Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6. Đánh giá chung
3.6.3. Phân tích ma trận SWOT về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ
Kể từ khi thành lập tới nay, Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên đã đạt được những thành tựu nhất định trong việc tiêu thụ sản phẩm xe ô tô Hyundai trên thị trường tỉnh Thái Nguyên và các khu vực lân cận như Hà Giang, Tuyên Quang và Bắc Kạn. Để việc tiêu thụ sản phẩm của công ty trong tương lai có thể đạt dược kết quả cao hơn, thành công hơn và như kịp thời nắm bắt xu hướng thị trường trong và ngoài nước, thì Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai cần thiết phải phân tích tất cả các mặt khách quan cũng như chủ quan về những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thị trường cũng như thách thức đối với công ty trong hiện tại cũng như thời gian sắp tới. Từ đó, Công ty Cổ phẩn Ô tô Hyundai Thái Nguyên có thể đưa ra những chiến lược kinh doanh hợp lý trong những năm tới.
3.6.3.1. Điểm mạnh (Strengths)
(S1): Ban giám đốc công ty là những cán bộ trẻ, có năng lực và nhanh nhạy trong việc nắm bắt cơ hội thị trường: Khi mới thành lập, công ty gặp phải rất nhiều khó khăn do tiềm lực tài chính còn yếu và đây là một lĩnh vực kinh doanh mới nên công ty chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý. Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo đúng đắn, sáng suốt, nhạy bén của ban giám đốc nên đã giúp công ty ngày càng phát triển. Cho đến nay, Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên đã có thị phần, uy tín và thương hiệu tương tốt vững chắc trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh lân cận.
(S2): Sản phẩm của công ty là thương hiệu có uy tín và chất lượng tốt. Bằng những nỗ lực của mình, công ty đã khẳng định được thế đứng ổn định trong xu thế phát triển chung của thị trường ô tô. Hyundai hiện nay được đánh giá là một trong
những thương hiệu mạnh nhất, mang trong mình dòng sản phẩm có uy tín nhiều tính năng, thiết kế mẫu mã đẹp, tiện dụng cũng như giá cả phải chăng. Đây là lợi thế vượt trội so với các hãng xe khác mà Công ty có được từ hãng xe ô tô Hyundai, giúp cho công ty thu hút sự lựa chọn và đi đến quyết định mua sản phẩm của nhiều khách hàng.
(S3): Công ty đã có quan hệ giao dịch với nhiều thị trường, đại lý xe cùng hãng và có mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng. Qua quá trình hoạt động của mình, công ty đã xây dựng cho mình một mối quan hệ tốt đẹp và uy tín với tất cả khách hàng, với nhà cung ứng trong việc quản lý chất lượng sản phẩm. Điều này góp phần cho công ty đảm bảo hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
(S4): Cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng hoàn hảo: Quá trình bán hàng được tuân theo quy trình được thiết kế nhanh, gọn, tiện cho khách hàng. Xưởng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô của công ty được thiết kế theo tiêu chuẩn khắt khe của Hyundai, đồng thời công ty không ngừng đầu tư cho việc hoàn thiện, nâng cấp các trang thiết bị máy móc, dụng cụ đồng bộ, hiện đại đảm bảo có thể bảo hành, sửa chữa cho tất cả các loại xe ô tô, … nhằm không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và khó tính của khách hàng trong việc bảo dưỡng và bảo hành sản phẩm xe của hãng cũng như của các hãng khác.
(S5): Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên có đội ngũ quản lý, công nhân viên làm việc nhiệt tình, hiệu quả, phấn đấu vì lợi ích chung của toàn công ty.
Với đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt huyết và không ngừng nâng cao về kinh nghiệm và phong cách phục vụ là yếu tố quyết định thành công của công ty, với khẩu hiệu “ Khách hàng là thượng đế”. Công ty đã xây dựng cho mình một bộ máy làm việc đồng bộ và thực sự có hiệu quả, đem lại lợi ích cao nhất cho công ty.
3.6.3.2. Điểm yếu (Weaknesses) (W1)
(W1): Công tác marketing, nghiên cứu thị trường chưa thực hiện tốt.
- Một trong những hạn chế của Công ty vẫn chưa có một đội ngũ chuyên trách việc nghiên cứu thị trường và thực hiện các hoạt động Marketing mà công tác này chủ yếu là do ban giám đốc công ty và Phòng Kinh doanh trực tiếp chịu trách nhiệm. Điều này vừa làm tăng sức ép cho ban giám đốc công ty khi phải đảm đương
quá nhiều công việc đồng thời lại vừa chưa kịp thời nắm bắt những nhu cầu cũng nhu xu hướng của thị trường trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực với nhiều những biến động khó lường.
