Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6. Đánh giá chung
3.6.1. Những thành tựu đạt được
- Trong thời gian hoạt động, công ty đã gặt hái được khá nhiều thành công, đóng góp vào sự phát triển chung của ngành công nghiệp ô tô, cụ thể như:
- Xây dựng được uy tín, thương hiệu trên thị trường.
- Tích cực tìm kiếm, mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao uy tín, thương hiệu cho sản phẩm ô tô Hyundai của công ty nói riêng và của nhà cung ứng tập đoàn Thành Công nói chung.
- Xét về năng lực nội tại của công ty. Trong thời gian qua công ty đã có những bước phát triển sau:
- Về năng lực quản lý và lao động: Ban lãnh đạo của công ty là những người khá trẻ có năng lực quản lý và giao tiếp, kiến thức chuyên môn vững vàng, năng động, sáng tạo, có nhiều mối quan hệ, thường xuyên cập nhật thông tin thị trường đưa ra những chiến lược, chính sách kinh doanh có hiệu quả. Mọi quá trình hoạt động của công ty được lập thành hệ thống các văn bản làm cơ sở hướng dẫn cho các bộ phận có liên quan và các tài liệu này thường xuyên được sửa đổi nếu có những thay đổi trong cơ chế quản lý chung của ngành. Ngoài ra, lực lượng lao động của công ty rất trẻ, có năng lực và kinh nghiệm, rất nhiệt tình trong công việc, đồng thời tay nghề lao động luôn được kiểm tra và nâng cao.
- Về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ: Luôn cải tiến đổi mới không ngừng, luôn nắm bắt thị trường kinh doanh, thu thập các dòng xe ô tô Hyundai chính hãng mới, ngày càng hiện đại theo sự phát triển của thị trường để nâng cao sự cạnh tranh, bên cạnh đó chất lượng dịch vụ luôn được quan tâm, máy móc, thiết bị, phụ tùng luôn được đầu tư và đổi mới, phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty.
- Thị phần không tăng ổn định. Thị trường của công ty ngày càng được mở rộng, công ty không chỉ tập trung tiêu thụ sản phẩm tại một thị trường là Thái Nguyên mà tiến hành đa dạng hóa thị trường sang khu vực các tỉnh lân cận. Nhìn chung, cơ cấu thị trường của công ty là khá hợp lý.
- Chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt. Khách hàng của công ty thường xuyên đến công ty để bảo trì, bảo dưỡng xe ô tô và đa số họ đánh giá cao về sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của công ty.
- Chính sách sản phẩm: Công ty đã xây dựng được cơ cấu sản phẩm phù hợp với năng lực nội tại cũng như yêu cầu của thị trường, công ty hiện có hơn 16 dòng xe Hyundai chính hãng, với những mẫu mã, động cơ khác nhau.
- Chính sách xúc tiến bán hàng: Hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty bao gồm:
Quảng cáo trên website, công ty đã xây dựng được trang web
“http://hyundaithainguyen.com.” hết sức hiệu quả, giới thiệu khá đầy đủ và chi tiết về hoạt động kinh doanh của mình. Từ đó, giúp khách hàng có thể dễ dàng truy cập và tìm hiểu thông tin về công ty để đi đến quyết định lựa chọn và mua sản phẩm của công ty.
Tham gia các hội chợ triển lãm để cập nhật và nắm bắt thông tin thị trường, đồng thời tạo cơ hội để giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đối tác kinh doanh.
Có chính sách thăm hỏi khách hàng (cả khách hàng cung cấp và khách hàng tiêu thụ). Hàng năm công ty giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhằm củng cố quan hệ lâu dài với họ.
- Quy trình bán hàng nhanh gọn, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.