ɪ NH Công thương VN 10.660.237 10.346.74 3 18 311.602 1
2.2.3.4. Đào tạo nguồn nhân lực cho ngânhàng điện tử
Trong bất cứ một lĩnh vực phát triển nào yếu tố con người cũng là yếu tố then chôt. Mặc dù, dịch vụ ngân hàng điện tử gắn liền với những giao dịch điện tử được xử lý tự động trên hệ thống. Tuy nhiên chủ thể thực hiện các giao dịch điện tử vẫn là con người. Vì vậy, song song với việc đầu tư, xây dựng và phát triển một cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại cần phải quan tấm
67
đến việc phát triển nguồn nhân lực công nghệ mới.
Phát triển thành công dịch vụ ngân hàng điện tử đòi hỏi các ngân hàng phải chú trọng đến đội ngũ cán bộ tin học không những giỏi công nghệ thơng tin mà cịn am hiểu các nghiệp vụ ngân hàng. Đó chính là yếu tố đóng vai trị quyết định sự thành bại trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
Nhận thức được điều này, cùng với chính sách tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chung của toàn hệ thống ngân hàng VIB. Ban lãnh đạo VIB đã quan tâm, tạo điều kiện và chú trọng kiện toàn đội ngũ nhân lực cho lĩnh vực ngân hàng điện tử trong đó có việc đào tạo đội ngũ chun viên cơng nghệ thơng tin. Đó là những cán bộ không những được trang bị đầy đủ, sâu sắc những kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực công nghệ thông tin, quản trị rủi ro mà còn am hiểu về nghiệp vụ ngân hàng. Họ là những cán bộ nhiệt tình trong cơng việc, tận tụy, có đạo đức nghề nghiệp cao và mong muốn gắn bó lâu dài với đại gia đình ACB. Đội ngũ cán bộ của VIB đã được tuyển dụng một cách kỹ lưỡng, được cử đi đào tạo và học tập ở trong và ngoài nước. Hàng tháng, hàng quý, hàng năm Trung tâm đào tạo của VIB tại Hà nội và Thành phố Hồ Chí Minh liên tục tổ chức các khóa học để nâng cao trình độ, giúp các cán bộ phụ trách nghiệp vụ nắm bắt được và đi sâu về hoạt động Ngân hàng điện tử, cũng như chiến lược phát triển Ngân hàng điện tử của VIB. VIB đã có tổ chức nhiều khóa tập huấn về cả kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng điện tử lẫn kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian.. .cho các cán bộ trong tồn hệ thống ngân hàng.
Tuy nhiên, trên thực tế, có rất nhiều cán bộ giữ vị trí chủ chốt hoặc những cán bộ tham gia vào các dự án phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử tại VIB từ những ngày đầu tiên với nhiều kinh nghiệm đã chuyển sang các ngân hàng khác làm việc với chế độ đãi ngộ tốt hơn, cấp bậc cao hơn. Sự chảy máu chất xám trong lực lượng cán bộ ngân hàng điện tử vừa có năng lực chun mơn tốt, kinh nghiệm thực tế dày dặn tại VIB hiện nay đang là một trăn trở đối với Ban lãnh đạo của VIB. Ban lãnh đạo VIB cần chú trọng đưa ra chế độ đãi ngộ xứng đáng với những nhân viên tham gia vào lĩnh vực Ngân hàng điện tử.
68