Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ xe ôtô tại Công ty Cổ phần Ô
3.3.1. Công tác nghiên cứu thị trường
Là một công ty tham gia vào hoạt động kinh doanh trên thị trường ô tô, Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai rất chú trọng tới việc nghiên cứu thị trường, nhằm cung cấp các thông tin cần thiết về ảnh hưởng của thị trường với việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ làm cơ sở cho việc ra quyết định về chính sách tiêu thụ ô tô.
Công ty xác định rõ việc nghiên cứu thị trường là xác định được thực trạng của thị trường tiêu thụ xe ô tô, đồng thời chỉ ra được cầu về ô tô cũng như lý do người tiêu dùng mua hay không mua sản phẩm của một hãng ô tô cụ thể, về đối thủ cạnh tranh,… Đây là cơ sở để ra các quyết định liên quan đến việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm
Hiện nay, doanh nghiệp chưa có Phòng Marketing, công việc nghiên cứu thị trường do Phòng Kinh doanh đảm nhiệm mà trực tiếp là các nhân viên bán hàng, phụ trách Marketing và cố vấn dịch vụ, doanh nghiệp giao nhiệm vụ cho mỗi nhân viên quản lý một khu vực thị trường và chịu trách nhiệm về khu vực mà mình phụ trách. Các nhân viên này có nhiệm vụ theo dõi khu vực thị trường, trên cơ sở đó xem xét, quan sát và nghiên cứu xu hướng biến động của thị trường về nhu cầu sử dụng xe ô tô nói chung, đặc biệt chú trọng đến nhu cầu sử dụng xe hãng Hyundai và các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các nhân viên quản lý từng khu vực xác định nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng về các chủng loại xe Hyundai, Ford, Daewoo…Từ đó, khoanh vùng thị trường ô tô hãng Hyundai trên khu vực mà mình phụ trách. Nghiên cứu và phân loại đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt những mặt mạnh, mặt yếu của đối thủ cạnh tranh để có đối sách thích hợp nhằm mở rộng thị trường trên khu vực mình phụ trách. Đề xuất ý kiến cho lãnh đạo giải quyết, nhằm lập kế hoạch và xây dựng những chính sách tiêu thụ linh hoạt, nhạy bén.
Nghiên cứu thị trường được Công ty tiến hành ở hai cấp độ. Nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thị trường.
Nghiên cứu khái quát thị trường
- Nghiên cứu các nhân tố môi trường để phân tích được những ràng buộc ngoài tầm kiểm soát của Công ty Cổ phần Ô tô Hyndai Thái Nguyên cũng như những thời cơ có thể phát sinh.
- Thu nhập thông tin khái quát về quy mô thị trường ô tô chủ yếu thông qua các tài liệu thống kê về tiêu thụ và bán hàng giữa các không gian thị trường như: Doanh số bán của ngành và nhóm hàng theo hai chỉ tiêu hiện vật và giá trị; số lượng người tiêu thụ, người mua và người bán trên thị trường; mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng số dung lượng thị trường.
- Nghiên tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bổ dân cư, sức mua, cơ cấu thị trường, giá cả và các nhân tố tác động đến giá cả trên thị trường, tới cung và cầu hàng hóa.
- Nghiên cứu động thái và xu thế của thị trường ngành nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh ô tô (tăng trưởng, bảo hòa, đình trệ hay suy thoái).
- Từ những kết quả phân tích các nội dung trên, Công ty Cổ phân Ô tô Hyundai Thái Nguyên có cách nhìn tổng quan về định hướng chọn sản phẩm ô tô có triển vọng nhất, đánh giá tiềm năng thị trường tổng thể, đo lường thị trường và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Nghiên cứu chi tiết thị trường
- Xác định các thông số khái quát và phân loại khách hàng tiềm năng theo các chỉ tiêu kinh tế và xã hội học (giới tính, tuổi, thu nhập, nghề nghiệp và tầng lớp xã hội).
- Nghiên cứu tập tính và thói quen, sự chọn của khách hàng và ảnh hưởng của trao đổi thông tin mua bán đến tiến trình mua hàng của khách, động cơ, tâm lý mua sắm ô tô và hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng.
- Khi nghiên cứu chi tiết thị trường, Công ty Cổ phân Ô tô Hyundai Thái Nguyên phải xác định tỷ trọng thị trường doanh nghiệp đạt được, thị trường của các doanh nghiệp khác cùng ngành. So sánh về chất lượng, giá cả sản phẩm và dịch vụ của Công ty Cổ phân Ô tô Hyundai Thái Nguyên với các công ty khác để cải tiến, đổi mới nhằm thu hút thêm khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ.
Thu thập thông tin thị trường được thực hiện theo hai cách:
- Nghiên cứu tại văn phòng: Cán bộ nhân viên Phòng Kinh doanh, Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên thu thập thông tin về nhu cầu của ngành ô tô thông qua các tài liệu, sách báo, sự gia nhập mới và số lượng các đối thủ cạnh tranh chủ yếu, những thay đổi của chính sách nhà nước có liên quan đến ngành sản xuất ô tô của Việt Nam…Ngoài ra, công ty còn phân tích, nghiên cứu thị trường thông qua các số liệu kế toán tài chính, thống kê tiêu thụ các năm trước.
- Nghiên cứu thực tế: Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên thường xuyên cử cán bộ đi khảo sát thực tế thị trường để nắm bắt khả năng tiêu thụ xe Hyundai và thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng sử dụng các loại xe Hyundai của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên.
Tuy nhiên công tác nghiên cứu thị trường của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên chưa đạt hiệu quả cao. Do chưa có phòng Marketing chuyên trách
đảm nhiệm việc nghiên cứu, phân tích thị trường nên chưa dự báo chính xác nhịp độ tăng trưởng của thị trường.