TẠO LẬP VÀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
4.4.1. Hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức
Chuẩn mực hành vi đạo đức là những quy định tiêu chuẩn về hành vi đạo đức được xây dựng thành tài liệu chính thức và sử dụng nhằm giúp tổ chức đánh giá hành vi của thành viên. Chuẩn mực hành vi đạo đức của một tổ chức được diễn đạt bằng ngôn từ, chỉ dẫn, chỉ tiêu, mục tiêu, chỉ báo dấu hiệu đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng đối với tất cả thành viên về những nội dung: giá trị, nguyên tắc, phương pháp hành động, những điều đúng - sai, nên - không nên làm. Đây là định nghĩa cụ thể về giá trị, niềm tin, lối sống, khuôn mẫu hay quy tắc hành động chủ đạo mà các thành viên tổ chức cần tôn trọng và thực hiện.
Trong các tổ chức định hướng đạo đức thì chuẩn mực đạo đức là nhân tố quan trọng trong các phương pháp và công cụ quản lý, nó tập hợp thành hệ thống tuyên bố chính thức về giá trị của tổ chức. Các chuẩn mực đạo đức mong muốn mọi thành viên của tổ chức nhận thức và thể hiện qua hành vi của họ.
Hệ thống chuẩn mực này của một tổ chức thường được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, như: nội quy, quy định, hướng dẫn, nghị quyết, khẩu hiệu… hoặc sổ tay hướng dẫn về hành vi đạo đức, cẩm nang đạo đức. Việc lựa chọn hình thức thể hiện cần có sự sáng tạo và tham gia của các thành viên nhằm tăng hiệu lực thực tiễn.
Việc xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức của một tổ chức cần đáp ứng những yêu cầu sau:
- Phản ánh quan điểm, triết lý, phương châm hoạt động, mục tiêu, sứ mệnh của một tổ chức.
- Nhấn mạnh sự nhận thức đầy đủ, đồng thuận, cam kết và tự nguyện của các thành viên đối với những giá trị được nêu.
- Nêu cao vai trò tích cực của các thành viên khi họ thực hiện các quy định. - Mối liên hệ chặt chẽ giữa các quy tắc hành vi với mục tiêu, sứ mệnh.
- Mối quan hệ nhân quả giữa mục tiêu và hành động, về bản chất chính là chuẩn mực để lựa chọn, thiết kế phương pháp hành động.
Hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức được thiết kế là tập hợp thống nhất các chuẩn mực đạo đức cơ bản của một tổ chức. Để có thể trở thành chuẩn mực hành động thì cần được chuyển hóa thành tiêu chuẩn giao ước về đạo đức của các thành viên, bộ phận với tổ chức.