- (W2): Trình độ tay nghề của một số nhân viên mặc dù có nhiều cố gắng
nhưng còn thấp: Một số nhân viên bán hàng còn thiếu kiến thức chuyên sâu trong
lĩnh vực về dòng sản phẩm xe ô tô, thiếu kinh nghiệm khi tiếp xúc với khách hàng có nhu cầu mua xe.
3.6.3.3. Cơ hội (Opportunities) - (O1)
- (O1): Hội nhập kinh tế quốc tế và kinh tế khu vực tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp không chỉ có nhiều cơ hội kinh doanh, mà còn tạo cơ hội cho công ty có cơ hội giao lưu, cọ xát với thị trường bên ngoài, nắm bắt được các thông tin trên thị trường để có thể cạnh tranh trực diện với đối thủ, từ đó mở rộng hoạt động kinh doanh.
- (O2): Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển theo chiều hướng tốt, người dân có đời sống và thu nhập cao hơn. Nhu cầu đi lại ngày càng nhiều, việc thể hiện địa vị, đẳng cấp của bản thân càng được con người chú ý. Với thu nhập cao hơn, người dân có nhiều điều kiện mua những phương tiện đi lại cao cấp hơn như ô tô nhiều hơn. Điều này sẽ là cơ hội để công ty bán được số lượng xe ô tô nhiều hơn, giúp thõa mãn nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
- (O3): Kể từ năm 2012 Việt Nam chính thức sẽ cắt giảm thuế nhập khẩu ô tô theo cam kết WTO 2012. Đối với loại xe ô tô dưới 10 chỗ ngồi thuế nhập khấu sẽ giảm 3% - 4% . Đối với linh kiện ô tô nhập khẩu như: Phụ tùng, động cơ ô tô cũng sẽ được cắt giảm trong thời gian tới theo dự kiến thuế suất đối với động cơ xăng là 20% loại đã lắp ráp và 18% đối với loại chưa lắp ráp. Đồng nghĩa với việc công ty sẽ có nhiều thuận lợi trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, giảm chi phí nhập khẩu, đa dạng các chủng loại xe khác nhau, nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Đặc biệt, thuế suất thuế nhập khẩu ôtô nguyên chiếc từ các nước nội khối sẽ giảm về 0% kể từ ngày 1/1/2018. Chính sách này làm giảm đáng kể giá xe ô tô. Như vậy, cơ hội mua xe ô tô của người dân sẽ tăng hơn.
3.6.3.4. Đe dọa (Threats) (T1)
(T1): Môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tìm ẩn xuất hiện ngày càng nhiều buộc công ty phải đứng trước những thử thách và sức ép để dành giật thị trường. Như đã phân tích ở trên, hiện tại có tới 9 hãng ô tô (Ford, Honda, Toyota, Mazda, Kia, Hyundai, Suzuki, Mitsubishi, Peugeot) đang kinh doanh trên thị trường Thái Nguyên và các tỉnh lân cận. Với nhiều các hãng khác nhau kinh doanh trên địa bàn Thái Nguyên, sự cạnh tranh trong việc tìm kiếm khách hàng cành trở nên khốc liệt hơn.
(T2): Giá xăng dầu trong nước luôn biến động. Hiện nay, giá xăng dầu trong nước luôn cao hơn so với các nước trên thế giới và các nước trong khu vực. Điều này làm hạn chế sức mua của thị trường về sản phẩm này. Khi giá xăng dầu tăng cũng đồng nghĩa với việc sẽ làm giảm nhu cầu đi lại của người dân trong nước, cũng như việc mua sắm các phương tiện vận chuyển bằng xăng dầu cũng giảm theo. (T3) Hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh tốt, nhưng cũng tiềm ẩn những thách thức, biến động không lường. Việc năm qua, giá xe giảm đáng kể, đã tạo nên tâm lý chờ đợi mua xe giá thấp của người tiêu dùng. Đối với công ty, giá xe biến động khó lường, nên việc nhập xe về bán là bài toán không dễ.
* Cơ sở đề xuất chiến lược - ma trận SWOT tại Công ty Cổ Phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên
Từ việc phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa trong hoạt động tiêu thụ của công ty được trình bày trong phần trên, ta có thể thiết lập nên ma trận SWOT sau:
Bảng 3.19: Ma trận SWOT
SWOT S (ĐIỂM MẠNH) W (ĐIỂM YẾU)
O (CƠ HỘI)
* S1,S5,O1: Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng trên mạng Internet (E - Commerce).
* S1,S4,S5,O1,O2: Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhằm đẩy mạnh
tốc độ tiêu thụ
W2,O1: Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật trong công ty.
T (ĐE DỌA)
S1,S2,S3,T1,T2: Vận
dụng linh hoạt chính sách giá, hoàn thiện quy trinh bán hàng và các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ.
W1,T1:Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu và dự báo thị trường
Chương 4
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ XE Ô TÔ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÁI NGUYÊN
4.1. Định hướng và mục tiêu của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên trong việc tiêu thụ ô tô