Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản
3.4.1. Chính sách marketin g mix
- Về chính sách sản phẩm
Kết quả đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách sản phẩm của công ty được trình bài ở bảng sau:
Bảng 3.13: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách sản phẩm xe ô tô Hyundai được bán tại Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên
Tiêu chí đánh giá N Tối
thiểu Tối đa
Số trung
bình Ý nghĩa
Hãng có nhiều dòng xe khác nhau
đáp ứng được nhu cầu của quý vị 200 3 5 4,10 Tốt
Chất lượng sản phẩm của các dòng xe Hyundai đáp ứng được nhu cầu của quý vị
200 2 5 4,15 Tốt
Xe của hàng Hyundai có đầy đủ các
tính năng cần thiết 200 3 5 4,16 Tốt
Xe được thiết kế mẫu mã đẹp, phù
hợp với nhu cầu của quý vị 200 2 5 4,12 Tốt
Valid N (listwise) 200 4,13 Tốt
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Kết quả nghiên cứu cho thấy các tiêu chí đánh giá về chính sách sản phẩm của Công ty đều được đánh giá ở mức tốt với điểm số trung bình trung rất cao ( = 4,13)
. Trong đó, điểm số được đánh giá cao nhất là “Xe của hàng Hyundai có đầy đủ các tính năng cần thiết” với điểm đánh giá là = 4,16. Các tiêu chí đánh giá khác đều lớn hơn 4,10 mức cao của tốt. Có thể nói, một trong những ưu thế của các dòng xe thuộc hãng ô tô Hyundai là thiết kế mẫu mã đẹp, xe có nhiều các chức năng (option) đa dạng và đầy đủ hơn các hãng xe khác.Tuy nhiên, cũng còn có những khách hàng đánh giá chính sách sản phẩm của công ty ở mức không tốt. Đây là điểm mà công ty cần nghiên cứu.
- Chính sách giá cả
Kết quả đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách giá của công ty được trình bài ở bảng sau:
Bảng 3.14: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách giá xe ô tô Hyundai được bán tại Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên
Tiêu chí đánh giá N Tối
thiểu Tối đa
Số trung
bình Ý nghĩa
Các dòng xe Hyundai có mức giá
đáp ứng nhu cầu của quý vị 200 2 5 3,98
Xe của hãng Hyundai có mức giá
cạnh tranh hơn các hãng khác 200 2 4 3,80 Tốt Công ty có các chính sách hỗ trợ về giá 200 2 4 3,50 Trung bình Hãng có nhiều dòng xe khác nhau
có mức giá phù hợp với quy vị 200 2 5 3,70 Tốt
Giá cả phụ tùng thay thế ở mức
chấp nhận được 200 2 5 3,57
Trung bình
Valid N (listwise) 200 3,71 Tốt
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Kết quả đánh giá của khách hàng về chính sách giả cả của các dòng xe của Hãng Hyundai cho thấy, các chính sách về giá của Công ty hiện đang áp dụng được đánh giá ở mức tốt, ( = 3,71). Ba trong số năm tiêu chí được đánh giá ở mức tốt. Trong đó, “Các dòng xe Hyundai có mức giá đáp ứng nhu cầu của quý vị” được
đánh giá ở mức cao nhất = 3,98. Tuy nhiên, chúng ta cũng nhận thấy, có hai tiêu chí được đánh giá ở mức trung bình, đó là “Công ty có các chính sách hỗ trợ về giá”, “Giá cả phụ tùng thay thế ở mức chấp nhận được”. Đây là những điểm mà công ty cần quan tâm nếu muốn đẩy mạnh tiêu thu xe trên địa bàn tỉnh và các khu vực lân cận.
- Chính sách phân phối
Kết quả đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách giá của công ty được trình bài ở bảng sau:
Bảng 3.15: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về địa điểm phân phối xe ô tô Hyundai được bán tại Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên
Tiêu chí đánh giá N Tối
thiểu Tối đa
Số trung
bình Ý nghĩa
Địa điểm của Công ty thuận tiện
cho việc mua xe 200 1 5 3,41 Tốt
Địa điểm của Công ty thuận tiện cho quý vị trong việc sửa chưa, bảo hành xe khi cần thiết
200 1 5 3,35 Trung
binh Khi được giao tận nhà nếu được
yêu cầu 200 3 5 3,78 Tốt
Valid N (listwise) 200 3,51 Tốt
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Về địa điểm mua xe, khách hàng đánh giá là tốt ( = 3,51). Mặc dù được đánh giá ở mức tốt, nhưng đây là mức thấp của tốt. Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên được đặt trên đường Bắc Sơn, một con đường mới, thuận tiện cho việc đi lại, nằm giữa trung tâm thành phố, thuận tiện cho khách hàng trên địa bàn tỉnh, các huyện lân cận của tỉnh Lạng Sơn, cũng như khách hàng từ các tỉnh lân cận như Tuyên Quang, Bắc Kạn,.. Để tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, nếu có yêu cầu, xe được giao tại nhà. Tuy nhiên, đối với một số khách ở các huyện của tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh khác, thì việc về Công ty để bảo dưỡng và bảo hành cũng còn là cả một quãng đường xa ( = 3,35). Trong số
khách hàng mua xe, có những khách hàng, có ở thành phố, nhưng cũng có những khách hàng ở các huyện của tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh lân cận. Vì vậy, đối với nhiều khách hàng không phải đã là thuận tiện khi cần bảo hàng hay sửa chữa.
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Kết quả đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách giá của công ty được trình bài ở bảng sau:
Bảng 3.16: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về chính sách xúc tiến hỗn hợp xe ô tô Hyundai được bán tại Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên
Tiêu chí đánh giá N Tối
thiểu Tối đa
Số trung
bình Ý nghĩa
Website của công ty cung cấp đầy
đủ thông tin cần thiết 200 2 5 3,82 Tốt
Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt
tình và có chuyên môn 200 3 5 3,75 Tốt
Công ty có áp dụng các chính sách
khuyến mại, hỗ trợ bán hàng 200 2 5 3,52 Tốt
Hoạt động quảng cáo của công ty giới thiệu cho quý vị những thông tin về dòng xe cần thiết
200 2 5 3,58 Tốt
Valid N (listwise) 200 3,67 Tốt
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thái Nguyên đã có những biện pháp xúc tiến hỗn hợp nhằm cung cấp các thông tin cần thiết về Công ty và các loại hình xe ô ô mà công ty đang kinh doanh cho khách hàng của công ty. Website về công ty được xây dựng. Khách hàng đánh giá Website của công ty là khá tốt ( = 3,82). Bên cạnh đó, nhân viên bán hàng của công ty cũng được đánh giá là tốt, khá chuyên nghiệp trong việc tư vấn cho khách hàng ( = 3,75). Tuy nhiên, “Công ty có áp dụng các chính sách khuyến mại, hỗ trợ bán hàng” và “Hoạt động quảng cáo của công ty giới thiệu cho quý vị những thông tin về dòng xe cần thiết” được đánh giá ở mức tốt, nhưng mức thấp của tốt. Vì vậy, các chính sách hỗ trợ,
cũng như các hoạt động quảng cáo cần tập trung hơn nữa vào khách hàng mục tiêu, để khách hàng có thể nắm bắt được thông tin cần thiết khi cần mua xe.