ɪ NH Công thương VN 10.660.237 10.346.74 3 18 311.602 1
2.2.2.4. Phí dịch vụ ngânhàng điện tử
Năm 2012, đánh dấu sự đột phá về sự gia tăng khách hàng sử dụng dịch vụ Internet banking của VIB. VIB đưa ra rất nhiều các hình thức khuyến mãi với các
61
mức phí hấp dẫn cho khách hàng. Có thể điểm qua như: Miễn phí sử dụng năm đầu tiên cho các khách hàng cá nhân đăng ký mới dịch vụ Mobile banking và Internet banking, tặng ngay thẻ cào trị giá 50.000 đồng vào tài khoản điện thoại Viettel đối với các khách hàng cá nhân sử dụng mạng Viettel đăng ký sử dụng mạng Mobile bank plus, triển khai các chương trình quay mã dự thưởng đối với khách hàng sử dụng mới và có số lượng giao dịch nhiều trùng bộ sản phẩm công nghệ cao cấp của Apple... 09/10/2013 Ngân hàng VIB chính thức ra mắt thẻ thanh tốn tồn cầu International Debit MasterCard, cho phép khách hàng sử dụng tiền trong tài khoản VIB của mình trên khắp thế giới tại bất kỳ cây ATM và điểm thanh tốn chấp nhận thẻ nào có logo MasterCard. Nhân dịp này, VIB miễn phí mở thẻ, miễn phí thường niên năm đầu, tặng ngay vé xem phim Megastar cho tất cả các khách hàng mở thẻ và dành tặng 99 cơ hội nhận điện thoại Samsung Galaxy S4 mini cho các khách hàng có số lượng chi tiêu bằng thẻ thanh tốn tồn cầu International Debit MasterCard nhiều nhất. Ưu đãi áp dụng từ nay đến 31/12/2013.
Phí sử dụng dịch vụ Internet Banking do VIB quy định và có thể thay đổi trong từng thời kỳ. Khi có thay đổi, Ngân hàng có trách nhiệm thơng báo tới bạn qua các kênh thơng tin chính thức của Ngân hàng.
Bảng 2.11: Biểu phí dịch vụ Internet banking của VIB năm 2013
Phí sử dụng dịch vụ - Gói SMS: Miễn phí- Gói Token: 385.000 VND/năm
Phí giao dịch Chuyển tiền đến tài khoản Ngân hàng khác
0,03% số tiền chuyển khoản và tối thiểu 7.700 VND/giao dịch
Phí chuyển tiền đến thẻ Ngân hàng khác 8.800 VND / giao dịch
62
Hạn mức giao dịch Internet Banking do VIB quy định và có thể thay đổi trong từng thời kỳ. Khi có thay đổi, Ngân hàng có trách nhiệm thơng báo tới bạn qua các kênh thơng tin chính thức của Ngân hàng. Hiện tại, VIB đang áp dụng hạn mức giao dịch 50.000.000 đống/ngày. Neu có nhu cầu thay đổi hạn mức, bạn vui lòng tới quầy giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Nếu so với các ngân hàng TMCP nhỏ hơn thì mức phí dịch vụ của VIB có tính cạnh tranh như :miễn phí rất nhiều dịch vụ ngân hàng điện tử như dịch vụ rút tiền, chuyển khoản trên ATM của ngân hàng khác . Tuy nhiên dù được miễn phí nhưng chất lượng dịch vụ của 1 số dịch ngân hàng điện tử của VIB cũng khơng có nhiều khác biệt so với các ngân hàng TMCP khác.
Tuy nhiên, đúng là Ngân hàng điện tử là ngành dịch vụ có tính cạnh tranh cao. Các Ngân hàng không ngừng đưa ra các dịch vụ, tiện ích hấp dân. Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tính đến 3/2013 trên thị trường có 22 Ngân hàng miễn phí khi khơng thu phí ATM nội mạng. Điều này đặt ra cho VIB những thách thức không nhỏ trong việc làm thế nào để thẻ ATM có sức hút mạnh đối với người sử dụng.
Trong thời gian qua, do VIB tập trung đẩy mạnh việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử theo chiều rộng nhằm đa dạng hóa các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử và tăng cường thu hút lượng khách hàng sử dụng mà chưa có sự chú trọng nhiều về việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử theo chiều sâu để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử mà VIB đang cung cấp. Các dịch vụ ngân hàng điện tử của VIB mới tăng về số lượng chứ chưa có sự đi sâu phát triển về mặt chất lượng.