Phòng Marketing chuyên nghiên cứu sâu hơn về hoạt động Marketing cũng như về thị trường.
Nội dung giải pháp
Phòng Marketing thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu những nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng, khách hàng mục trên những khu vực thị trường tỉnh Thái Nguyên cũng như các tỉnh như Bắc Kạn, Tuyên Quang, Hà Giang và các khu vực lân cận.Việc nghiên cứu thị trường này cần chỉ ra được, khách hàng mua xe Hyundai là ai? ở đâu? Số lượng bao nhiêu sẽ tiêu thụ trong năm? chất lượng như thế nào? Thị hiếu của người tiêu dùng? ….
Nếu thực hiện tốt giải pháp này, công ty sẽ có điều kiện nghiên cứu sâu hơn về thị trường, thấy rõ các vấn đề nảy sinh, đồng thời hoạt động Marketing cũng được đánh
giá cao hơn, giúp công ty cập nhật thông tin về thị trường nhanh hơn, từ đó có những sữa đổi nhanh hơn trong các quy định, tránh những sai sót không đáng có. Qua đó, công ty có thể dự báo chính xác lượng xe tiêu thụ, tạo điều kiện tăng thị phần của công ty và hình ảnh uy tín của công ty ngày càng cao trong mắt khách hàng.
Để thực hiện được giải pháp này, đòi hỏi công ty phải đáp ứng được các điều kiện sau:
- Đổi mới nhận thức của các cấp quản trị và nhân viên về tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường, cũng như việc thành lập phòng Marketing chuyên trách.
Cần có lượng vốn đủ lớn để chi cho các hoạt động của Phòng Marketing vì Phòng Marketing là phòng cần nhiều chi phí nhất trong công việc thức hiện các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm.